有實(shí)力的在線教育輔導(dǎo)有哪些，品牌·2023專業(yè)系統(tǒng)品牌化發(fā)展用專業(yè)的服務(wù)、系統(tǒng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)賦予品牌新的使命，用品牌帶動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，升級(jí)研發(fā)“家庭系統(tǒng)生命智慧模型”、“家庭生態(tài)系統(tǒng)衍變圖集”等版權(quán)服務(wù)體系和服務(wù)理念系統(tǒng)，獲得“家庭教育行業(yè)品牌強(qiáng)國(guó)”、“巾幗文明崗”、“第十五次婦女代表”、“困境兒童守護(hù)者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，在線教育存在的問(wèn)題有其深層次原因。曾在一家線上英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)任職的黃瓊(化名)告訴記者:“在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師水平參差不齊，有的在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師只是面試一下，或者隨便做套試題，再試講一下就上崗了，實(shí)際上教育水平很一般。有的在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好老師只有幾個(gè)，不了解情況就報(bào)名的學(xué)員很容易踩坑。”
對(duì)于退費(fèi)難的問(wèn)題，黃瓊告訴記者，她在職期間遇到過(guò)數(shù)次家長(zhǎng)前來(lái)要求退錢，在協(xié)商無(wú)效的情況下，有的學(xué)生家長(zhǎng)直接躺在地板上。今年剛拿到教師資格證書(shū)的李萍(化名)近應(yīng)聘上一家在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，教授初中語(yǔ)文。機(jī)構(gòu)對(duì)她的簡(jiǎn)介是“已工作年、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師”?！拔疫€沒(méi)從學(xué)校畢業(yè)，哪有什么教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?”李萍告訴記者，這些說(shuō)辭都是為了吸引更多人報(bào)名?！跋鄬?duì)于其他在線交易而言，規(guī)范在線教育產(chǎn)品和教育服務(wù)的難度更大。”儲(chǔ)朝暉說(shuō)，比如在線教育產(chǎn)品和教育服務(wù)怎么表述、有什么標(biāo)準(zhǔn)、怎么操作等這些很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由此使得規(guī)范在線教育成為一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題。
對(duì)于面試流程機(jī)構(gòu)也較為簡(jiǎn)單，張宇向我們描述了學(xué)而思的兩輪面試“初試就問(wèn)了一些個(gè)人的基本信息和職業(yè)規(guī)劃，復(fù)試講了講工作內(nèi)容和薪資福利。同期有銷售、房產(chǎn)等各行各業(yè)的求職者，基本表達(dá)清楚、形象不差都能過(guò)?！敝磺髷?shù)量不求質(zhì)量的面試，帶來(lái)的是輔導(dǎo)老師水平的良莠不齊， 有機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員透露，他曾聽(tīng)見(jiàn)輔導(dǎo)老師用蹩腳的口語(yǔ)輔導(dǎo)學(xué)生英語(yǔ)，且并非個(gè)案。有的老師為了完成業(yè)績(jī)，甚至對(duì)學(xué)生進(jìn)行PUA，將他多年積攢的“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用在了下一代上，或者運(yùn)用在關(guān)心則亂的家長(zhǎng)身上。
但是超預(yù)期的加速發(fā)展也使在線教育亂象頻出?！罢n程低價(jià)兜售、網(wǎng)絡(luò)媒體高強(qiáng)度宣傳、推送內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)象，給學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)了心理焦慮?！睎|北育才學(xué)校委、校長(zhǎng)高琛說(shuō)。 批評(píng)聲來(lái)自面方，有人批評(píng)在線教育機(jī)構(gòu)：是在做教育還是做生意？也有人批評(píng)家長(zhǎng)：沒(méi)有人逼迫你報(bào)班，還是太功利。
在大多數(shù)機(jī)構(gòu)，續(xù)班是輔導(dǎo)老師、班主任甚至主講老師非常重要的任務(wù)。續(xù)班率直接關(guān)系到一個(gè)培訓(xùn)班的口碑，甚至有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)計(jì)算出，流失一個(gè)學(xué)生將會(huì)影響18個(gè)意向客戶。每當(dāng)這時(shí)，輔導(dǎo)老師名義上還是老師，實(shí)質(zhì)上就是的銷售人員。對(duì)在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一定了解的人都知道，培訓(xùn)班除了有主講老師外，通常還會(huì)再設(shè)一個(gè)班主任或輔導(dǎo)老師，平時(shí)跟輔導(dǎo)班相關(guān)的各種事宜都是由這位班主任或輔導(dǎo)老師跟家長(zhǎng)的。華言告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，他們每個(gè)人在入職之初都會(huì)獲得一份“話術(shù)”。這是輔導(dǎo)老師的看家本領(lǐng)——“話術(shù)”幾乎涵蓋了老師們可能遇到的家長(zhǎng)不想續(xù)班的所有理由的應(yīng)對(duì)方法。