如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?排除異議的方法。異議包括銷售異議與售后異議:銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。眼鏡新零售對(duì)于成本的控制是對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊。紹興老花眼鏡出售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡零售的注意點(diǎn):漸進(jìn)技術(shù)驗(yàn)配,45歲是關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn),45歲年齡段人群是云鏡鏡片推銷的黃金對(duì)象。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場(chǎng)。其次,這個(gè)年齡段的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用,在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。之后,如果一個(gè)人45歲開始戴漸進(jìn)鏡片,在未來(lái)的幾十年中,他可能就會(huì)成為你的終生顧客,所以這種營(yíng)銷是具有非常高的終生價(jià)值的營(yíng)銷。浙江平價(jià)眼鏡眼鏡零售有價(jià)值的服務(wù)來(lái)源于對(duì)顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知。
眼鏡零售的注意點(diǎn):創(chuàng)造顧客價(jià)值,服務(wù)必須增值。目前眼鏡銷售過(guò)程中,我們?yōu)E用了許多不花錢的服務(wù),例如不花錢驗(yàn)光、不花錢割邊加工等。不花錢服務(wù)的危害反映在兩個(gè)方面:對(duì)外,顧客認(rèn)為價(jià)值不高;對(duì)內(nèi),員工認(rèn)為責(zé)任不大。顧客真正愿意付錢的部分才是他們重視的。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改變觀念:1、不要把服務(wù)當(dāng)成彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;2、服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造單獨(dú)的價(jià)值;3、有價(jià)值的服務(wù)來(lái)源于對(duì)顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知;4、從顧客那里了解什么才是有價(jià)值的服務(wù);5、對(duì)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競(jìng)爭(zhēng)力。所以說(shuō),如果沒(méi)有增值,服務(wù)就沒(méi)有意義。
我們作為眼鏡商家,有三個(gè)策略必須思考。第1,線上和線下的互動(dòng)很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺(tái)有沒(méi)有私有化價(jià)值?;氐饺松?,顧客資產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟(jì),每個(gè)顧客都要去經(jīng)營(yíng)。新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒(méi)能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。舉一個(gè)例子,就是我們運(yùn)營(yíng)的一家眼鏡實(shí)體店,其老板無(wú)意中一句話把我觸動(dòng)了,他說(shuō)不是在賣眼鏡以及眼保健操類產(chǎn)品,倒覺在給會(huì)員看線下店,線上是線下的大門,在每一個(gè)會(huì)員身上挖掘更大的價(jià)值,讓會(huì)員給他帶來(lái)新的會(huì)員。眼鏡行業(yè)被認(rèn)為是消費(fèi)升級(jí)非常有潛力的行業(yè)。
眼鏡行業(yè)確實(shí)是不錯(cuò)的一個(gè)行業(yè),但眼鏡行業(yè)的道道彎彎也不少,所以,找到靠譜的品牌商加盟確實(shí)是一條好的路徑,降低風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槲磥?lái)單打獨(dú)斗越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,幾十年來(lái)眼鏡行業(yè)為什么被溫州,臺(tái)州,江西人所壟斷,其實(shí)這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要人帶路才能走出長(zhǎng)期立足之本,鑒于互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的模式確實(shí)是未來(lái)趨勢(shì),它解決了顧客的便捷,透明,消費(fèi)者的體驗(yàn)與信任,服務(wù)驗(yàn)光與售后保障,是未來(lái)消費(fèi)者較完美的消費(fèi)模式,所以,找到靠譜的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的模式,堅(jiān)持下去,應(yīng)該是前景一片光明!互聯(lián)網(wǎng)的傳播有可能加快了消費(fèi)者對(duì)眼鏡的認(rèn)知,使得眼鏡消費(fèi)更加活躍起來(lái)。紹興老花眼鏡出售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡新零售二重性,任何零售、消費(fèi)者、商品既是物理也是數(shù)字化的。紹興老花眼鏡出售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡新零售之際我們可以做什么?積累第1批顧客,新開眼鏡店,一般會(huì)在開業(yè)期間以優(yōu)惠、促銷、套餐等活動(dòng)進(jìn)行廣而告之,吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。在促銷產(chǎn)品的選擇上,建議以品牌護(hù)理液和隱形眼鏡為主,搭配光學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。一來(lái)隱形類產(chǎn)品的價(jià)格比較透明,線上線下差異不大;二來(lái)此類產(chǎn)品的消費(fèi)需求也比較多,能夠帶動(dòng)人氣,有了人氣之后,才有可能帶動(dòng)店內(nèi)的其他產(chǎn)品銷售。需要注意的是,在以促銷吸引顧客時(shí),不要以次充好、假冒偽劣,一定要實(shí)實(shí)在在地給到顧客優(yōu)惠,在顧客心中留下一個(gè)好印象??傊?,以廣撒網(wǎng)的形式吸引了解你的門店,進(jìn)入門店,積累第1批顧客。紹興老花眼鏡出售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
云鏡眼鏡連鎖管理(杭州)有限公司位于長(zhǎng)河街道濱興路1451號(hào)816室。公司業(yè)務(wù)涵蓋眼鏡架,眼鏡片,驗(yàn)光配鏡服務(wù)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。