經(jīng)銷商、代理商、渠道商、零售終端、第三方平臺等都是營銷環(huán)節(jié)中的過度環(huán)節(jié),是產(chǎn)品從品牌商到消費者手里的一種通道。對于環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度以及 流轉(zhuǎn)量決定了一個品牌在市場的銷售規(guī)模。助客戶成交,就是如何加速渠道的成交效率和成交量,這個環(huán)節(jié)最能考驗營銷人的營銷能力!在國內(nèi)各行業(yè)比較知名的品 牌,在上述環(huán)節(jié)中都形成了比較成熟的套路和規(guī)范,也顯示了其特有的營銷規(guī)模效益。但是,二三線品牌的東施效顰,結(jié)果卻是營銷費用的捉襟見肘,結(jié)果,永遠(yuǎn)居 于市場產(chǎn)出的雞肋狀態(tài),進(jìn)退兩難!筆者認(rèn)為:拋開具體促銷手法不談,只要營銷組織和營銷人員抱著助客戶成交的態(tài)度,把此作為自己營銷工作的第一件要事,那 么,營銷工作在市場中的表現(xiàn)絕對不會如此呆板和無奈!
持有助客戶成交的態(tài)度,就不會出現(xiàn)惡性壓貨,強(qiáng)制壓貨,“釣魚”壓貨等現(xiàn)象。就算使用上述手法壓貨成功,那么誰敢保證在客戶不虧本的情況下,能順利銷售而 無滯銷?如果把動銷這個問題作為自己的責(zé)任和使命,作為營銷人員,首先自然會分析品牌在市場中的當(dāng)下狀態(tài),以及匹配什么樣的資源可以使產(chǎn)品在正常銷售量基 礎(chǔ)上實現(xiàn)壓貨產(chǎn)生的余額庫存的良性銷售,這才是根本。如果壓貨的結(jié)果是以客戶的虧損和不盈利為代價,那么,這就是失敗的營銷,就是失敗的壓貨!
抱有助客戶成交的態(tài)度,就是全程解決銷售過程中的任何問題。除過惡性壓貨,導(dǎo)致客戶滯銷的另一個原因就是客戶初始合作的首單或者新品首次發(fā)貨。如果態(tài)度明 確,首次發(fā)貨時,作為營銷人員應(yīng)該會謹(jǐn)慎排單,并在排單的同時考慮到滯銷后以何資源有把握的去化可能出現(xiàn)的滯銷。有了此態(tài)度和預(yù)案,則一切盡在把握!營銷 資源的匹配有常規(guī)性的,也有非常規(guī)營銷資源的儲備。營銷的過程,就是不斷的以非常規(guī)資源去解決營銷工作中的非常規(guī)問題的過程。至于常規(guī)資源,只要不斷優(yōu) 化,足以解決營銷工作的常規(guī)問題。
抱有助客戶成交的態(tài)度,就是要把客戶的成交率、成交量作為自己的重要使命。零售終端,就要有為每一個品牌提供提升銷量和市場份額的機(jī)會。而不是以強(qiáng)制條款 爭取費用性收入,或以增加自己賣場的人流為目的,卻把品牌作為競爭的鷸蚌,而獲漁翁之利。商城、建材城除了把自己商圈的商業(yè)地位運營起來,更要把商戶組織 起來,讓這些客戶能因為商城而獲得更大的成交量。現(xiàn)在的商城,除了聯(lián)合促銷,除了收租金和轉(zhuǎn)讓費,誰把注意力集中到商戶的成交上來了?門戶網(wǎng)站,不能只做 一個門戶而已,對于使用自己網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品的客戶,應(yīng)該幫助和輔導(dǎo)其更好的使用好這個平臺,以此產(chǎn)生更大的收益。
抱有助客戶成交的態(tài)度,就是與下游客戶結(jié)成“聯(lián)營體”,共同面對市場困難。既然有了合作合同,除過交易環(huán)節(jié),市場問題就無需分別你我了。助客戶成交,就是 實現(xiàn)公司的營銷使命!有此態(tài)度,市場難題都會迎刃而解!在競爭中,也會“同仇敵愾”,攻無不克!有此態(tài)度,下游客戶的經(jīng)營效益也就是我們營銷水平的一個考 核準(zhǔn)則。
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