課程目的：

質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。

課程大綱：

第一講 QFD實(shí)施的必要性（2學(xué)時(shí)）1. 21世紀(jì)社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變

2. 顧客需求識別與質(zhì)量感知

3．魅力質(zhì)量與顧客滿意

4．顧客滿意的定量實(shí)現(xiàn)技術(shù)-QFD

第二講 質(zhì)量屋（HOQ）技術(shù)（3-5學(xué)時(shí)）  1．要求質(zhì)量展開表的制作  2. 質(zhì)量要素展開表的制作  3. 構(gòu)建質(zhì)量屋  4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計(jì)

5．典型案例分析

第三講 實(shí)踐演練（1學(xué)時(shí)）1. QFD軟件介紹及使用說明2. 結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行選題3. 分組討論分析

4. 運(yùn)用QFD軟件進(jìn)行實(shí)踐演練

課后作業(yè)：各組歸納實(shí)踐演練內(nèi)容，構(gòu)作質(zhì)量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿

第四講 QFD理論原理（2學(xué)時(shí)）

1. QFD基本原理

2. QFD作用與意義  3. QFD的起源與發(fā)展  4. 我國QFD的發(fā)展

第五講 QFD過程方法（3-5學(xué)時(shí)）

1. QFD過程模式2. QFD應(yīng)用流程和操作步驟

3．QFD組織實(shí)施

4. 綜合QFD技術(shù)     4．1 技術(shù)展開4．2可靠性展開4．3 成本展開

5. QFD案例詳細(xì)介紹

第六講 發(fā)表討論（1學(xué)時(shí)）

1．  演練內(nèi)容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場點(diǎn)評4. 總結(jié)歸納

基本信息

適用對象：

培訓(xùn)人員：1. 研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；2.質(zhì)量管理人員3. 產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員。4.采購與供應(yīng)人員

發(fā)證機(jī)構(gòu)：上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司

培訓(xùn)日期：定期開班  1天

上課時(shí)段：上午9：00至12：00 下午1：00至5：00

培訓(xùn)費(fèi)用：RMB1200/每人（包含全部培訓(xùn)教材、授課、證書及午餐）

聯(lián)系人：李小姐      

聯(lián)系電話：15221216403

傳真：021-52710210

郵箱：lichun521yz@126.com