有群呼接口的系統(tǒng)會(huì)允許系統(tǒng)同時(shí)向多個(gè)目標(biāo)發(fā)起呼叫，自動(dòng)過(guò)濾等待時(shí)間、不接電話、占線等現(xiàn)象。在需要批量傳遞消息的場(chǎng)景下，如緊急通知，營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)查等都會(huì)需要用到群呼。

　　通過(guò)群呼系統(tǒng)可以擴(kuò)大信息覆蓋范圍，提升用戶體驗(yàn)，降低成本等。

　　擴(kuò)大信息覆蓋范圍很好理解，因?yàn)槿汉舯举|(zhì)上就是利用系統(tǒng)在同一時(shí)間向大量的目標(biāo)受眾傳遞信息， 因此肯定是能擴(kuò)大信息覆蓋范圍的。

　　那提升用戶體驗(yàn)是怎么回事呢？

　　因?yàn)榻?jīng)iSoftCall智能化的系統(tǒng)，可以通過(guò)結(jié)合智能語(yǔ)音技術(shù)和數(shù)據(jù)分析等，實(shí)現(xiàn)一定程度上的個(gè)性化服務(wù)。例如根據(jù)客戶的歷史記錄和偏好，調(diào)整呼叫話術(shù)和內(nèi)容，使溝通更貼近客戶需求。并且對(duì)接常見(jiàn)的咨詢或是查詢問(wèn)題，群呼接口可以結(jié)合自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行處理，對(duì)于需要人工介入的情況，則可以將呼叫轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的人員跟進(jìn)。

　　擁有群呼接口的系統(tǒng)一般自動(dòng)化程度高，可以顯著減少人工撥打電話的時(shí)間和成本，并且批量外呼和智能語(yǔ)音技術(shù)的結(jié)合，還可以降低對(duì)電話銷售人員數(shù)量的需求。在高峰時(shí)段或是特殊情況下，群呼接口能夠充分利用通信資源 ，實(shí)現(xiàn)多并發(fā)外呼，提高工作效率。 因此可以說(shuō)，具備群呼接口的呼叫中心能夠有效的提高工作效率，提升用戶體驗(yàn)，節(jié)省企業(yè)成本。

　　這使得具備群呼接口的呼叫中心更受企業(yè)歡迎。 iSoftCall軟交換基于OpenAPI接口實(shí)現(xiàn)群呼應(yīng)用，在，消防，氣象，熱力等行業(yè)都有大量成功案例，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成百上千的目標(biāo)受眾同時(shí)呼叫處理。詳情或是免費(fèi)體驗(yàn)可聯(lián)系長(zhǎng)沙朗深工作人員。