如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?排除異議的方法。異議包括銷售異議與售后異議:銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)較大的影響,來源于產(chǎn)品價(jià)格的透明。衢州眼鏡售賣服務(wù)流程
眼鏡零售的注意點(diǎn):漸進(jìn)技術(shù)驗(yàn)配,45歲是關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn),45歲年齡段人群是云鏡鏡片推銷的黃金對(duì)象。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場(chǎng)。其次,這個(gè)年齡段的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用,在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。之后,如果一個(gè)人45歲開始戴漸進(jìn)鏡片,在未來的幾十年中,他可能就會(huì)成為你的終生顧客,所以這種營(yíng)銷是具有非常高的終生價(jià)值的營(yíng)銷。衢州眼鏡售賣服務(wù)流程眼鏡零售一定要從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù)。
想要做好眼鏡行業(yè)新零售的發(fā)展要做好哪些方面?1.成本。無論是線下企業(yè)還是線上企業(yè),想要跨界融合,都需面臨巨大成本的考驗(yàn)。線下企業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)上有一作為,宣傳費(fèi)用、團(tuán)隊(duì)搭建費(fèi)用、程序開發(fā)費(fèi)用、線上維護(hù)費(fèi)用等,讓不少中小型企業(yè)難以承擔(dān)。而對(duì)線上企業(yè)來講,想要落地,則面臨著門面租金、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本等大量支出,稍有不慎就可能全軍覆沒。2.時(shí)間。對(duì)于很多線下企業(yè)來講,他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)迅速反應(yīng)的領(lǐng)域,砸錢進(jìn)去后就應(yīng)該立刻看到效果。但在真正的互聯(lián)網(wǎng)中,一夜暴富的神話不是沒有,卻少得可憐,一般有所建樹的電商,都是經(jīng)歷了幾年甚至十幾年的沉淀與發(fā)展,其投資回報(bào)周期通常會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下。而很多人按耐不住,或者經(jīng)不起風(fēng)浪,從而只能血本無歸。
眼鏡零售的注意點(diǎn):顧客視力歷史,影響解決方案。在當(dāng)前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案來提高接受店方的建議,有時(shí)適得其反。顧客原來佩戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對(duì)其是有一份感情的,現(xiàn)實(shí)就是合理的,對(duì)其的忽視有時(shí)會(huì)招致顧客的反感,甚至導(dǎo)致顧客懷疑店員的動(dòng)機(jī),反而會(huì)造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎(jiǎng)?lì)櫩偷难坨R保護(hù)得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益突顯產(chǎn)品的不同(比如PC鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進(jìn)購買。無論對(duì)實(shí)體店還是電商來講,運(yùn)用好新零售全渠道新零售模式都是至關(guān)重要的一環(huán)。
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目賣眼鏡需要注意什么?1、要仔細(xì)推敲眼鏡產(chǎn)品的名稱。比如,淘寶規(guī)定商品名稱在30個(gè)字以內(nèi),那么我們就要把這30個(gè)字用足,或者在自己所有的眼鏡產(chǎn)品名稱前面都加上店鋪名稱,這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名,即使是不進(jìn)入,也至少可以混個(gè)臉熟,留下一點(diǎn)印象。2、要充分利用淘友信息框。比如,淘寶網(wǎng)給每個(gè)淘友建立了一個(gè)“我的淘友”信息框。這個(gè)狀態(tài)信息框可以成為你的一個(gè)小廣告,名字后面可以寫些你的優(yōu)惠活動(dòng)信息,或者寫些眼鏡新產(chǎn)品上架信息等等。眼鏡行業(yè)相比與傳統(tǒng)零售業(yè),新零售行業(yè)的成本中儲(chǔ)藏,場(chǎng)地成本等成本很少,同時(shí)滯銷等風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。寧波眼鏡銷售服務(wù)方案
很多眼鏡零售企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了電商對(duì)于實(shí)體店的重要作用。衢州眼鏡售賣服務(wù)流程
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目賣眼鏡需要注意什么?1、要多看看幫助指南。只有熟悉網(wǎng)上平臺(tái)的功能,才能更好地展示眼鏡商品。比如,郵費(fèi)雖然是個(gè)小問題,但卻不可忽視,郵費(fèi)怎么收一定要跟賣家說清楚。2、要做好眼鏡產(chǎn)品的賣點(diǎn)描述。商品描述、圖片是商品能否成交的關(guān)鎮(zhèn),商品描述一定要說清楚,圖片一定要拍清晰,做的漂亮很重,但是不要失真,買家拿到手如果和圖片出入很大,會(huì)直接影響到對(duì)你的評(píng)價(jià)。由于上網(wǎng)的客戶大多數(shù)都沒有耐心慢慢挑選,所以要結(jié)合圖片簡(jiǎn)潔地描述賣點(diǎn)。尤其是產(chǎn)品廣告要能吸引人,可以用“較低價(jià),特惠活動(dòng)”之類的描述來吸引貪便宜的顧客。衢州眼鏡售賣服務(wù)流程
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