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酒店后時(shí)代來臨,如何讓您的酒店更出類拔萃?

發(fā)布時(shí)間:2016-08-19

自2015年起,中國宏觀經(jīng)濟(jì)呈L型下行,由高增長轉(zhuǎn)軌中高速增長平穩(wěn)過度,三駕馬車中消費(fèi)越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑT谶@個(gè)過程中,消費(fèi)人群逐漸向80后、90后轉(zhuǎn)移,消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型向享受型和發(fā)展型轉(zhuǎn)變。在這個(gè)大趨勢下,旅游、文化產(chǎn)業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展,出差、旅游人群逐年持續(xù)增長,“在路上”、“在酒店”的人群占總?cè)巳旱谋壤絹碓礁摺6柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng),“在路上”、“在酒店”的人群將成為一個(gè)規(guī)模龐大的場景社群,全新的時(shí)代宣告誕生:酒店后時(shí)代。

  

     酒店后時(shí)代的特征

  酒店后時(shí)代最突出的特征是“在路上”、“在酒店”場景社群的興起。酒店成為流量入口,人與人的連接以酒店為中心實(shí)現(xiàn)并逐步擴(kuò)大,最終形成規(guī)模社群。“在酒店”場景可以細(xì)分為住店前、住店中、住店后,其中住店的場景需求已經(jīng)被攜程一系所壟斷,但住店中、住店后的需求迄今總體仍處于原始的B&B狀態(tài)。簡單地說,“酒店后”市場具有著巨大的挖掘價(jià)值與發(fā)展空間。

  全新的生活方式與社群

  隨著差旅人群的年輕化趨勢,“在酒店”、“在路上”已經(jīng)逐成為一種生活方式,人們的行為形態(tài)甚至社會形態(tài)都在發(fā)生變遷。類似于二次元社群圈子,游戲社交圈子、體育社群圈子的酒店社群圈子將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)巨大部落,并衍生出一個(gè)次生的以酒店社群服務(wù)為主體的全新社會分工形態(tài)。如目前Uber的酒店達(dá)人,利用空閑時(shí)間出售自己的本地經(jīng)驗(yàn),專門幫助酒店社群體驗(yàn)更加真實(shí)的酒店所在地的生活。同時(shí),酒店周邊服務(wù)的群落將會呈爆發(fā)式增長,酒店服務(wù)與酒店周邊服務(wù)的界限將會模糊。

  “酒店后”的多元需求

以酒店為核心,將延展出一種全新的 “酒店后”生活方式,酒店的功能從單純的解決住宿、餐飲等基本需求向更為多元全面的方向發(fā)展。酒店社群圈子的誕生,則帶來了大量基于生活服務(wù)、社交往來、購物休閑的住店后需求,如何滿足、完善和豐富這些需求,將成為酒店吸引客源、拓展市場、提升收入的必爭之地。

可以預(yù)料,除了功能的多樣化,酒店的服務(wù)將會向智能化和移動(dòng)化進(jìn)發(fā),住店體驗(yàn)會得到進(jìn)一步的提升。將來,所有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)都會被機(jī)器人取代,自助服務(wù)成為一大趨勢;個(gè)性化與移動(dòng)服務(wù)將成為酒店的一大特色,比如酒店服務(wù)人員將通過智能服務(wù)軟件即時(shí)滿足用戶的各類需求。

  基于酒店LBS的場景化社交將會大行其道,基于時(shí)效性、安全性、趣味性等特征,社交的方式也會更加多元化。而隨著顯示設(shè)備的發(fā)展,場景化社交將不再局限于移動(dòng)小屏的顯示,大屏、小屏、等多種方式的結(jié)合將為社群間交往與溝通帶來多元化的平臺與渠道。

  同時(shí),住店后的休閑與購物需求也將受到重視,住客將不再滿足于單一的實(shí)物交流,而更加傾向于如在線購物與足不出戶的上門服務(wù)等的客房內(nèi)休閑服務(wù)。因此,酒店媒介將發(fā)揮出巨大的作用,從松散孤立的單一化信息輸出媒介,形成聯(lián)合統(tǒng)一的“酒店后娛樂傳媒平臺”,為住客帶來觀影休閑、生活服務(wù)、社群交流、資訊傳播等方面的休閑服務(wù)。由于出差、旅游的獨(dú)特生活節(jié)奏和作息規(guī)律,酒店媒體的使用幾率大大高于家庭媒體,酒店媒體將呈現(xiàn)封閉性、觀看時(shí)間長、高凈值受眾等特點(diǎn),酒店媒體將具有其他傳媒所不及的巨大價(jià)值。

    酒店后時(shí)代的到來,為傳統(tǒng)酒店的變革帶來了契機(jī):傳統(tǒng)的格局將被打破,形成全新的智慧酒店生態(tài)系統(tǒng);酒店社群的發(fā)展為酒店帶來統(tǒng)一的流量入口,酒店資源將在大范圍內(nèi)達(dá)到高度共享,從而發(fā)展出一種全新的生活模式,最終建立以酒店為主體的“第四空間”。隨著技術(shù)的發(fā)展與功能的完善,酒店將不再依賴于單一的模式,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+與智慧化進(jìn)程,為“在酒店”、“在路上”的差旅人群提供全面的集生活服務(wù)、社交商務(wù)、購物休閑于一體的“酒店后時(shí)代”生活方式。

    因此,酒店IPTV互動(dòng)視訊系統(tǒng)更受到酒店業(yè)的青睞,我們輝視酒店IPTV互動(dòng)視訊系統(tǒng)更是集合了互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店多功能,實(shí)現(xiàn)資訊快速傳播、足不出戶電視購物、休閑觀影、生活服務(wù)、社群交流等多功能互動(dòng)。

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