探討為何小家電消費(fèi)購買容易維修難的問題？ 消費(fèi)者在購買小家電時(shí)最好不要選擇價(jià)格高昂的產(chǎn)品,這樣即使將來出現(xiàn)故障無法維修或不愿維修,也不會(huì)造成太大的經(jīng)濟(jì)損失。 　　上門維修不管修沒修好，都得收取一定的上門費(fèi)用；換個(gè)零件收費(fèi)多少，完全由商家說了算，（咖啡研磨機(jī) 電熱水壺 電熱壺 http://www.hkrtsy.com）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無從考證……售后維修一直是家電領(lǐng)域飽受爭議的話題，近期，家電品牌質(zhì)量問題不斷被曝光，更是讓消費(fèi)者對(duì)問題頻出的售后服務(wù)愈加擔(dān)憂。 　　不小心人為損壞、超出保修期限等情況都在保修之外，消費(fèi)者只能選擇“有償維修”。在這種情況下，各大品牌的收費(fèi)到底有哪些名目？零件費(fèi)用價(jià)格到底有多高？為了讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，本期將調(diào)查小家電售后現(xiàn)狀。 　　想修卻找不到 售后市場直擊 　　消費(fèi)者郭小姐告訴記者，自己前段時(shí)間在網(wǎng)上買了一個(gè)煮蛋器，雖然買了半年，但前前后后用了不過5次，可是最近準(zhǔn)備用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)插電沒反應(yīng)。“說明書不知道放哪了，在網(wǎng)上也找不到這個(gè)廠家的聯(lián)系方式�！惫�小姐說，雖然只是幾十元買來的東西，但是才用了幾次就壞了，而且維修還找不到地方，確實(shí)是挺浪費(fèi)的。她告訴記者，不止是煮蛋器，家里還有一些小家電也是出了這樣的毛病。 　　她說，家里的磨豆機(jī)買了一年多，可是沒用幾回，有一次使用時(shí)不小心將電機(jī)燒短路了，拿去維修時(shí)被告知所有費(fèi)用加起來大概要100元左右，“我當(dāng)時(shí)買來也就不到160元，維修費(fèi)高得太離譜了�！睂�(duì)于這么高的維修費(fèi)用，郭小姐認(rèn)為這顯然是不能接受的，所以最后沒修索性扔了。 　　其實(shí)，跟郭小姐有同樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在采訪時(shí)了解到，雖然不乏一些大品牌的小家電售后服務(wù)相對(duì)不錯(cuò)，但是從目前整體市場現(xiàn)狀來看，不少小家電的售后服務(wù)不到位，很多甚至找不到維修點(diǎn)。與不少知名品牌大家電壞了打個(gè)電話就有人來修的情況相比，確實(shí)相去甚遠(yuǎn)。 　　消費(fèi)者馬先生告訴記者，自己家的一臺(tái)磨豆機(jī)，在清洗時(shí)，想用開水消毒，于是將濾網(wǎng)、中座、機(jī)蓋也放進(jìn)沸水中消毒，沒想到拿出來時(shí)中座及機(jī)蓋都變形了。于是打電話給該品牌售后維修中心磨豆機(jī)，被告知這種情況不能修，只能更換新的零件，但需花錢購買，價(jià)格不菲�！懊髅鬟�在保修期之內(nèi)，說明書也沒提醒不能放開水中消毒，憑什么就不能維修？”對(duì)于維修中心的這一說法，馬先生認(rèn)為完全屬于不合理解釋。