a)服務(wù)模式： 一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿； 二個(gè)理念：帶走用戶的意見；留下對(duì)用戶的真誠(chéng)，讓用戶100％滿意。 三個(gè)控制：服務(wù)投訴率為零、服務(wù)遺漏率為零、服務(wù)不滿意率為零�！� 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題；一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題；一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)部門�！� b)服務(wù)―――就是讓用戶得到尊重。 c)用戶有求必應(yīng)是我們的責(zé)任，上海優(yōu)良熱水工程承諾守信，任何時(shí)候都不能推辭，上海優(yōu)良熱水工程承諾守信�！� d)讓用戶時(shí)時(shí)刻刻滿意。 e)用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過真誠(chéng)的服務(wù)，上海優(yōu)良熱水工程承諾守信，讓用戶感受到公司良好的企業(yè)文化。 f)我們工作的原則是：解決用戶的提出的每一個(gè)問題。

培訓(xùn)計(jì)劃說明 (一)施工過程中我公司將邊安裝，邊邀請(qǐng)貴方相關(guān)設(shè)備管理人員陪同，熟悉認(rèn)知系統(tǒng)各部分名稱、功能、特點(diǎn)。 (二)工程驗(yàn)收之前及過程中，結(jié)合工程實(shí)物、全套設(shè)備的操作使用說明及竣工圖紙舉辦系統(tǒng)操作使用的培訓(xùn)座談，由我方各專業(yè)技術(shù)人員參講。合理操控系統(tǒng)設(shè)備，安全使用系統(tǒng)設(shè)備，將是這一階段交流重點(diǎn)。 (三)工程驗(yàn)收移交后，將著重培訓(xùn)貴方指定的系統(tǒng)設(shè)備操作管理人員（不限人數(shù)、不限時(shí)間培訓(xùn)），使其逐漸掌握系統(tǒng)的自動(dòng)化控制裝置，可靈活運(yùn)用自控終端系統(tǒng)，常見問題現(xiàn)狀及解決辦法，日常的維護(hù)保養(yǎng)等。 （四）在貴方操作人員熟練掌握系統(tǒng)操作、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、應(yīng)急更換配件的方法等相關(guān)知識(shí)之后，我方還將每半年舉辦一次業(yè)務(wù)管理加強(qiáng)班，以強(qiáng)化管理人員的實(shí)際操作技能，交流經(jīng)驗(yàn)使其更好的保障運(yùn)行設(shè)備。 1 提完整的系統(tǒng)使用說明書，系統(tǒng)設(shè)計(jì)及質(zhì)保卡和相關(guān)資料文件：系統(tǒng)移交使用時(shí)提交 2 檢修和維護(hù)（保修期內(nèi)及保修期外）、零部件成本等：設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)修復(fù)的，乙方無償提供相應(yīng)備品供替換，以保證采購人正常進(jìn)行。 3 出現(xiàn)質(zhì)量、技術(shù)故障的處理措及應(yīng)急保障措施

企業(yè)使命： 我們以客戶的要求，市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)，并遵循社會(huì)要求環(huán)保的準(zhǔn)則，努力提高產(chǎn)品的性能，使之盡比較大的環(huán)保要求，滿足社會(huì)需求。從而實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保，減少能源消耗，為社會(huì)及全人類盡到應(yīng)有的義務(wù)。 企業(yè)價(jià)值： 企業(yè)是為了滿足市場(chǎng)需求而存在。我們的產(chǎn)品滿足了客戶的低耗。環(huán)保要求及市場(chǎng)的需求，并且不斷的發(fā)展和提高，為社會(huì)和消費(fèi)者提供了更好的產(chǎn)品和服務(wù)。使產(chǎn)品以比較好越的價(jià)格性能比迎占市場(chǎng)。 企業(yè)服務(wù)宗旨: 想顧客所想，急客戶所急！銷售不是起點(diǎn)、服務(wù)才是終點(diǎn)！