眼鏡新零售不是零售模式升級,而是用戶思維的進(jìn)化和零售商業(yè)體驗的迭代。打破“線上”和“線下”的渠道界限只是新零售的發(fā)端和表象,其本質(zhì)是以大數(shù)據(jù)支撐場景洞察,以體驗設(shè)計為基礎(chǔ)架構(gòu)的新信用關(guān)系和新效率體系。從而實現(xiàn),由傳統(tǒng)零售中的流量覆蓋無差異用戶,轉(zhuǎn)向場景化覆蓋心智已經(jīng)完成整體迭代和被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能的新世代用戶。重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合”這話寫得比較好。這是新零售的然后目的。移動互聯(lián)主導(dǎo)的新零售,由淺入深,可以理解為三個移動互聯(lián)化。一是傳播全網(wǎng)化(天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)),二是銷售全網(wǎng)化(任何一個接觸點馬上升級為銷售網(wǎng)點),三是供應(yīng)鏈移動互聯(lián)化,比如當(dāng)下的熱點名詞如“F2C”、“C2C”、“C2B”等。眼鏡銷售次序應(yīng)先鏡片后鏡架。寧波老花鏡新零售服務(wù)流程
眼鏡零售的注意點:顧客視力歷史,影響解決方案。在當(dāng)前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案來提高接受店方的建議,有時適得其反。顧客原來佩戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對其是有一份感情的,現(xiàn)實就是合理的,對其的忽視有時會招致顧客的反感,甚至導(dǎo)致顧客懷疑店員的動機(jī),反而會造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護(hù)得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益突顯產(chǎn)品的不同(比如PC鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進(jìn)購買。老花眼鏡出售業(yè)務(wù)眼鏡新零售通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造。
眼鏡新零售模式正在慢慢興起,而這種消費模式是否更新穎,主要是對消費者的信任進(jìn)行評分。新零售不是O2O,只能說線上線下有店是新零售的一個必要條件而已。互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、+互聯(lián)網(wǎng)都不會改變零售的本質(zhì)。零售的本質(zhì)是要創(chuàng)造利潤,是要實現(xiàn)利潤的較大化?;ヂ?lián)網(wǎng)只會提升零售的標(biāo)準(zhǔn),眼鏡新零售的標(biāo)準(zhǔn)有兩點:一個是用戶體驗,一個是投入效率。很多人都認(rèn)為眼鏡新零售業(yè)是一個非常困難的問題,事實上,它并不像你想象的那么復(fù)雜和困難。簡言之,新零售=線上+線下+物流,它是一種綜合服務(wù),新零售必須緊跟電子商務(wù)潮流,線上線下融合,需要弄清楚一個大前提,隨著商業(yè)化水平的提高,各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平將不斷融合。
眼鏡新零售與人們生活的不同環(huán)節(jié)同樣產(chǎn)生了密切聯(lián)系。在這個時候,眼鏡新零售已經(jīng)不再只只是承擔(dān)的是滿足人們購物的需求,而是成為人們數(shù)字化生活的重要組成部分。在這個時候,我們需要的是尋找眼鏡新零售與新金融、新制造等“新”物種的結(jié)合與融通的方式;而不是一味地強化眼鏡新零售本身,然后將眼鏡新零售與其他的“新”物種孤立和割裂開來??梢灶A(yù)見的是,未來真正決定眼鏡新零售成敗的并不是眼鏡新零售本身,把眼鏡新零售作為一個孤立個體單一起來發(fā)展,而是在于眼鏡新零售與其他“新”物種的融通能力,還有彼此結(jié)合之后對于產(chǎn)業(yè)的深度改造與重塑以及對于人們生活改造和提升的能力。在眼鏡新零售中,小程序的生態(tài)正逐步建立起來,搜索、廣告、小程序三浪疊加新生態(tài)即將爆發(fā)。
眼鏡新零售相比傳統(tǒng)零售,新零售的“新”更多在于線上線下聯(lián)動、支付流程便捷化、供應(yīng)鏈底層管理智能化。近幾年線上紅利吃緊,加上智能終端的普及,物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷革新,進(jìn)一步開拓了線下的場景消費,線下門店已成為新零售的重要高地?!靶铝闶邸钡奶岢鍪且粋€時代商業(yè)社會市場變化和進(jìn)步所帶來的重新思考,而這個重要的變化就是消費市場和消費人群的變化。當(dāng)下,隨著消費水平的不斷升級,人們對品質(zhì)生活的追求日益明顯,年輕人的消費,對個性化、智能、時尚、環(huán)保的需求會更強烈。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,消費者升級了,所以零售必須升級為新零售。在眼鏡新零售中,線上是指云平臺,線下是指銷售門店或生產(chǎn)商。寧波老花鏡新零售服務(wù)流程
眼鏡新零售重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。寧波老花鏡新零售服務(wù)流程
眼鏡銷售技巧的要點:1、讓對方覺得重要。人都有一個較普遍的特性便是——渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,要聆聽他們、贊許和恭維他們、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片、在回答他們之前,請稍加停頓、多用“您”和“您的”。請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自己重要,別人對你的回報就越多。2、讓他自己做決定。設(shè)置問題讓對方只能用“對”來回答的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時,應(yīng)點頭示意,并以“您”來開始你的問題。可以讓他們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。你期待他們做出肯定的回答。寧波老花鏡新零售服務(wù)流程
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