北京天潤融通科技有限公司（簡稱：天潤融通）是一家致力于為企業(yè)提供簡單、易用、可依靠的托管型呼叫中心服務(wù)，幫助企業(yè)更好經(jīng)營客戶資源的服務(wù)提供商。天潤融通的理想是成為企業(yè)與客戶之間溝通的第一選擇！
天潤融通成立于2006 年。依托先進的通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、規(guī)范嚴格的運維保障體系、經(jīng)驗豐富的運營服務(wù)團隊，天潤融通首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務(wù)模式。托管型呼叫中心，是用先進的通信技術(shù)集中構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)；通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業(yè)來使用；使用托管型呼叫中心的企業(yè)不用購買任何軟、硬件設(shè)備，就可以快速建立起自己的呼叫中心。
天潤融通托管型呼叫中心，不僅僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下，輕松地將座席接線人員部署在不同的地區(qū)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式。針對不同發(fā)展階段和不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)需求，天潤融通分別推出了專業(yè)托管型呼叫中心和智能400兩條產(chǎn)品線：專業(yè)托管型呼叫中心主要服務(wù)于座席規(guī)模較大、需求專業(yè)化程度高的專業(yè)呼叫中心用戶；智能400業(yè)務(wù)是更加簡單、靈活、易用的呼叫中心，主要服務(wù)于要求來電分配很靈活，同時對呼叫中心管理功能要求不強、不需要來電彈屏的客戶。
天潤融通從創(chuàng)立之初一直專注在托管型呼叫中心領(lǐng)域，不斷對用戶的需求進行深入的理解和挖掘，持續(xù)積累滿足用戶需求所需要的研發(fā)能力和運營能力。幾年以來，公司先后承接了百度全國客服中心、上海東方有線客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快遞客戶服務(wù)中心、飯統(tǒng)網(wǎng)客戶訂餐中心、央視網(wǎng)絡(luò)客服中心等大型的托管型呼叫中心項目。天潤融通與中國電信和中國聯(lián)通合作，在全國8個不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺，并發(fā)服務(wù)能力超過 10,000 座席。天潤融通服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)突破 3000 家，行業(yè)遍及教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、消費品制造和銷售、物流、餐飲娛樂、電視購物等十多個領(lǐng)域。
