專業(yè)的同城服務(wù)平臺,笑微微生活服務(wù)平臺憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和運營經(jīng)驗,獲得了眾多商家和消費者的認可。
在商業(yè)模式上,同城服務(wù)部分,依靠活動抽成、訂單抽成、大數(shù)據(jù)價值與服務(wù)交易抽成等個渠道獲得營收。同城云商業(yè)務(wù)部分,依靠代運營、交易活動抽成等方式收取商家費用。2019年,平臺的同城服務(wù)平臺交易額達2.2億,同城服務(wù)收入4800萬。
借助這種模式,終實現(xiàn)“家政服務(wù)人員”、“用戶”和“平臺”的方共贏。李子健表示,未來,58同城到家精選也將不斷優(yōu)化服務(wù)標準制度化體系建設(shè),幫助商家完成線上轉(zhuǎn)型,增加有效的服務(wù)供給,為家政行業(yè)貢獻力量。更多內(nèi)容請下載21財經(jīng)APP
來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月1日訊 (記者 李方)每逢春節(jié)都是家政行業(yè)需求旺季,今年也不例外。在部分城市疫情抬頭、多地倡議就地過年的情況下,自上個月就開始增長的家政服務(wù)需求有望繼續(xù)走高。近期,58同城到家精選通過千萬補貼及商家賦能,保證今年春節(jié)期間家政服務(wù)供給,尤其是將為消費者提供隨叫隨到的品質(zhì)家政服務(wù)。據(jù)58同城副總裁李子健透露,截至目前,家政行業(yè)線上化程度依然較低,消費者及商家線上化比例均低于10%。多數(shù)消費者還是靠朋友推薦、線下門店找服務(wù),商家還是靠、找活,效率低下、服務(wù)沒有保證。另一方面,春節(jié)是服務(wù)行業(yè)忙碌的時候,理發(fā)、洗車等業(yè)務(wù)都會漲價,家政也不例外。針對這種現(xiàn)狀,58同城到家精選用2020年一年時間搭建平臺體系,讓家政服務(wù)基本做到“隨叫隨到”。目前,該平臺上集結(jié)的大中小型家政企業(yè)數(shù)量過百萬,基于嚴格的標準準入,目前只有1萬多家商戶入駐58同城到到家精選,對外提供標準統(tǒng)一的品質(zhì)家政服務(wù)。
截至目前,58同城“到家精選”在全國150多個城市開展業(yè)務(wù),平臺擁有超過1萬家中小微企業(yè),解決12萬人就業(yè),服務(wù)超過150萬消費者。預(yù)計到2021年,平臺將在商家將在近300個城市開展法務(wù),超過3萬家商家在平臺上,解決30萬人就業(yè)。建立統(tǒng)一標準化服務(wù)體系,助推行業(yè)服務(wù)標準升級憑借大數(shù)據(jù)信息管理等技術(shù)優(yōu)勢,58同城到家精選與行業(yè)中的商家共同建立標準。為每一項服務(wù)都定義了服務(wù)范圍及標準,服務(wù)人員需要嚴格按照規(guī)定進行服務(wù)。58同城到家精選建立了公開透明的收費標準,所有服務(wù)內(nèi)容明碼標價,整個服務(wù)環(huán)節(jié)更清晰。為了保證服務(wù)的穩(wěn)步運行,到家精選同時完善了相關(guān)售后環(huán)節(jié),全程為消費者提供加價保退、24小時渠道等保障內(nèi)容,充當商家和消費者間的橋梁,從而實現(xiàn)雙方共贏局面。
春節(jié)期間,在家政服務(wù)方面支出300-400元的用戶占比為23%,較平時增加5個百分點,用戶家政服務(wù)支出明顯增加。說明消費者愿意在大掃除上支出更多費用,家政服務(wù)業(yè)的消費潛力進一步釋放。優(yōu)質(zhì)服務(wù)催生潛力釋放這種潛力的釋放,很大程度上源自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推出。 臨近春節(jié),58同城到家精選開啟新春大掃除活動。針對家庭年末清潔需求,今年1月18日-2月11日,58同城到家精選推出精選5折套餐,涵蓋室內(nèi)深度保潔、擦玻璃、室內(nèi)除塵、家庭清洗等服務(wù),讓消費者一鍵下單實現(xiàn)全屋大掃除。同時,平臺甄選優(yōu)質(zhì)商家,為客戶提供搬家、管道疏通、空調(diào)清洗等特價服務(wù),全方位覆蓋用戶家政服務(wù)需求。