湖北好項目到家家政服務(wù)，到家服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模巨大，商機無限，成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。

針對此次“網(wǎng)絡(luò)平臺家政”服務(wù)測評結(jié)果，杭州市消保委建議，相關(guān)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強引導(dǎo)，制定規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立行規(guī)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；明確行規(guī)和職業(yè)要求，相關(guān)部門開設(shè)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)測評，讓通過考試的從業(yè)人員獲得認(rèn)可的證書、執(zhí)照；給出價格指導(dǎo)，規(guī)范家政服務(wù)業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)；形成基于行業(yè)自律的市場準(zhǔn)入和退出機制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。

第，要增強家政服務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和誠信意識。培訓(xùn)機構(gòu)及家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取多種方式，加強對從業(yè)人員法制教育和誠信教育，使其遵紀(jì)守法，誠實守信，能夠全身心地投入到家政服務(wù)工作之中，讓雇主更放心。

圖一：“擦玻璃”服務(wù)得分表圖：“擦玻璃”服務(wù)效率匯總表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年來，網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成了新潮流，只要通過手機下單，就能便捷地預(yù)約鐘點工、保姆，但網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)質(zhì)量是否能達到消費者的預(yù)期呢？

加強平臺管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺應(yīng)強化服務(wù)人員的管理，如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度；定期培訓(xùn)從業(yè)人員，提高其專業(yè)化水平等，確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)；建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機制，定期收集分析消費者滿意度和相關(guān)意見建議，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

加強平臺管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺應(yīng)強化服務(wù)人員的管理，如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度；定期培訓(xùn)從業(yè)人員，提高其專業(yè)化水平等，確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)；建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機制，定期收集分析消費者滿意度和相關(guān)意見建議，有效提升服務(wù)質(zhì)量。