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眼鏡零售的注意點(diǎn):一、眼鏡專(zhuān)業(yè)知識(shí),分享優(yōu)于灌輸。由于眼鏡是一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的商品,完全采取將顧客不了解的知識(shí)灌輸給他們是不明智的做法,銷(xiāo)售應(yīng)該設(shè)計(jì)成為擁有價(jià)值的體驗(yàn)分享,讓顧客分享到你對(duì)眼鏡的了解、視光知識(shí)和眼鏡價(jià)值等方面的信息,完成對(duì)顧客的一次視光教育過(guò)程。這樣的顧客才會(huì)是你的忠實(shí)顧客。要真正實(shí)現(xiàn)分享,首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求。二、精通顧客溝通,主動(dòng)多過(guò)被動(dòng)。銷(xiāo)售人員應(yīng)該運(yùn)用四步遞進(jìn)法轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng):第1,要通曉大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)眼鏡的心理軌跡,要知道他們大多數(shù)的問(wèn)話規(guī)律和前后次序,積極實(shí)施溝通制約技巧,動(dòng)搖消費(fèi)者的他們?cè)瓉?lái)的看法和異議;第二,提供清晰的解答,專(zhuān)業(yè)的看法,從而建立顧客的初步信任;第三,努力獲得共識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的信任;第四,適時(shí)爭(zhēng)取成交,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。傳統(tǒng)眼鏡店、視光中心等眼視光實(shí)體眼鏡店迎來(lái)了新零售模式。衢州眼鏡新零售門(mén)店
如何做好眼鏡銷(xiāo)售,打動(dòng)顧客的心?溝通技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理,通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,較終引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷(xiāo)售朝對(duì)自己有利的方向發(fā)展。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),可以先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。衢州眼鏡銷(xiāo)售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)眼鏡新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒(méi)能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。
促進(jìn)鏡片銷(xiāo)售要素:驗(yàn)光師要具備一定的銷(xiāo)售理念。目前大多數(shù)眼鏡店員工的職責(zé)分工明確,驗(yàn)光師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)光、銷(xiāo)售員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、裝配工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)眼鏡的車(chē)邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗(yàn)光師都認(rèn)為:自己只對(duì)驗(yàn)光度數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),至于眼鏡是否能銷(xiāo)售出去、銷(xiāo)售的金額是多少?gòu)膩?lái)就不關(guān)心。而驗(yàn)光師往往是店內(nèi)掌握了主要技術(shù)的人員,若只是做上述事情,就會(huì)造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。所以我們的驗(yàn)光師應(yīng)該充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客人服務(wù)、為店服務(wù),創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗(yàn)光師的工作大部分屬于醫(yī)學(xué)范疇,在顧客心中,驗(yàn)光師就是醫(yī)生。所以漸進(jìn)鏡片這種技術(shù)含量高的產(chǎn)品,驗(yàn)光師應(yīng)充分利用自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和顧客對(duì)自己的信任,結(jié)合客人的實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)推薦,讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品充分了解并減少投訴的產(chǎn)生,較大限度地把顧客發(fā)展成為眼鏡店的固定顧客。
銷(xiāo)售眼鏡時(shí)應(yīng)該在空閑時(shí)間保持展架眼鏡上的衛(wèi)生情況,熟悉自己銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的每一款眼鏡的性能售價(jià)搭配等情況,注意保養(yǎng)眼鏡,也是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),更是區(qū)別自己與其他銷(xiāo)售員進(jìn)取心較基礎(chǔ)的表現(xiàn)。銷(xiāo)售眼鏡時(shí)可以對(duì)眼鏡的附加產(chǎn)品進(jìn)行增值銷(xiāo)售,比如鏡片鏡架還有包裝都能夠分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行介紹,尤其是同學(xué)與同學(xué)之間情侶和情侶之間送禮物的時(shí)候,功能性反而是其次,外觀和包裝才是他們需求的重點(diǎn)。銷(xiāo)售眼鏡時(shí)應(yīng)拒絕銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品,眼鏡的工藝已經(jīng)比較成熟,不同的眼鏡品牌之間除品牌價(jià)值外并沒(méi)有太大的區(qū)別,因此銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品來(lái)砸自己的招牌是極不可取的較爛的選擇,完全沒(méi)有必要為了一點(diǎn)利潤(rùn)去損害自己的信譽(yù)。對(duì)于如今的眼鏡零售行業(yè),市場(chǎng)細(xì)分已成為決定一家眼鏡店成敗的關(guān)鍵。
眼鏡新零售的拓客營(yíng)銷(xiāo)方式:微信朋友圈拓客營(yíng)銷(xiāo)。微信朋友圈是從事眼鏡零售行業(yè)的起始踏板,但隨著行業(yè)的發(fā)展,我們的平臺(tái)不只局限于朋友圈,更有微博、抖音等平臺(tái)。做為我們眼鏡零售起始踏板的朋友圈,它擁有巨大的客戶(hù)的資源等著我們?nèi)ネ诰?,而我們通常是用發(fā)圈的方式去吸引有需求和潛藏的用戶(hù),這種方式以海報(bào)宣傳、短視頻宣傳等方式進(jìn)行,同時(shí)我們也要注意發(fā)圈的時(shí)機(jī),選擇正確的時(shí)間和恰當(dāng)?shù)男畔?shù)量可以更容易獲得客戶(hù)的關(guān)注和喜愛(ài),比如在早中晚大家休息的時(shí)間去發(fā)布信息是好不過(guò)的。眼鏡行業(yè)線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。嘉興眼鏡銷(xiāo)售費(fèi)用
眼鏡零售有價(jià)值的服務(wù)來(lái)源于對(duì)顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知。衢州眼鏡新零售門(mén)店
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目賣(mài)眼鏡需要注意什么?1、要慎重對(duì)待買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是你的臉面,大部分買(mǎi)家都是很友好的,遇到一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲,買(mǎi)家通常都能體諒。如果買(mǎi)家給你好評(píng),通常會(huì)在內(nèi)容中說(shuō)明。如果是不合理的評(píng)價(jià),且又認(rèn)為不對(duì),盡可能解釋清楚自己的觀點(diǎn)立場(chǎng),也不要冷嘲熱諷,要知道你對(duì)評(píng)價(jià)的解釋不只是給這個(gè)已經(jīng)評(píng)價(jià)的買(mǎi)家看的,更多的是給你潛在的買(mǎi)家看的,倘若因此而失去了信譽(yù),那么也會(huì)讓你失掉根多潛在的買(mǎi)家。2、要搞好售后服務(wù)。每次成交之后:一定要做好記錄,把收款發(fā)貨的日期,發(fā)貨的包裹號(hào),都一一記錄在案,這樣便于買(mǎi)家來(lái)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候好查詢(xún),同時(shí)也方便了老顧客下次直接拄照地址發(fā)貨?;貜?fù)留言也應(yīng)及時(shí)禮貌,大凡成功交易的一半是溝通促成的。衢州眼鏡新零售門(mén)店
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。云鏡眼鏡連鎖深耕行業(yè)多年,始終以客戶(hù)的需求為向?qū)?,為客?hù)提供***的眼鏡架,眼鏡片,驗(yàn)光配鏡服務(wù)。云鏡眼鏡連鎖始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。云鏡眼鏡連鎖始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專(zhuān)注與執(zhí)著使云鏡眼鏡連鎖在行業(yè)的從容而自信。