湖北哪里有家庭服務(wù)平臺，總部將提供統(tǒng)一的營銷和品牌塑造方案，幫助合作伙伴快速拓展本地市場，打造品牌效應(yīng)。

在追求卓越品質(zhì)的路上,啄木鳥會堅定不移堅持服務(wù)、品質(zhì)、口碑、品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,堅持做好專業(yè)與標準,圍繞用戶體驗不斷完善優(yōu)化服務(wù);在家庭維修的道路上繼續(xù)深耕,促進并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。在未來,啄木鳥家庭維修攜手貝殼旗下的新居住服務(wù)中心平臺,共建更美好的居住,為更多的消費者服務(wù),共同守護家的美好。

馬桶疏通兩千、防水補漏千……馬桶疏通、防水補漏等是很多家庭在日常生活中都會需要的服務(wù)，然而，家庭維修行業(yè)一些收費、小病大修、坐地起價等現(xiàn)象時有發(fā)生，不少消費者都遭遇過維修“刺客”。家庭維修為何亂象叢生，消費者又該如何避坑、維護自身合法權(quán)益呢？疏通、補漏動輒上千元 家庭維修亂收費現(xiàn)象頻發(fā)因為馬桶堵塞下水緩慢，家住廣州的于女士（化名）近日在某外賣平臺找了一家管道疏通。在咨詢中，對方表示上門服務(wù)收費80元，如果馬桶疏通不了不收費。然而上門后，維修師傅以馬桶有硬物為由，稱需要使用“特殊”藥水才能疏通，經(jīng)過一頓操作，終向于女士收取了1550元的維修費用。于女士告訴記者，維修師傅說藥水的價格是380元/瓶，并強調(diào)不使用藥水無法疏通。“之前沒有過疏通馬桶的經(jīng)歷，覺得380元也可以接受，沒想到他一下子倒了4瓶?！睘榱吮苊獍l(fā)生沖突，考慮到安全問題，于女士先了費用；事后，于女士通過多個平臺進行投訴，終商家退還了400元。

CIC灼識咨詢執(zhí)行董事董曉雅也向中國家電網(wǎng)表示，“從市場調(diào)研來看，當前啄木鳥、魯班到家等相關(guān)家庭維修平臺建立了一致的服務(wù)標準、透明的定價指南和的服務(wù)體系，已積攢了良好的用戶口碑。我們認為隨著消費者對這些平臺的認知度不斷提升，這些平臺未來有望在家電維修服務(wù)市場中占據(jù)更大的市場份額。

第階段2018年以后，啄木鳥家庭維修大數(shù)據(jù)平臺在不斷迭代中已形成閉環(huán)，將客戶、工程師、平臺緊密在了一起，可提供企業(yè)用戶運營、訂單全流程、工程師體系和配件供應(yīng)鏈，提供分析統(tǒng)計、預(yù)測預(yù)、工程師畫像、智能決策等支撐服務(wù)，把行業(yè)人為的不確定性變?yōu)榱讼到y(tǒng)固化的確定性，把“千人千面”變成“千人一面”。啄木鳥家庭維修大數(shù)據(jù)平臺運營體系基于大數(shù)據(jù)平臺，啄木鳥家庭維修自創(chuàng)工程師招募、培養(yǎng)、管理體系，打造了一支龐大且富有生命力和成長力的工程師團隊。90%以上的工程師都是以“師帶徒”的形式組織培養(yǎng)起來的，與啄木鳥家庭維修建立了穩(wěn)固且深厚的情感紐帶。一人多技能的培訓(xùn)體系，也讓工程師在專注于自己服務(wù)的產(chǎn)品組的同時，可以在關(guān)聯(lián)行業(yè)中進行切換，實現(xiàn)“柔性供應(yīng)”，確保擴張中的補給。

一場活動如何提高服務(wù)意識？“能修就盡量修，這是原則，要對客戶負責(zé)?！辟嚵?xí)忠在啄木鳥家庭維修平臺已有10個年頭，從工程師成長為電視品類合伙人，他一路前行的道路背后是他付出的不懈努力。