新零售有五個(gè)主要特征:人、貨、場、服務(wù)、體驗(yàn)。人口紅利消失了,接下來商家一定要關(guān)注線上線下融合的信息,線上引流至線下的體驗(yàn),這是新零售的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。作為我們眼鏡商家,有三個(gè)策略必須思考。第1,線上和線下的互動很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺有沒有私有化價(jià)值?;氐饺松希櫩唾Y產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟(jì),每個(gè)顧客都要去經(jīng)營。新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒能力去挖,就依托一個(gè)平臺。很多眼鏡零售企業(yè)負(fù)責(zé)人很早就認(rèn)識到了電商對于實(shí)體店的重要作用,并著手開始建立新零售全渠道新零售。衢州老花眼鏡新零售業(yè)務(wù)費(fèi)用
顧客在買眼鏡時(shí)常常會考慮的因素:怎么選擇合適框架。在所有屬性中,選擇框架的形狀和顏色對于患者來說是第三個(gè)較緊張的事情,主要是因?yàn)檫x擇顏色和形狀看起來很好并且自信。幫助他們了解如何根據(jù)臉部的形狀選擇框架。如果顏色是一個(gè)問題,請告訴他們?nèi)绾芜x擇冷色調(diào)或暖色調(diào)的路線,并選擇較適合他們的顏色或補(bǔ)充他們的皮膚,眼睛或頭發(fā)陰影。甚至可能會顯示名人的照片,這些照片可以補(bǔ)充他們的臉部以保持對話流暢。即將離任的員工也可以在店內(nèi)不是!一旦他們進(jìn)入并看到正確的形狀/顏色對一個(gè)人產(chǎn)生的差異,他們會更加興奮地為自己做出同樣的決定。浙江銷售眼鏡怎么收費(fèi)眼鏡新零售對于成本的控制是對傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊。
眼鏡零售的注意點(diǎn):創(chuàng)造顧客價(jià)值,服務(wù)必須增值。目前眼鏡銷售過程中,我們?yōu)E用了許多不花錢的服務(wù),例如不花錢驗(yàn)光、不花錢割邊加工等。不花錢服務(wù)的危害反映在兩個(gè)方面:對外,顧客認(rèn)為價(jià)值不高;對內(nèi),員工認(rèn)為責(zé)任不大。顧客真正愿意付錢的部分才是他們重視的。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改變觀念:1、不要把服務(wù)當(dāng)成彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;2、服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造單獨(dú)的價(jià)值;3、有價(jià)值的服務(wù)來源于對顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知;4、從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù);5、對服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競爭力。所以說,如果沒有增值,服務(wù)就沒有意義。
如何做好眼鏡銷售,打動顧客的心?排除異議的方法。異議包括銷售異議與售后異議:銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動,顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對手,在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。很多眼鏡零售企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識到了電商對于實(shí)體店的重要作用。
無論對實(shí)體店還是電商來講,運(yùn)用好新零售全渠道新零售模式都是至關(guān)重要的一環(huán)。當(dāng)傳統(tǒng)眼鏡零售店因租金高昂而搬離臨街門面,轉(zhuǎn)入二樓或者地下室,甚至寫字樓時(shí),如何加大與現(xiàn)有客戶的粘連度,擴(kuò)寬低成本吸引客源的渠道就顯得至關(guān)重要;電商想在除裝飾眼鏡之外的配鏡市場有所作為,與具備專業(yè)能力和質(zhì)優(yōu)服務(wù)水平的實(shí)體店合作也就成為了較佳選擇。所以,眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道發(fā)展,需要線上與線下完美的融合與互動,而這一切,就是互聯(lián)網(wǎng)給眼鏡零售行業(yè)所帶來的機(jī)遇與變化。要想建立一個(gè)完整的新零售全渠道新零售系統(tǒng),一支具備單獨(dú)運(yùn)作電商能力的團(tuán)隊(duì)那是必不可少的。浙江銷售眼鏡怎么收費(fèi)
眼鏡零售一定要從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù)。衢州老花眼鏡新零售業(yè)務(wù)費(fèi)用
對部分近視患者來說,眼鏡成了生活的必需品。而它作為必需品,肯定會有巨大的市場。我們能發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在眼鏡銷售這行,競爭很是激烈,如何做好眼鏡銷售,就成了一門學(xué)問。如何做好眼鏡銷售,打動顧客的心呢?展示產(chǎn)品的技巧:了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。衢州老花眼鏡新零售業(yè)務(wù)費(fèi)用
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