為客戶提供全方位、高質(zhì)量的綜合服務(wù)，建立起一支具有較高理論水平和實(shí)踐能力的技術(shù)隊(duì)伍，設(shè)立了專門客戶服務(wù)中心和洗滌技術(shù)培訓(xùn)中心，為廣大用戶提供從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、店面設(shè)計(jì)、技術(shù)培訓(xùn)到工程實(shí)施、售后服務(wù)等完整的解決方案和及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，形成了較完善的技術(shù)支持與客戶服務(wù)體系。

一、售前服務(wù)

一切為客戶著想，通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、公司服務(wù)的特色，盡可能多掌握客戶的現(xiàn)狀和需求，指導(dǎo)客戶合理利用資源，并根據(jù)客戶的需要進(jìn)行店址和投資方案的可行性分析，提供最佳的設(shè)備配置方案。

二、售中服務(wù)

1、根據(jù)水洗客戶提供的工廠平面圖進(jìn)行免費(fèi)店面形象、廠內(nèi)布置設(shè)計(jì)，并提供免費(fèi)贈(zèng)送，如電腦噴繪面呈、刻字、KT板等，具體見免費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目和投資方案。

2、根據(jù)水洗客戶提供的水洗房平面圖進(jìn)行免費(fèi)的水、汽、氣、電路設(shè)計(jì)和設(shè)備布置設(shè)計(jì)。

3、對于干洗用戶免費(fèi)上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。

4、對于水洗用戶免費(fèi)上門指導(dǎo)安裝，免費(fèi)上門調(diào)試、培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)

1、在合同規(guī)定的期限和維護(hù)范圍內(nèi)，對客戶的設(shè)備提供免費(fèi)保修與維護(hù)，保修期外，終身服務(wù)。

2、定期回訪用戶，幫助解決用戶在使用設(shè)備時(shí)或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問題和要求。

3、24小時(shí)接受用戶的來電咨詢，幫助解決用戶在使用設(shè)備或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問題和要求。

4、定期向用戶免費(fèi)提供最新的洗滌技術(shù)資料。

5、不定期組織有關(guān)用戶，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并邀請有關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)、講課。

五、服務(wù)方式

公司成立有專家小組，對于用戶設(shè)備的特殊性故障，進(jìn)行針對性的技術(shù)支持。