展示:河南本地到家服務(wù)值得信賴(2024更新成功)(今日/咨詢),我們期待與您攜手合作,共同打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)平臺。
展示:河南本地到家服務(wù)值得信賴(2024更新成功)(今日/咨詢), 具體來看,天鵝到家兼具技術(shù)與人才2大優(yōu)勢,有望在護老家政這一新興領(lǐng)域打開增量市場。傳統(tǒng)家政,是一門“線下撮合”生意。在服務(wù)過程中,常會出現(xiàn)等待周期長、質(zhì)量參差不齊、收費不透明等諸多問題。而面向老年人群的到家服務(wù),一方面需要滿足“醫(yī)護上門”“陪診”等及時性、突發(fā)性需求;同時,還要注意,老年人群到家服務(wù)與育兒、月嫂等短期性服務(wù)不同,需要相對長期、穩(wěn)定的服務(wù)供給;
此外,上文中我們提到的,企業(yè)所匹配的相關(guān)服務(wù)人員的服務(wù)專業(yè)度也非常重要。護老家政服務(wù)的特殊性,也對家政企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度,及供需匹配的精準度提出要求。據(jù)公開資料顯示,目前,天鵝到家已實現(xiàn)服務(wù)全流程線上化,可基于地理位置和供需雙方的偏好,實現(xiàn)及時、精準老年到家服務(wù)匹配。需求側(cè):個性化標簽+簡歷推薦打開天鵝到家手機APP,選擇“照顧老人”,勾選“老人身體狀況”、“是否住家”等需求關(guān)鍵詞,雇主能看到數(shù)位定向匹配的家政勞動者簡歷信息。
展示:河南本地到家服務(wù)值得信賴(2024更新成功)(今日/咨詢), 因此,在老年服務(wù)板塊,天鵝到家一方面可根據(jù)老年人到家服務(wù)需求,將服務(wù)內(nèi)容進一步細分,譬如護理、陪伴、智能設(shè)備維修、外出協(xié)助等,并參照這類“服務(wù)包”形式,為客戶提供可選擇的系統(tǒng)性解決方案。2涉老服務(wù)精準匹配:智能系統(tǒng)提供雙邊匹配 涉老服務(wù)分級后,下一步就是做好供需精準匹配。
此外,雖未在此討論的“口碑”與“獲客”兩大在“58到家”時期遺留的問題,也會在一定程度制約天鵝到家在老年服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。在此,針對上述痛點,我們提出5大升級方向,供參考:1涉老服務(wù)分級:整合業(yè)務(wù),提供多元化套餐 家政服務(wù),面向核心的人群是“一老一小”。
展示:河南本地到家服務(wù)值得信賴(2024更新成功)(今日/咨詢), 這背后,也反映出大眾對該職業(yè)的價值認可度不高的問題。作為家政行業(yè)的“羊”,天鵝到家自然也肩負著供給側(cè)改革,增強自身壁壘的同時提高產(chǎn)業(yè)鏈價值的重任。譬如,手握大批家政服務(wù)人員資源,天鵝到家可以根據(jù)國家標準,優(yōu)化“標準化+專業(yè)化”課程體系,并在全行業(yè)推廣,推動“護老家政”服務(wù)職業(yè)化發(fā)展;
老齡化帶來需求加速釋放、政策引導(dǎo)及供給側(cè)數(shù)字化變革,共同推動行業(yè)朝向?qū)I(yè)化、標準化方向發(fā)展。在此過程中,規(guī)模效應(yīng)會不斷顯現(xiàn),能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將“小、散、亂”的市場整合,讓“小單變大單”的企業(yè)將有更大可能抓住護老家政千億市場機遇。天鵝到家顯然具備這樣的先發(fā)優(yōu)勢。但,與海外優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)在護老家政領(lǐng)域成熟的商業(yè)模式相比,天鵝到家在服務(wù)分級、智能化技術(shù)應(yīng)用、精細化運營、老年服務(wù)生態(tài)鏈等方面仍有待加強。
展示:河南本地到家服務(wù)值得信賴(2024更新成功)(今日/咨詢), 圖源:天鵝到家“家庭保姆”板塊截圖事實上,老年人的家政服務(wù)需求不能一概而論,如身體健康的活力老人需要更多的是基本體力勞動與娛樂社交服務(wù);而高齡獨居老人在基本家務(wù)輔助的情況下,還需要更多身心陪伴以及遠程監(jiān)護;半失能 、失能老人則更需要康復(fù)護理等服務(wù)。因此,面向老年人群的服務(wù)分級同樣重要。今年《老年人能力評估規(guī)范》國家標準發(fā)布,科學(xué)劃分老年人能力等級,為行業(yè)提供了科學(xué)、統(tǒng)一、權(quán)威的評估工具。天鵝到家可依據(jù)這一評估標準,結(jié)合從業(yè)人員獲得“家庭照護員”和“養(yǎng)老護理員”等級證書情況,參照“母嬰服務(wù)”板塊,對“家庭保姆”板塊進行頁面煥新,并推出面向老人服務(wù)的多元化套餐。