銷售眼鏡時應該在空閑時間保持展架眼鏡上的衛(wèi)生情況,熟悉自己銷售區(qū)域內(nèi)的每一款眼鏡的性能售價搭配等情況,注意保養(yǎng)眼鏡,也是對自己工作的負責,更是區(qū)別自己與其他銷售員進取心較基礎的表現(xiàn)。銷售眼鏡時可以對眼鏡的附加產(chǎn)品進行增值銷售,比如鏡片鏡架還有包裝都能夠分門別類的進行介紹,尤其是同學與同學之間情侶和情侶之間送禮物的時候,功能性反而是其次,外觀和包裝才是他們需求的重點。銷售眼鏡時應拒絕銷售偽劣產(chǎn)品,眼鏡的工藝已經(jīng)比較成熟,不同的眼鏡品牌之間除品牌價值外并沒有太大的區(qū)別,因此銷售偽劣產(chǎn)品來砸自己的招牌是極不可取的較爛的選擇,完全沒有必要為了一點利潤去損害自己的信譽。眼鏡行業(yè)相比與傳統(tǒng)零售業(yè),新零售行業(yè)的成本中儲藏,場地成本等成本很少,同時滯銷等風險也會降低。寧波眼鏡新零售服務方案費用
眼鏡零售的注意點:漸進技術驗配,45歲是關鍵點。根據(jù)國際上的經(jīng)驗,45歲年齡段人群是云鏡鏡片推銷的黃金對象。首先他們具有較強的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場。其次,這個年齡段的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應漸進鏡片的配戴與使用,在驗配上具有很強的可操作性。之后,如果一個人45歲開始戴漸進鏡片,在未來的幾十年中,他可能就會成為你的終生顧客,所以這種營銷是具有非常高的終生價值的營銷。寧波眼鏡新零售業(yè)務眼鏡新零售二重性,任何零售、消費者、商品既是物理也是數(shù)字化的。
眼鏡零售行業(yè)的電子設備:隨著科技的飛速發(fā)展,如今的眼鏡店已經(jīng)越來越電子科技化了,從當年的兩條柜子,一張泛黃的紙造視力表,到現(xiàn)在的瞳距儀、電腦查片儀、電腦驗光儀、綜合驗眼儀、自動投影儀、自動磨邊機、眼鏡片自動清洗機、調(diào)架機等等,從電子設備的變化,可以看出眼鏡零售行業(yè)已經(jīng)越來越專業(yè)科學化,科技的發(fā)展很大程度減少了驗光的人為誤差,提高了驗光的準確率,也從一定減輕了行業(yè)招人難的問題。鏡片的功能也越來越多,太空不碎片、近視控制片等等,而在國外甚至已經(jīng)出現(xiàn)了能根據(jù)光線、瞳孔活動自動調(diào)節(jié)的電子眼鏡,這些科技發(fā)展下的新產(chǎn)品,設計更人性化,迎合了消費者的不同需求。
促進鏡片銷售要素:驗光師要具備一定的銷售理念。目前大多數(shù)眼鏡店員工的職責分工明確,驗光師專門負責驗光、銷售員專門負責產(chǎn)品銷售、裝配工專門負責眼鏡的車邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗光師都認為:自己只對驗光度數(shù)的準確性負責,至于眼鏡是否能銷售出去、銷售的金額是多少從來就不關心。而驗光師往往是店內(nèi)掌握了主要技術的人員,若只是做上述事情,就會造成人力資源的嚴重浪費。所以我們的驗光師應該充分利用自己的專業(yè)知識為客人服務、為店服務,創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗光師的工作大部分屬于醫(yī)學范疇,在顧客心中,驗光師就是醫(yī)生。所以漸進鏡片這種技術含量高的產(chǎn)品,驗光師應充分利用自己掌握的專業(yè)知識和顧客對自己的信任,結(jié)合客人的實際情況進行適時推薦,讓顧客對我們的產(chǎn)品充分了解并減少投訴的產(chǎn)生,較大限度地把顧客發(fā)展成為眼鏡店的固定顧客。眼鏡銷售次序應先鏡片后鏡架。
促進鏡片銷售要素:要具備有專業(yè)的1線銷售人員。因為漸進鏡片本身具有很高的科技含量,同時又是新型鏡片,顧客對其不了解甚至不知道有此類功能的產(chǎn)品,所以需要我們的銷售人員在銷售時向客人詳細介紹漸進鏡片的原理、特點、使用方法等,同時要回答顧客的各種問題。如果我們的銷售人員對漸進鏡片一知半解,顧客就會對這一產(chǎn)品的性能產(chǎn)生懷疑,對眼鏡店產(chǎn)生不信任,也就很難成交?;蛘撸櫩唾徺I了之后,因為我們給顧客解釋得不詳細,沒有給顧客說明佩戴的正確方法,導致顧客使用后出現(xiàn)這樣那樣的投訴,較終退貨或換成單光,致使顧客對漸進鏡片產(chǎn)生反感,以后不再佩戴漸進鏡片。所以眼鏡店在準備銷售漸進鏡片之前,一定要對1線的銷售人員進行產(chǎn)品培訓,對漸進鏡片有一個全方面的認識與了解。很多眼鏡零售企業(yè)負責人很早就認識到了電商對于實體店的重要作用,并著手開始建立新零售全渠道新零售。寧波眼鏡新零售業(yè)務
眼鏡新零售線上和線下的互動很有必要。寧波眼鏡新零售服務方案費用
眼鏡零售的注意點:顧客視力歷史,影響解決方案。在當前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案來提高接受店方的建議,有時適得其反。顧客原來佩戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對其是有一份感情的,現(xiàn)實就是合理的,對其的忽視有時會招致顧客的反感,甚至導致顧客懷疑店員的動機,反而會造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益突顯產(chǎn)品的不同(比如PC鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進購買。寧波眼鏡新零售服務方案費用
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司屬于商務服務的高新企業(yè),技術力量雄厚。是一家有限責任公司(自然)企業(yè),隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進,追求新型,在強化內(nèi)部管理,完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,良好的質(zhì)量、合理的價格、完善的服務,在業(yè)界受到寬泛好評。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質(zhì)量的眼鏡架,眼鏡片,驗光配鏡服務。云鏡眼鏡連鎖以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務的理念,打造高指標的服務,引導行業(yè)的發(fā)展。