商界導(dǎo)讀：高管全部下市場(chǎng)，7天建成9個(gè)分公司;千人快造型峰會(huì)，從立項(xiàng)到實(shí)施僅花了15天;一天內(nèi)50店齊開，每月新增門店上百家。千千氏，中國(guó)快造型“速度之王”如何練成?

　　【商界招商網(wǎng) 記者/何俊峰】

　　千千氏的基因只有一個(gè)字：快。

　　高管全部下市場(chǎng)，7天建成9個(gè)分公司;千人快造型峰會(huì)，從立項(xiàng)到實(shí)施僅花了15天;一天內(nèi)50店齊開，每月新增門店上百家，全國(guó)專營(yíng)店超過1000家，終端零售總額突破5個(gè)億。

　　天下武功，唯快不破，千千氏將“快字訣”做到了極致。起跑、加速、超車、領(lǐng)跑，6年多時(shí)間，千千氏以F1賽車般的速度與激情，成長(zhǎng)為快造型行業(yè)第一品牌。

　　“一次消費(fèi)，長(zhǎng)期免費(fèi)化妝盤發(fā)”，千千氏的商業(yè)模式并不超前，但卻連續(xù)6年持續(xù)快跑，并且毫無減速之勢(shì)，中國(guó)快造型“速度之王”如何練成?

　　提速從屁股開始

　　F1賽車手中流傳著一句話：“勝利靠敏感的屁股”。

　　駕駛狂飆的賽車，腦袋思考后再行動(dòng)已經(jīng)來不及，而屁股卻可以感受到任何好與壞的底盤運(yùn)動(dòng)，從而在第一時(shí)間感知賽車發(fā)生的異常。因此，駕駛賽車不僅需要靈敏的頭腦，更重要是要有敏感的屁股。

　　創(chuàng)始人曾昭霞駕駛千千氏這輛快車，并沒有忘記把“屁股”放在最真實(shí)的市場(chǎng)。曾昭霞稱千千氏的組織架構(gòu)為瀑布式管理模式，破除部門界限，每一位高管除了管理好本部門，還得將陣地前移，直接下到市場(chǎng)。

　　為了“逼”高管快跑到市場(chǎng)，曾昭霞設(shè)計(jì)了兩個(gè)制度。

　　業(yè)績(jī)=全體加速度

　　千千氏高管每月三分之二時(shí)間都在一線出差，副總馮繼東一天可以飛三個(gè)城市拜訪客戶，大年夜還在走市場(chǎng)。曾昭霞立下規(guī)矩：高管每個(gè)月必須抽出時(shí)間“下放市場(chǎng)”，少于規(guī)定，罰錢、做俯臥撐，上“狗熊榜”。

　　在高管年終考核里，自己部門的本職工作只占40%~50%，所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)占20%~30%，公司總業(yè)績(jī)占到20%~30%。

　　KPI如此分配，高管們當(dāng)然得到一線奮力拼殺。不同區(qū)域市場(chǎng)，敗則拼死相救，勝則舉杯相慶。

　　速度“1+1”

　　公司和市場(chǎng)快跑步伐必須一致，其中任何一個(gè)脫節(jié)，后果都不堪設(shè)想。為此，曾昭霞要求每一個(gè)部門主管，必須在部門內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)另外一個(gè)干部。當(dāng)其中一位下到一線市場(chǎng)之時(shí)，另一位便在公司坐鎮(zhèn)，保持市場(chǎng)和公司速度同步。

　　中國(guó)企業(yè)的成功，關(guān)鍵不在于做對(duì)多少事，而在于少犯多少錯(cuò)。脫離市場(chǎng)、脫離用戶，一味沉浸在飚車的快感而忽視已經(jīng)發(fā)生的隱患，是導(dǎo)致“車禍”的直接原因。讓一線呼喚炮火，讓“屁股”感知異動(dòng)。越接近市場(chǎng)的人越知道事情應(yīng)該怎么做，這是曾昭霞將幾十位高管統(tǒng)統(tǒng)趕至市場(chǎng)的原因，更是千千氏持續(xù)快跑而不怕翻車的底氣。

　　得彎道者得天下

　　F1速度之王并不在于一味的沖刺提速，而是在不同場(chǎng)景下對(duì)速度精準(zhǔn)把控。競(jìng)技中，最關(guān)鍵不是在直道能跑多快，彎道的表現(xiàn)才決定比賽的勝負(fù)，得彎道者得天下。

　　1.彎道減速

　　2012年之前，千千氏不過是曾昭霞眾多產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)。快消、鋼貿(mào)、廣告、投資、箱包、飾品，曾昭霞名下的公司一度接近20家。然而，在蛛網(wǎng)式的企業(yè)群里曾昭霞?xì)椌�竭慮，各公司因利益不一相互掣肘，一年下來盈虧不一，沒有一個(gè)項(xiàng)目成就大器。

　　2012年，曾昭霞參加黑馬營(yíng)。在與俞敏洪、周鴻祎、牛文文等業(yè)界大佬深入交流后發(fā)現(xiàn)，這些人之所以成功，不僅因?yàn)榧で椋�更是因�(yàn)閷Ｗ�。貪多嚼不爛，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來講，在人力、財(cái)力還沒有極大豐富之前，過多的項(xiàng)目只會(huì)分散企業(yè)戰(zhàn)斗力，只有集中優(yōu)勢(shì)、發(fā)力一點(diǎn)，才能一鳴驚人。

　　越接近市場(chǎng)的人越知道真正的需求在哪里，銷售出身的曾昭霞，經(jīng)過市場(chǎng)一線多年的摸爬滾打，發(fā)現(xiàn)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起，國(guó)人生活水平迅速提高，越來越多女性開始關(guān)注個(gè)人形象。中國(guó)億萬女性對(duì)美的需求，已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)潛力最大的項(xiàng)目，而基于快造型這一特殊領(lǐng)域，更是幾乎空白，

　　經(jīng)過30天的反復(fù)思考，曾昭霞決定：除了千千氏，所有項(xiàng)目“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”。

　　看似減速，實(shí)則在為轉(zhuǎn)彎后的沖刺蓄勢(shì)。沒有了包袱的千千氏資源更多、跑得更快，2013年門店猛增至千家。

　　2.最短距離過彎

　　前有流行美，后有石頭記，千千氏如何彎道超車?曾昭霞選擇走最短距離過彎。

　　千千氏選址并非在業(yè)內(nèi)一貫的商業(yè)中心，而是把店開在了幼兒園、社區(qū)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近。

　　“只要社區(qū)人口數(shù)量能達(dá)到1500人以上，千千氏都會(huì)做好調(diào)研工作。除了成本更低，還能靠近顧客、就近消費(fèi)。”

　　不僅如此，曾昭霞還一反常規(guī)，打破連鎖業(yè)態(tài)中店與店間500米距離的“商圈保護(hù)”。在湖南懷化，500米范圍內(nèi)千千氏開出了5個(gè)店，店與店間最近距離不過50米。

　　這一模式被曾昭霞稱為“小區(qū)域高占有”。

　　曾昭霞很清楚，千千氏如果分散規(guī)模，累積的優(yōu)勢(shì)將迅速被廣袤的市場(chǎng)稀釋;而戰(zhàn)線拉長(zhǎng)不集中，管理成本將成幾何數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)模而不經(jīng)濟(jì)。而密集開店，則能從人員、貨品、運(yùn)營(yíng)、促銷等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)共享，攤薄邊際成本，從而形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　同時(shí)，二三線城市的消費(fèi)者又有認(rèn)可地區(qū)“名牌”的從眾消費(fèi)習(xí)慣。店越多，給消費(fèi)者的心理暗示越強(qiáng)烈：千千氏在我們這里隨處可見，非常有實(shí)力，值得信賴。從而聚合出強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。

　　曾昭霞算過一筆帳，千千氏一個(gè)10平方米左右的店鋪，一天僅服務(wù)好20位顧客便能盈利。理論上講，一個(gè)2000戶的小區(qū)，開2—3家千千氏一點(diǎn)問題沒有。所以，千千氏的問題不是大家要相互搶顧客，而是如何把服務(wù)做深做透。

　　彎道減速蓄勢(shì)，最短距離過彎。正是獨(dú)一無二的“小區(qū)域高占有”模式讓千千氏在市場(chǎng)彎道中成功超車，打造出快造型行業(yè)第一品牌。截至2014年4月份，千千氏上千家專營(yíng)店已遍布全國(guó)20多個(gè)省、市和自治區(qū)，每月仍以近百家的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

　　盡管如此，千千氏的速度仍未放緩。

　　領(lǐng)跑者別回頭

　　UC董事長(zhǎng)俞永福說：“領(lǐng)先者真正應(yīng)該做的是專注向前看，找到最適合自己的發(fā)展路徑。好比開F1賽車，在高速行駛中，排在首位的賽車注意力肯定是眼前的賽道，而不是一直回頭看第二、三名在哪兒，這樣只會(huì)影響自己的前進(jìn)速度。“

　　千千氏沒有功夫去計(jì)較排名第一還是第二。

　　專注賽道，保持高速，千千氏需要打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。千千氏的商業(yè)模式并非獨(dú)創(chuàng)，旁人看來，核心競(jìng)爭(zhēng)力無非是“快”，然而背后的速度動(dòng)力源則是用戶關(guān)系與門店關(guān)系兩大核心。

　　餐飲業(yè)中，海底撈你學(xué)不會(huì);同樣，快造型里，想學(xué)千千氏也沒那么簡(jiǎn)單。

　　開小店的人往往不能理解，一個(gè)6平方米左右的店，兩個(gè)店員足夠了，但在千千氏，4個(gè)店員才算達(dá)標(biāo)。千千氏10平方米左右的店，甚至配到了8個(gè)店員!

　　顧客光臨，一個(gè)店員負(fù)責(zé)梳頭，另一個(gè)陪著聊天，客人聊開心了，消費(fèi)自然就提升了。曾昭霞不覺得店里多出一倍人手是浪費(fèi)，因?yàn)槭欠��?wù)業(yè)，顧客滿意就值得，顧客不滿意就是浪費(fèi)，這是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　在千千氏，每一項(xiàng)服務(wù)都深耕到細(xì)節(jié)，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都最大限度地轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷力。比如，梳一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)馬尾，要求光滑，呈45度，30秒完成;畫一對(duì)線條流暢、高度一致的眉毛，不超過5分鐘。

　　在終端市場(chǎng)，千千氏向顧客提供的是“變態(tài)”服務(wù)，而在組織內(nèi)部，千千氏向加盟商提供的則是無盡的“變態(tài)”培訓(xùn)。

　　為了培養(yǎng)客戶獨(dú)立開發(fā)市場(chǎng)的能力，千千氏明文規(guī)定省代要有自己的團(tuán)隊(duì)、店鋪，能夠自己把市場(chǎng)發(fā)展得很好;要建立自己的商學(xué)院，儲(chǔ)備人才;要搞區(qū)域培訓(xùn)，一個(gè)月要搞一次新客戶培訓(xùn)、一次老客戶培訓(xùn)和一次店員培訓(xùn);要做招聘、招商。

　　千千氏還建立了由督導(dǎo)、帶動(dòng)師、店長(zhǎng)到店員再到助理的加盟商人才供給保障體制。每個(gè)督導(dǎo)管理一定數(shù)量的店鋪，每一家新店開張，千千氏都會(huì)派出帶動(dòng)師來帶動(dòng)新店的業(yè)績(jī)，再加上每周、每月都有的，從新手到店員、店長(zhǎng)、加盟商的培訓(xùn)，就差直接把錢裝進(jìn)加盟商口袋。

　　目前，千千氏A輪融資計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，不到10天時(shí)間便吸引了近40家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相“拋繡球”。

　　“大家看到成功人士的成功原因都是堅(jiān)持、努力、拼搏等，而我看到大佬們成功的另外一面則是欲望、憤怒、打破平衡、樹敵、灰度、出位。”

　　在曾昭霞看來，千千氏的賽程沒有終點(diǎn)，只有更快、更遠(yuǎn)。