眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、讓對(duì)方覺得重要。人都有一個(gè)較普遍的特性便是——渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,要聆聽他們、贊許和恭維他們、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片、在回答他們之前,請(qǐng)稍加停頓、多用“您”和“您的”。請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住,你越使人覺得自己重要,別人對(duì)你的回報(bào)就越多。2、讓他自己做決定。設(shè)置問題讓對(duì)方只能用“對(duì)”來回答的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以“您”來開始你的問題。可以讓他們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。你期待他們做出肯定的回答。眼鏡新零售二重性,任何零售、消費(fèi)者、商品既是物理也是數(shù)字化的。湖州老花鏡新零售服務(wù)流程
眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、做一個(gè)聆聽者,認(rèn)真聽他說。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,要做到:注視說話人,靠近說話者,專心致志地聽、中間適時(shí)提幾個(gè)小問題、不要打斷說話者的話題。聆聽越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛,就會(huì)成為更好的談話伙伴。2、說服別人借第三者的嘴,說自己的話。說服別人,更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過第三者的嘴去講話。當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn),你要懂得!溫州眼鏡營(yíng)銷業(yè)務(wù)價(jià)錢很多眼鏡零售企業(yè)著手開始建立新零售全渠道O2O。
在日常的眼鏡銷售中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),不同的營(yíng)業(yè)人員售賣同一種商品,由于方法不一樣,往往結(jié)果迥異。仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn),成功者往往是能夠表達(dá)出該商品獨(dú)特賣點(diǎn)的營(yíng)業(yè)人員。一般來講,每一種商品進(jìn)店時(shí),廠家為營(yíng)業(yè)員都做過產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn),然而,這種培訓(xùn)有時(shí)往往幫了倒忙。每一個(gè)廠家都希望為自己的產(chǎn)品說好話,所以特點(diǎn)面面俱到說了一大堆,反而弄得營(yíng)業(yè)員不知向消費(fèi)者重點(diǎn)要表達(dá)哪幾個(gè)了,只能想到一個(gè)就說一個(gè),效果也只能聽天由命了。優(yōu)異的營(yíng)業(yè)員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品眾多的特點(diǎn)而提煉出較關(guān)鍵的賣點(diǎn),激發(fā)顧客對(duì)商品的關(guān)注和好感,從而形成購買行為。
眼鏡零售的注意點(diǎn):眼鏡銷售次序,先鏡片后鏡架。由于顧客對(duì)眼鏡產(chǎn)品的不了解,有相當(dāng)部分的在先看到鏡架及其價(jià)格后會(huì)誤認(rèn)為這是一副完整眼鏡的價(jià)格。這種錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致他在選擇鏡片時(shí),反而受到了原定預(yù)算的限制。而在一副眼鏡中,矯正視力功能較主要的是鏡片而非鏡架,所以這種方式對(duì)顧客的害處是本末倒置,對(duì)店家的害處表面上是客單價(jià)受到制約,更重要的是沒有真正實(shí)現(xiàn)以顧客視力為本的價(jià)值服務(wù)。所以,正確的銷售應(yīng)該先從顧客的視力問題—解決方案—鏡片—鏡架這個(gè)步驟展開。眼鏡新零售可總結(jié)為線上+線下+物流。
眼鏡新零售圍繞傳統(tǒng)零售所關(guān)注的“人、貨、場(chǎng)”,即“客戶、品類、場(chǎng)景”,通過運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)工具準(zhǔn)確地挖掘、定位、甚至引導(dǎo)線上和線下客戶的需求,并通過高效的供應(yīng)鏈來滿足這些訴求。這就是新零售。眼鏡新零售走向精細(xì)化是一種必然,眼鏡新零售的成熟并不只只是它不斷強(qiáng)化自身,成為眼鏡新零售本身;而是因?yàn)樗行螢闊o形,更好地與外部行業(yè),與人們的生活更加緊密地聯(lián)系在一起。當(dāng)眼鏡新零售變得司空見慣,人們便開始熟視無睹。或許,這是人們愈發(fā)感覺眼鏡新零售的熱度逐漸冷卻的根本原因所在。眼鏡新零售已經(jīng)不可阻擋地與人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了密切聯(lián)系。眼鏡新零售能夠形成穩(wěn)定牢固的顧客群。湖州老花鏡新零售服務(wù)流程
眼鏡行業(yè)相比與傳統(tǒng)零售業(yè),新零售行業(yè)的成本中儲(chǔ)藏,場(chǎng)地成本等成本很少,同時(shí)滯銷等風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。湖州老花鏡新零售服務(wù)流程
如何提高眼鏡銷售成交率?一、詢問法。通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹,或者有難言之隱不敢決策,再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。二、假設(shè)法。假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處,如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得額外的禮品。我們一個(gè)月才有一次促銷活動(dòng),現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品。湖州老花鏡新零售服務(wù)流程
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