眼鏡消費(fèi)者都擔(dān)心消費(fèi)陷阱,看不見(jiàn)大量所謂的服務(wù)超熱情的企業(yè),我們往往內(nèi)心還是非??謶值?,也確實(shí)有些企業(yè)過(guò)渡的服務(wù)熱情包含者不可告人的商業(yè)目的,你說(shuō)消費(fèi)者也清楚我是來(lái)配眼鏡的,你要把技術(shù),產(chǎn)品,專業(yè)的基礎(chǔ)條件讓我放心的前提下,再增加軟性的服務(wù)消費(fèi)者也是樂(lè)意享受的,但一部分的企業(yè)在產(chǎn)品,價(jià)格,專業(yè),環(huán)境等沒(méi)有符合消費(fèi)者的預(yù)期,一味的熱情過(guò)頭的服務(wù)一定讓所有消費(fèi)者不適應(yīng)。所以,未來(lái)新零售一定是合理服務(wù),恰到好處的服務(wù),因?yàn)榉?wù)無(wú)止境,讓顧客心理踏實(shí)的服務(wù)才是好服務(wù)。眼鏡行業(yè)的未來(lái)已離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):一、使用銷售用語(yǔ),精確取代模糊。眼鏡驗(yàn)配知識(shí)包含許多技術(shù)成分,店員告訴顧客的是非常精確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):購(gòu)買鏡片要三看,一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會(huì)形成他(她)購(gòu)買鏡片的選擇標(biāo)準(zhǔn),可想而知,這位顧客會(huì)在哪一個(gè)店購(gòu)買眼鏡了。二、眾多顧客角色,慎重區(qū)別對(duì)待。一般情況下,顧客的角色往往是一個(gè)人,但是有些場(chǎng)合顧客的角色就非常復(fù)雜,比如說(shuō)與顧客購(gòu)買有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購(gòu)買者、影響者、發(fā)起者等等,針對(duì)每一種角色所采取的營(yíng)銷策略是各不相同的銷售說(shuō)到底還是做人的工作。衢州眼鏡銷售服務(wù)方案報(bào)價(jià)眼鏡行業(yè)要想建立一個(gè)完整的新零售全渠道O2O系統(tǒng),一支具備單獨(dú)運(yùn)作電商能力的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。
眼鏡銷售技巧的要點(diǎn):1、正確地了解人和人的本性。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。也可以換句話說(shuō)——換位思考,當(dāng)你是顧客,你的想法、關(guān)注點(diǎn)是否會(huì)變呢?2、聊對(duì)方感興趣的話題。當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們較感興趣的話題。他們較感興趣的話題是什么呢?你是否對(duì)談話感興趣并不重要,重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名非常受歡迎的談話伙伴。
在日常的眼鏡銷售中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),不同的營(yíng)業(yè)人員售賣同一種商品,由于方法不一樣,往往結(jié)果迥異。仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn),成功者往往是能夠表達(dá)出該商品獨(dú)特賣點(diǎn)的營(yíng)業(yè)人員。一般來(lái)講,每一種商品進(jìn)店時(shí),廠家為營(yíng)業(yè)員都做過(guò)產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn),然而,這種培訓(xùn)有時(shí)往往幫了倒忙。每一個(gè)廠家都希望為自己的產(chǎn)品說(shuō)好話,所以特點(diǎn)面面俱到說(shuō)了一大堆,反而弄得營(yíng)業(yè)員不知向消費(fèi)者重點(diǎn)要表達(dá)哪幾個(gè)了,只能想到一個(gè)就說(shuō)一個(gè),效果也只能聽(tīng)天由命了。優(yōu)異的營(yíng)業(yè)員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品眾多的特點(diǎn)而提煉出較關(guān)鍵的賣點(diǎn),激發(fā)顧客對(duì)商品的關(guān)注和好感,從而形成購(gòu)買行為。眼鏡新零售模式賦予實(shí)體店扳回一局、打一個(gè)漂亮翻身仗的機(jī)會(huì)。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?積累第1批顧客,新開(kāi)眼鏡店,一般會(huì)在開(kāi)業(yè)期間以優(yōu)惠、促銷、套餐等活動(dòng)進(jìn)行廣而告之,吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。在促銷產(chǎn)品的選擇上,建議以品牌護(hù)理液和隱形眼鏡為主,搭配光學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。一來(lái)隱形類產(chǎn)品的價(jià)格比較透明,線上線下差異不大;二來(lái)此類產(chǎn)品的消費(fèi)需求也比較多,能夠帶動(dòng)人氣,有了人氣之后,才有可能帶動(dòng)店內(nèi)的其他產(chǎn)品銷售。需要注意的是,在以促銷吸引顧客時(shí),不要以次充好、假冒偽劣,一定要實(shí)實(shí)在在地給到顧客優(yōu)惠,在顧客心中留下一個(gè)好印象。總之,以廣撒網(wǎng)的形式吸引了解你的門店,進(jìn)入門店,積累第1批顧客。眼鏡行業(yè)的新零售路徑:效率驅(qū)動(dòng),把效率做到較高,從而低成本。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
目前,零售業(yè)正處在幾十年一遇的重大變革期,“新零售”的概念和模式正在各行各業(yè)滲透。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):一、眼鏡專業(yè)知識(shí),分享優(yōu)于灌輸。由于眼鏡是一個(gè)信息不對(duì)稱的商品,完全采取將顧客不了解的知識(shí)灌輸給他們是不明智的做法,銷售應(yīng)該設(shè)計(jì)成為擁有價(jià)值的體驗(yàn)分享,讓顧客分享到你對(duì)眼鏡的了解、視光知識(shí)和眼鏡價(jià)值等方面的信息,完成對(duì)顧客的一次視光教育過(guò)程。這樣的顧客才會(huì)是你的忠實(shí)顧客。要真正實(shí)現(xiàn)分享,首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求。二、精通顧客溝通,主動(dòng)多過(guò)被動(dòng)。銷售人員應(yīng)該運(yùn)用四步遞進(jìn)法轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng):第1,要通曉大眾消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的心理軌跡,要知道他們大多數(shù)的問(wèn)話規(guī)律和前后次序,積極實(shí)施溝通制約技巧,動(dòng)搖消費(fèi)者的他們?cè)瓉?lái)的看法和異議;第二,提供清晰的解答,專業(yè)的看法,從而建立顧客的初步信任;第三,努力獲得共識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的信任;第四,適時(shí)爭(zhēng)取成交,完成銷售目標(biāo)。杭州眼鏡零售服務(wù)方案報(bào)價(jià)
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋眼鏡架,眼鏡片,驗(yàn)光配鏡服務(wù)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。云鏡眼鏡連鎖秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。