消費者都討厭欺騙,因為現在的信息泛濫成災,作為消費者要去配一副貨真價實的眼鏡還真心理沒有譜,各種活動名目繁多,但要想把活動搞清楚,又要買到自己想要的眼鏡,沒有一定的消費經驗與斗智斗勇,十有八九是搞不定商家的,說實在的消費者畢竟是外行人,信息總有不對稱的地方,但縱觀全局去看,沒有消費者喜歡這一類消費模式,真正的顧客希望透明,簡單,有需求的時候長期來消費。所以,未來的新零售原則上一定是線上線下同價,透明為主消費場景。眼鏡零售一定要從顧客那里了解什么才是有價值的服務。浙江老花眼鏡新零售業(yè)務流程
無論對實體店還是電商來講,運用好新零售全渠道新零售模式都是至關重要的一環(huán)。當傳統(tǒng)眼鏡零售店因租金高昂而搬離臨街門面,轉入二樓或者地下室,甚至寫字樓時,如何加大與現有客戶的粘連度,擴寬低成本吸引客源的渠道就顯得至關重要;電商想在除裝飾眼鏡之外的配鏡市場有所作為,與具備專業(yè)能力和質優(yōu)服務水平的實體店合作也就成為了較佳選擇。所以,眼鏡行業(yè)需要新零售全渠道發(fā)展,需要線上與線下完美的融合與互動,而這一切,就是互聯網給眼鏡零售行業(yè)所帶來的機遇與變化。寧波眼鏡線下新零售哪家收費合理眼鏡行業(yè)要想建立一個完整的新零售全渠道O2O系統(tǒng),一支具備單獨運作電商能力的團隊是必不可少的。
如何做好眼鏡銷售,打動顧客的心?溝通技術的應用。通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產生強烈關注,較終引起顧客的購買興趣。掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對自己有利的方向發(fā)展。應對主動提問的顧客時,可以先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
我們作為眼鏡商家,有三個策略必須思考。第1,線上和線下的互動很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺有沒有私有化價值?;氐饺松希櫩唾Y產私有化是必須要做的,背后的目的是單客經濟,每個顧客都要去經營。新零售是可以挖掘到每一個顧客的價值,一個實體店沒能力去挖,就依托一個平臺。舉一個例子,就是我們運營的一家眼鏡實體店,其老板無意中一句話把我觸動了,他說不是在賣眼鏡以及眼保健操類產品,倒覺在給會員看線下店,線上是線下的大門,在每一個會員身上挖掘更大的價值,讓會員給他帶來新的會員。眼鏡新零售必須思考能不能想辦法把社交化的流量用好。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?改變經營方式,眼鏡的毛利潤高幾乎是家喻戶曉,然而,眼鏡店的經營利潤卻差強人意,尤其是近年來移動互聯網思維對眼鏡行業(yè)的沖擊,不少眼鏡店經營者表示生意不如以前好做了。確實,如果還按傳統(tǒng)的方式經營眼鏡店,坐等顧客上門配鏡,殊不知顧客逐漸被各種各樣新興的配鏡方式所吸引。對于新開店而言,可以營造良好的配鏡環(huán)境。由于是新開店一般都不太忙,可以通過不花錢驗光、不花錢矯正眼鏡等方式,為顧客提供更仔細更貼心咨詢、配鏡服務,這樣,即使顧客不消費,也能留個好印象,說不定下次就進店來消費了,畢竟回頭客對眼鏡店經營的重要性不言而喻。眼鏡店要融入新零售全渠道線上線下細分市場的定向引流等營銷手段。寧波眼鏡銷售服務方案
眼鏡電商模式在未來的市場中潛力巨大。浙江老花眼鏡新零售業(yè)務流程
想要做好眼鏡行業(yè)新零售的發(fā)展要做好哪些方面?1.成本。無論是線下企業(yè)還是線上企業(yè),想要跨界融合,都需面臨巨大成本的考驗。線下企業(yè)想在網絡上有一作為,宣傳費用、團隊搭建費用、程序開發(fā)費用、線上維護費用等,讓不少中小型企業(yè)難以承擔。而對線上企業(yè)來講,想要落地,則面臨著門面租金、運營成本、人力成本等大量支出,稍有不慎就可能全軍覆沒。2.時間。對于很多線下企業(yè)來講,他們認為網絡就是一個迅速反應的領域,砸錢進去后就應該立刻看到效果。但在真正的互聯網中,一夜暴富的神話不是沒有,卻少得可憐,一般有所建樹的電商,都是經歷了幾年甚至十幾年的沉淀與發(fā)展,其投資回報周期通常會遠遠大于線下。而很多人按耐不住,或者經不起風浪,從而只能血本無歸。浙江老花眼鏡新零售業(yè)務流程
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