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長(zhǎng)沙線上青少年一對(duì)一咨詢有效果嗎(2024更新成功)(今日/解密)

作者:[19855d] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-31 01:12:44]

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據(jù)團(tuán)寧夏區(qū)委統(tǒng)計(jì),自啟用至2023年年底,寧夏12355青少年服務(wù)臺(tái)接聽(tīng)了848通青少年的求助,為162人次有線上預(yù)約的青少年提供了心理咨詢服務(wù),解決了1010件青少年心理困惑。

12355志愿者為青少年提供線下咨詢。通訊員供圖拓展服務(wù)渠道 讓更多青少年看得見(jiàn)為讓12355平臺(tái)走進(jìn)更多青少年的眼中,走到青少年身邊,團(tuán)省委不斷拓展12355平臺(tái)服務(wù)渠道,爭(zhēng)取讓更多有需要的青少年看得見(jiàn)、用得上。為滿足青少年習(xí)慣線上交流的實(shí)際需求,團(tuán)省委推動(dòng)12355平臺(tái)入駐省為全省群眾打造的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“粵省事”,開(kāi)通青少年心理咨詢功能版塊,至今累計(jì)在線解答咨詢43.45萬(wàn)個(gè)。聯(lián)合騰訊開(kāi)發(fā)廣東12355青少年心理服務(wù)小程序,讓青少年更加便捷獲取線上咨詢、站點(diǎn)查詢、服務(wù)預(yù)約等公益服務(wù)。

長(zhǎng)沙線上青少年一對(duì)一咨詢有效果嗎(2024更新成功)(今日/解密), 專業(yè)人員集結(jié)服務(wù) 與團(tuán)干部?jī)A力協(xié)作去年以來(lái),得知新的寧夏12355青少年服務(wù)臺(tái)啟用,當(dāng)?shù)?2名具備家庭教育指導(dǎo)和心理咨詢從業(yè)資質(zhì)的青年,陸續(xù)加入專接線員、心理咨詢師團(tuán)隊(duì)。他們?cè)跒槔Ь城嗌倌晏幹蒙嫘@欺凌、電信網(wǎng)絡(luò)等急難險(xiǎn)重問(wèn)題時(shí),發(fā)揮著重要作用。今年35歲的馬娟在2022年考取了高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師資格證書,曾在銀川市信訪局心理咨詢室服務(wù)。去年7月,她主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任寧夏(銀川)12355青少年服務(wù)臺(tái)接線員,接聽(tīng)處理過(guò)160通困境青少年及其家長(zhǎng)的來(lái)電和訴求?!傲羰貎和后w的自護(hù)教育工作,任重而道遠(yuǎn)?!瘪R娟經(jīng)常建議來(lái)電的留守兒童用豐富多彩的身心活動(dòng)充實(shí)日常生活,積極主動(dòng)與父母增加線上互動(dòng)交流。

從以上個(gè)案例來(lái)講,是有進(jìn)行工作的可能的,可以與孩子一起在線游戲,這更多的是咨詢師自己的內(nèi)部框架,它允許一個(gè)游戲區(qū)域,一個(gè)過(guò)渡區(qū)域的出現(xiàn)。這種游戲區(qū)域?yàn)槔^續(xù)思考和心理成長(zhǎng)提供了可能性。第點(diǎn),我們必須要承認(rèn)的是確實(shí)線上跟兒童青少年進(jìn)行工作很累人,我們假設(shè)咨詢師的物理存在可以讓來(lái)訪平靜下來(lái),這涉及的身體的存在。那在線上工作的時(shí)候,我們需要更多的注意力。

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新的服務(wù)臺(tái)明晰了6類青少年服務(wù)項(xiàng)目,包括心理咨詢、法律援助、志愿服務(wù)、困難救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、青年政策咨詢,分設(shè)了5個(gè)服務(wù)功能區(qū),有寧夏12355接線中心、心理沙盤室、心理咨詢室、情緒宣泄區(qū)和休閑閱覽區(qū)。以寧夏12355接線中心為例,服務(wù)模式實(shí)行統(tǒng)一受理、分類處置、線上線下相結(jié)合分級(jí)跟辦。“這樣設(shè)置,既能快速接通,也能一定程度解決基層團(tuán)組織青少年權(quán)益服務(wù)專業(yè)力量相對(duì)薄弱的問(wèn)題?!眻F(tuán)寧夏區(qū)委維護(hù)青少年權(quán)益部王蕾介紹。12355接線中心相當(dāng)于服務(wù)全自治區(qū)青少年的總客服臺(tái),接線員將來(lái)電者的困難和訴求,以工單的形式自上而下派發(fā)給其歸屬地的共青團(tuán)組織落實(shí)。基層團(tuán)組織受理期間,橫向事項(xiàng)涉及的民政、教育、婦聯(lián)等相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)解決。工單能否辦結(jié),由自治區(qū)內(nèi)的5個(gè)地級(jí)市共青團(tuán)向12355接線中心申請(qǐng),接線員還要來(lái)電者回訪?!胺?wù)臺(tái)工作得怎么樣,來(lái)電青少年以真實(shí)感受作表態(tài)?!蓖趵僬f(shuō)。

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