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溫州老花眼鏡新零售服務(wù)方案

來源: 發(fā)布時間:2021-11-24

無論對實體店還是電商來講,運用好新零售全渠道新零售模式都是至關(guān)重要的一環(huán)。當(dāng)傳統(tǒng)眼鏡零售店因租金高昂而搬離臨街門面,轉(zhuǎn)入二樓或者地下室,甚至寫字樓時,如何加大與現(xiàn)有客戶的粘連度,擴(kuò)寬低成本吸引客源的渠道就顯得至關(guān)重要;電商想在除裝飾眼鏡之外的配鏡市場有所作為,與具備專業(yè)能力和質(zhì)優(yōu)服務(wù)水平的實體店合作也就成為了較佳選擇。所以,眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道發(fā)展,需要線上與線下完美的融合與互動,而這一切,就是互聯(lián)網(wǎng)給眼鏡零售行業(yè)所帶來的機遇與變化。眼鏡零售有價值的服務(wù)來源于對顧客價值的深刻認(rèn)知。溫州老花眼鏡新零售服務(wù)方案

做好眼鏡銷售首先就要學(xué)會了解配眼鏡的知識,關(guān)于驗光都屬于較基本的操作,各項測試工具的掌握能夠在銷售時幫助自己去說服顧客對自己專業(yè)能力的信任,尤其是配眼鏡時顧客會以自己的感受為主,卻不一定配到較合適的眼鏡。給顧客配眼鏡時應(yīng)該滿足顧客的心理需求,然后才是顧客視力的保證。很多顧客都會嫌棄戴眼鏡的麻煩和對外觀的改變,而并沒有注意自己的用眼正確性,因此在推薦時應(yīng)以外觀為主,而不是強調(diào)自己對顧客的視力健康有多么的關(guān)心。銷售眼鏡必須要緊跟時尚的潮流,不能以固定的款式做為主打產(chǎn)品,必須經(jīng)常的更新?lián)Q代,吸收潮流的因素,推出更新的產(chǎn)品來滿足大眾的需求。追求熱款是較簡單的方式。嘉興眼鏡營銷服務(wù)方案報價互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)較大的影響,來源于產(chǎn)品價格的透明。

在日常的眼鏡銷售中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),不同的營業(yè)人員售賣同一種商品,由于方法不一樣,往往結(jié)果迥異。仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn),成功者往往是能夠表達(dá)出該商品獨特賣點的營業(yè)人員。一般來講,每一種商品進(jìn)店時,廠家為營業(yè)員都做過產(chǎn)品特點的培訓(xùn),然而,這種培訓(xùn)有時往往幫了倒忙。每一個廠家都希望為自己的產(chǎn)品說好話,所以特點面面俱到說了一大堆,反而弄得營業(yè)員不知向消費者重點要表達(dá)哪幾個了,只能想到一個就說一個,效果也只能聽天由命了。優(yōu)異的營業(yè)員會根據(jù)產(chǎn)品眾多的特點而提煉出較關(guān)鍵的賣點,激發(fā)顧客對商品的關(guān)注和好感,從而形成購買行為。

眼鏡銷售技巧的要點:1、正確地了解人和人的本性。簡單的說就是不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。也可以換句話說——換位思考,當(dāng)你是顧客,你的想法、關(guān)注點是否會變呢?2、聊對方感興趣的話題。當(dāng)你與人交談時,請選擇他們較感興趣的話題。他們較感興趣的話題是什么呢?你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時,請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名非常受歡迎的談話伙伴。眼鏡電商模式在未來的市場中潛力巨大。

眼鏡新零售之際我們可以做什么?營造良好的配鏡環(huán)境,消費升級時代,眼鏡店只“賣眼鏡”已經(jīng)成為過去式。因此,新開眼鏡店想要長久地做下去,首先應(yīng)該自我定位為“提供一整套優(yōu)化視力服務(wù)的服務(wù)商”,全力營造一個良好的配鏡環(huán)境:在提升門店驗光設(shè)備、驗光技術(shù)的同時,也要注重門店的裝修、裝飾,產(chǎn)品陳列等。對于新開店而言,裝修、設(shè)備不一定要較先進(jìn)的,但一定要因時因地制宜,注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品陳列上,盡量要符合門店定位人群,設(shè)置一些能抓住眼球的小道具,如時尚鏡架可以搭配一些干花、木制托盤等,營造一種物超所值的感覺。眼鏡零售一定要從顧客那里了解什么才是有價值的服務(wù)。溫州銷售眼鏡業(yè)務(wù)價錢

眼鏡行業(yè)未來的新零售原則上一定是線上線下同價,透明為主消費場景。溫州老花眼鏡新零售服務(wù)方案

促進(jìn)鏡片銷售要素:驗光師要具備一定的銷售理念。目前大多數(shù)眼鏡店員工的職責(zé)分工明確,驗光師專門負(fù)責(zé)驗光、銷售員專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、裝配工專門負(fù)責(zé)眼鏡的車邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗光師都認(rèn)為:自己只對驗光度數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),至于眼鏡是否能銷售出去、銷售的金額是多少從來就不關(guān)心。而驗光師往往是店內(nèi)掌握了主要技術(shù)的人員,若只是做上述事情,就會造成人力資源的嚴(yán)重浪費。所以我們的驗光師應(yīng)該充分利用自己的專業(yè)知識為客人服務(wù)、為店服務(wù),創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗光師的工作大部分屬于醫(yī)學(xué)范疇,在顧客心中,驗光師就是醫(yī)生。所以漸進(jìn)鏡片這種技術(shù)含量高的產(chǎn)品,驗光師應(yīng)充分利用自己掌握的專業(yè)知識和顧客對自己的信任,結(jié)合客人的實際情況進(jìn)行適時推薦,讓顧客對我們的產(chǎn)品充分了解并減少投訴的產(chǎn)生,較大限度地把顧客發(fā)展成為眼鏡店的固定顧客。溫州老花眼鏡新零售服務(wù)方案

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