質量管理體系建立的方法與步驟

大多數企業(yè)都有一套企業(yè)自己適用的質量管理、質量控制、質量保證、質量改進的程序和方法，不論是否符合ISO9000體系標準的要求，這些做法本身對企業(yè)的各項工作發(fā)揮了重要作用。從某種意義上來說，建立質量管理體系的步驟和方法沒有固定的模式，質量管理體系文件也同有現成的范本，企業(yè)的管理者應根據企業(yè)的管理基礎、管理理念、人員素質、產品類型及企業(yè)規(guī)模的具體情況，認真策劃、建立、實施和改進自己的質量管理體系。

下面介紹質量管理體系建立的步驟，在建立和實施質量管理體系中通常采用的方法和應該注意的問題，質量經理在應用時應根據本企業(yè)的實際情況有所側重和變化。

1準備階段

建立質量管理體系準備階段的工作，可以從以下幾個方面進行考慮：

了解ISO9000體系標準的作用和基本內容。管理者決策。確定建立質量管理體系的目標和時間表。落實機構和人員安排。保證資源。確定是否需要聘請咨詢人員。

2實施階段

一般情況下，實施階段的工作主要有以下這些：

培訓。識別過程、確定過程控制方法。質量方針的制定。文件的編寫。貫徹實施。

在質量管理體系文件發(fā)布后，要著重做好以下這三件事：

一是培訓：這里講的培訓主要是對文件內容的培訓。對文件的使用者要進行培訓，由于文件通俗易懂、可操作性比較強、員工能夠看得懂，所以這種培訓的方式應該是靈活多樣的，有時候車間的負責人、班組長可以組織企業(yè)員工學習文件，有時候需要骨干示范，但是主要應該強調自學，因為文件本身比較簡單易懂，員工完全可以自學

二是控制：無論原來的習慣做法是什么，只要文件有規(guī)定的，一律按文件規(guī)定進行控制，在控制過程中發(fā)現文件有不適宜的情況時，應按文件控制的規(guī)定修改文件，經過一段時間的改進`，文件要求與實際控制符合性會更強。

三是監(jiān)督：對偶然偏離文件規(guī)定的行為應及時進行糾正，對無視文件規(guī)定，明知故犯，有意挑戰(zhàn)文件嚴肅性的人員要給予批評教育，要求其限期整改，不能允許任何人無視文件規(guī)定我行我素。

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