亞馬遜賣(mài)家，幾乎都會(huì)遇到退貨問(wèn)題，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理？有退貨費(fèi)用嗎？FBA倉(cāng)庫(kù)退貨處理流程：1、買(mǎi)家提交“退貨申請(qǐng)”；2、賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”一“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因；3、賣(mài)家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”一“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng)；4，深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)、如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知，深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)，郵件內(nèi)包含賣(mài)家關(guān)閉申請(qǐng)的原因；5、如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣(mài)家的退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家，賣(mài)家等待買(mǎi)家退貨中；6，深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)、賣(mài)家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單退款。一般情況下，亞馬遜會(huì)扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣(mài)家。深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)

倉(cāng)庫(kù)的黑洞 一 退貨管理：不知道大家是否留意過(guò)，在倉(cāng)庫(kù)里完成打包，準(zhǔn)備出庫(kù)的貨物都是包裝完整，堆放整齊的�？墒秦浳镆坏┍豢蛻艚o退回了，再回到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，原本的包裝幾乎都是破損了，里面的貨物破破爛爛的。退貨品是非常地不受人待見(jiàn)，收到這些貨后如何處理也是一個(gè)問(wèn)題。如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處置，退貨品就會(huì)被人遺忘，時(shí)間過(guò)得久了，產(chǎn)品徹底失去了使用的功能，變成了真正的廢品。如何有效地管理退貨品的逆向物流？讓這塊被忽視的庫(kù)存再次發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值。這需要企業(yè)建立起一套行之有效的流程和專業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行管理。上海材料退倉(cāng)儲(chǔ)存如何收費(fèi)建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。

FBA只退款不退貨，后臺(tái)要怎么做？首先點(diǎn)擊進(jìn)入退貨申請(qǐng)(Return Request)界面后，我們可以點(diǎn)擊進(jìn)行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買(mǎi)家退貨的原因，了解了原因后，我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對(duì)退貨請(qǐng)求，有4個(gè)選項(xiàng)可操作：Authorize Request， Deny Request， Issue Refund， Contact Buyer，Contact Buyer。與買(mǎi)家溝通：賣(mài)家一定要了解了買(mǎi)家退款的大致原因，但更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通，處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。

倉(cāng)庫(kù)退貨的注意事項(xiàng)：1、送貨人員進(jìn)入公司須按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)員監(jiān)督送貨人員不得隨意走動(dòng)；2、送貨人員須按公司倉(cāng)庫(kù)要求卸貨，不可擅自隨意卸貨；3、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)信息有異�；虿幻髁藭r(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋相關(guān)采購(gòu)員，未能處理的須及時(shí)上報(bào)；4、倉(cāng)管員在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有外包裝損壞，須馬上拍照取證并上報(bào)上級(jí)主管；5、倉(cāng)管員當(dāng)天簽收的物料，須當(dāng)天開(kāi)具“物料、外加工件送檢單”交檢驗(yàn)員；6、經(jīng)由檢驗(yàn)員確認(rèn)好的“物料、外加工件送檢單”采購(gòu)聯(lián) 和倉(cāng)管員開(kāi)具的入庫(kù)單采購(gòu)聯(lián)須交予相關(guān)采購(gòu)員；倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員須及時(shí)錄入相關(guān)帳表或系統(tǒng)。品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。

FBA訂單退貨的情況：一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會(huì)被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌�不適合銷(xiāo)售的商品，同樣也包括了可能對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品；對(duì)于此項(xiàng)“不可售”的商品，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣(mài)家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)移交移除訂單，當(dāng)然賣(mài)家也可自動(dòng)棄置這些不可售庫(kù)存；當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險(xiǎn)品的庫(kù)存、破碎的玻璃、已開(kāi)封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類(lèi)商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類(lèi)商品等等。如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚，導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤，賣(mài)家要吸取教訓(xùn)。深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)

當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量較多且貨值較高時(shí)，可以選擇發(fā)往某個(gè)地址這種方式。深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)

倉(cāng)庫(kù)退貨之生產(chǎn)部后工序退貨：客戶退回的成品或倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的成品，經(jīng)品管部提出處理意見(jiàn)后，由生產(chǎn)部后工序開(kāi)具《退倉(cāng)單》注明退回車(chē)間返工交車(chē)間主管簽名確認(rèn)后交入庫(kù)倉(cāng)管員辦理退貨手續(xù)，方可拉回生產(chǎn)部后工序返工，手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù)，輸單員按單據(jù)進(jìn)行電腦帳的進(jìn)銷(xiāo)，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行返工，返工完成后將挑選出來(lái)的合格品辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)于不辦理退貨手續(xù)而不返工造成出庫(kù)誤期的，責(zé)任由車(chē)間承擔(dān)。對(duì)于生產(chǎn)部返工挑選出來(lái)的不良品，應(yīng)馬上通知品管部進(jìn)行處理，生產(chǎn)部后工序按品管部提出的處理意見(jiàn)進(jìn)行處理，要求報(bào)廢處理的由生產(chǎn)部后工序直接報(bào)廢，嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù)，防止與合格品混裝，如存在色差要求區(qū)分的生產(chǎn)部后工序應(yīng)在標(biāo)示上注明，分開(kāi)入庫(kù)并辦理入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員將單據(jù)交輸單員進(jìn)行電腦銷(xiāo)賬。深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)

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