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寧波眼鏡新零售服務(wù)方案多少錢

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-11-20

促進(jìn)鏡片銷售要素:要具備有完善的售后服務(wù)。漸進(jìn)鏡片因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)特點(diǎn),使第1次漸進(jìn)鏡片的佩戴者都需要一個(gè)適應(yīng)的過程,而顧客在這一適應(yīng)的過程中出現(xiàn)了什么問題、較終能否適應(yīng),眼鏡店都應(yīng)該清楚地了解,以便及時(shí)解決客人的問題,不讓顧客的抱怨變成投訴,這就要求眼鏡店具要一整套的漸進(jìn)片的售后追蹤服務(wù)系統(tǒng)。如果售后追蹤服務(wù)不完善,顧客出現(xiàn)了問題沒有得到及時(shí)的解決,或者缺乏解決漸進(jìn)鏡片投訴的技巧,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán):銷售人員銷售的漸進(jìn)鏡片越多,抱怨和投訴就會(huì)越多,再加上無法及時(shí)解決顧客投訴,致使回頭客越來越少,顧客流失率就會(huì)越來越高。無論對實(shí)體店還是電商來講,運(yùn)用好新零售全渠道新零售模式都是至關(guān)重要的一環(huán)。寧波眼鏡新零售服務(wù)方案多少錢

新零售有五個(gè)主要特征:人、貨、場、服務(wù)、體驗(yàn)。人口紅利消失了,接下來商家一定要關(guān)注線上線下融合的信息,線上引流至線下的體驗(yàn),這是新零售的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。作為我們眼鏡商家,有三個(gè)策略必須思考。第1,線上和線下的互動(dòng)很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺(tái)有沒有私有化價(jià)值?;氐饺松希櫩唾Y產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟(jì),每個(gè)顧客都要去經(jīng)營。新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。衢州眼鏡新零售業(yè)務(wù)眼鏡新零售對于成本的控制是對傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊。

眼鏡零售的注意點(diǎn):漸進(jìn)技術(shù)驗(yàn)配,45歲是關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)國際上的經(jīng)驗(yàn),45歲年齡段人群是云鏡鏡片推銷的黃金對象。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場。其次,這個(gè)年齡段的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用,在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。之后,如果一個(gè)人45歲開始戴漸進(jìn)鏡片,在未來的幾十年中,他可能就會(huì)成為你的終生顧客,所以這種營銷是具有非常高的終生價(jià)值的營銷。

眼鏡新零售的拓客營銷方式:活動(dòng)拓客營銷。眼鏡零售靠活動(dòng)帶動(dòng)銷量,那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行拓客?靠開展活動(dòng)來引動(dòng)客戶流量,這樣才能更好的吸收客戶。例如我們很多商家常見的點(diǎn)贊活動(dòng),靠點(diǎn)贊數(shù)量來給與參與者獎(jiǎng)勵(lì),這樣就可以吸引更多的客戶量。再者就是做轉(zhuǎn)發(fā)群截圖來獲得獎(jiǎng)勵(lì),也可以實(shí)現(xiàn)更多用戶參與。不管是什么樣的形式、方式,成功的引動(dòng)客戶流量需要做好活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì),讓整個(gè)活動(dòng)能夠被我們自身所掌控,這樣才可以得到好的效果。還有可以通過一些軟件的協(xié)助來實(shí)現(xiàn)更有效的活動(dòng)營銷,如云鏡眼鏡店軟件中的微信營銷功能,通過大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋等抽獎(jiǎng)活動(dòng),增強(qiáng)會(huì)員互動(dòng),促進(jìn)再消費(fèi)。也可以通過會(huì)員自主轉(zhuǎn)介紹,吸引更多的潛在客戶并發(fā)展成為新會(huì)員。后擁有自主微信商城,通過砍價(jià)、拼團(tuán)活動(dòng)集聚人氣,增加會(huì)員等,讓簡單的活動(dòng)營銷得到升華,這樣拓客效果就更加明顯。未來眼鏡新零售一定是合理服務(wù),恰到好處的服務(wù),因?yàn)榉?wù)無止境,讓顧客心理踏實(shí)的服務(wù)才是好服務(wù)。

如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?排除異議的方法。異議包括銷售異議與售后異議:銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動(dòng),顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對手,在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。眼鏡店的驗(yàn)光和配鏡技術(shù)以及良好的線下品質(zhì)高體驗(yàn)服務(wù)就是新零售全渠道O2O發(fā)展的法門。寧波眼鏡新零售服務(wù)方案多少錢

眼鏡新零售下消費(fèi)者的購物路徑是線上線下全渠道打通,并做到非常好的程度。寧波眼鏡新零售服務(wù)方案多少錢

眼鏡銷售的方法:1.非此即彼成交法。(1)給客戶更多選擇會(huì)增加選擇的難度。(2)提供二選一的機(jī)會(huì)可以推動(dòng)客戶下決心。(3)有時(shí)可選的答案之一可以是虛擬的。2.退讓成交法。(1)當(dāng)客戶快要被說服了,但還有些動(dòng)搖,需要一點(diǎn)外力,可運(yùn)用這種方法。(2)但是不能退讓太多,否則,客戶會(huì)感到這里面有陷阱。(3)有進(jìn)可以采取有得有失的退讓法,這可以讓退步有理由——盡管你的得到有時(shí)只具有象征意義。(4)有時(shí)可以保留一、兩個(gè)優(yōu)惠條件之后使用。3.試水成交法。(1)當(dāng)客戶錢緊或其他原因沒法購買全部或更高價(jià)位的產(chǎn)品,但他又很顧面子,不愿承認(rèn)這一點(diǎn),可以用這一方法,先讓其購買部分產(chǎn)品,或較低位產(chǎn)品。(2)一旦你提出讓客戶購買的請求,你就應(yīng)當(dāng)提出一個(gè)建議,并用成交問題將其鎖定。(3)試水成交法的關(guān)鍵在于,給客戶一個(gè)臺(tái)階。寧波眼鏡新零售服務(wù)方案多少錢

云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家招商型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋眼鏡架,眼鏡片,驗(yàn)光配鏡服務(wù)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。云鏡眼鏡連鎖憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。