在眼鏡新零售中,微信還為小程序提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,可以詳細(xì)統(tǒng)計(jì)用戶點(diǎn)擊次數(shù)、頁面停留時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等,幫助分析店鋪服務(wù)的受歡迎程度,調(diào)整購買量和銷售方向。傳統(tǒng)眼鏡門店想要轉(zhuǎn)型新零售可以借助一款門店小程序來幫助轉(zhuǎn)型,要實(shí)現(xiàn)線上線下同步運(yùn)營,通過門店數(shù)字化,幫助門店管理效率和整體營業(yè)額。眼鏡新零售模式已悄然進(jìn)入我們的現(xiàn)實(shí)生活,給我們的生活帶來了巨大的變化,不只如此,也給我們的消費(fèi)模式帶來了巨大的變化,因?yàn)槲覀兊馁徺I方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,以前人們是需要什么產(chǎn)品直接到店里購買,再和店主討價(jià)還價(jià),之后達(dá)到雙方都能接受的價(jià)格,之后才能買到所需要的產(chǎn)品。微信朋友圈是從事眼鏡零售行業(yè)的起始踏板。衢州老花鏡新零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡行業(yè)的新零售路徑,首先專業(yè)驅(qū)動(dòng),沒有專業(yè)就不要想著活下來;第二個(gè)效率驅(qū)動(dòng),把效率做到較高,從而低成本;第三個(gè)科技驅(qū)動(dòng),把效益提到較高;第四個(gè)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng),場(chǎng)景和消費(fèi)者互動(dòng),產(chǎn)生粘度、品牌含金量;之后一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),讓消費(fèi)者再來。新零售仍然是一個(gè)新物種,并沒有很明確的定義,關(guān)鍵是看誰能落地應(yīng)用且被市場(chǎng)所接受。不少人認(rèn)為,新零售就是無人零售,但并不倡導(dǎo)一味追求無人零售,人的服務(wù)是有其重要價(jià)值的,人的親和力、應(yīng)變力、理解力是機(jī)器發(fā)展多幾年都暫時(shí)無法超越的,但人對(duì)于零售場(chǎng)景的劣勢(shì)在于無法儲(chǔ)存大量的sku信息、管理成本高、服務(wù)質(zhì)量難以統(tǒng)一等。湖州眼鏡銷售企業(yè)眼鏡行業(yè)要想建立一個(gè)完整的新零售全渠道O2O系統(tǒng),一支具備單獨(dú)運(yùn)作電商能力的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。
如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?溝通技術(shù)的應(yīng)用。通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。了解顧客購買心理,通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,較終引起顧客的購買興趣。掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對(duì)自己有利的方向發(fā)展。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),可以先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
眼鏡新零售就是全渠道零售,是線上線下的整合營銷模式,本質(zhì)上是結(jié)合線上和線下。純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù),只有眼鏡新零售。這也意味著,線下的企業(yè)走到線上去,線上的企業(yè)走到線下來,線上線下加上完整的現(xiàn)代物流,才能真正創(chuàng)造出眼鏡新零售來。物流的本質(zhì)不只是要比誰做的更快,而是要真正消滅庫存,減少囤貨量,讓庫存更好管理,才能真正達(dá)到眼鏡新零售的發(fā)展需求。管理者首先要從傳統(tǒng)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變到新的商業(yè)模式下;結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,確立適合企業(yè)的“新零售”發(fā)展戰(zhàn)略;選擇一套支持合適的新型信息化系統(tǒng)是做“新零售”的先決條件;構(gòu)建“線上+線下+智能物流”為一體的“新零售”運(yùn)營管理體系;系統(tǒng)上線初期,企業(yè)根據(jù)發(fā)展情況,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營體系,迅速渡過“磨合期”。眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道發(fā)展,需要線上與線下完美的融合與互動(dòng)。
從眼鏡新零售的商業(yè)本質(zhì)來看,無論新舊,唯有產(chǎn)生持續(xù)的利潤,企業(yè)才能生存。而零售企業(yè)的利潤來源,自然是銷售收入減去運(yùn)營成本。所以眼鏡新零售必須增加銷售收入,并降低運(yùn)營成本,否則談眼鏡新零售就沒有任何意義。而要提高商品的銷售收入,不能依靠去提高商品價(jià)格來實(shí)現(xiàn),因?yàn)楝F(xiàn)在商品的價(jià)格是非常透明的,所以只能依靠增加商品銷售的數(shù)量來提高銷售收入。而要提高商品的銷售數(shù)量,就必須保障商品的品質(zhì),并不斷改善顧客的購物體驗(yàn)。同時(shí)如果要降低運(yùn)營成本,就必須提高運(yùn)營效率。所以,眼鏡新零售的本質(zhì)就是更好的保障商品品質(zhì)、提高運(yùn)營效率和提高購物體驗(yàn)。眼鏡新零售商家一定要關(guān)注線上線下融合的信息。金華眼鏡營銷服務(wù)費(fèi)用
在眼鏡新零售中,線上用戶信息能以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),而傳統(tǒng)線下用戶數(shù)據(jù)數(shù)字化難度較大。衢州老花鏡新零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):創(chuàng)造顧客價(jià)值,服務(wù)必須增值。目前眼鏡銷售過程中,我們?yōu)E用了許多不花錢的服務(wù),例如不花錢驗(yàn)光、不花錢割邊加工等。不花錢服務(wù)的危害反映在兩個(gè)方面:對(duì)外,顧客認(rèn)為價(jià)值不高;對(duì)內(nèi),員工認(rèn)為責(zé)任不大。顧客真正愿意付錢的部分才是他們重視的。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改變觀念:1、不要把服務(wù)當(dāng)成彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;2、服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造單獨(dú)的價(jià)值;3、有價(jià)值的服務(wù)來源于對(duì)顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知;4、從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù);5、對(duì)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競(jìng)爭(zhēng)力。所以說,如果沒有增值,服務(wù)就沒有意義。衢州老花鏡新零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
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