眼鏡零售的注意點(diǎn):顧客視力歷史,影響解決方案。在當(dāng)前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來(lái)的視力解決方案來(lái)提高接受店方的建議,有時(shí)適得其反。顧客原來(lái)佩戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對(duì)其是有一份感情的,現(xiàn)實(shí)就是合理的,對(duì)其的忽視有時(shí)會(huì)招致顧客的反感,甚至導(dǎo)致顧客懷疑店員的動(dòng)機(jī),反而會(huì)造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎(jiǎng)?lì)櫩偷难坨R保護(hù)得很好等等)來(lái)拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益突顯產(chǎn)品的不同(比如PC鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進(jìn)購(gòu)買。未來(lái)眼鏡新零售一定是合理服務(wù),恰到好處的服務(wù),因?yàn)榉?wù)無(wú)止境,讓顧客心理踏實(shí)的服務(wù)才是好服務(wù)。舟山眼鏡品牌新零售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡新零售對(duì)于成本的控制是對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊,相比與傳統(tǒng)零售業(yè),新零售行業(yè)的成本中儲(chǔ)藏,場(chǎng)地成本等成本很少,同時(shí)滯銷等風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。分銷成本是指生產(chǎn)者生產(chǎn)出產(chǎn)品后需要建立銷售渠道的成本。通常傳統(tǒng)零售業(yè)會(huì)建立區(qū)域代理,區(qū)域代理下再細(xì)化分區(qū)域經(jīng)銷商的方式建立多級(jí)的銷售渠道,由此產(chǎn)生的分銷成本很高;而新零售行業(yè)運(yùn)用便捷的“線上+物流”的方式建立簡(jiǎn)單的銷售渠道,減少了分銷成本。消費(fèi)者每購(gòu)買一件新零售商品的邊際成本是小于傳統(tǒng)零售業(yè)的。眼鏡品牌新零售方案多少錢眼鏡新零售下消費(fèi)者的購(gòu)物路徑是線上線下全渠道打通,并做到非常好的程度。
如何做好眼鏡銷售,打動(dòng)顧客的心?溝通技術(shù)的應(yīng)用。通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。了解顧客購(gòu)買心理,通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,較終引起顧客的購(gòu)買興趣。掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對(duì)自己有利的方向發(fā)展。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),可以先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
眼鏡消費(fèi)者都擔(dān)心消費(fèi)陷阱,看不見大量所謂的服務(wù)超熱情的企業(yè),我們往往內(nèi)心還是非??謶值模泊_實(shí)有些企業(yè)過渡的服務(wù)熱情包含者不可告人的商業(yè)目的,你說消費(fèi)者也清楚我是來(lái)配眼鏡的,你要把技術(shù),產(chǎn)品,專業(yè)的基礎(chǔ)條件讓我放心的前提下,再增加軟性的服務(wù)消費(fèi)者也是樂意享受的,但一部分的企業(yè)在產(chǎn)品,價(jià)格,專業(yè),環(huán)境等沒有符合消費(fèi)者的預(yù)期,一味的熱情過頭的服務(wù)一定讓所有消費(fèi)者不適應(yīng)。所以,未來(lái)新零售一定是合理服務(wù),恰到好處的服務(wù),因?yàn)榉?wù)無(wú)止境,讓顧客心理踏實(shí)的服務(wù)才是好服務(wù)。眼鏡店的驗(yàn)光和配鏡技術(shù)以及良好的線下品質(zhì)高體驗(yàn)服務(wù)就是新零售全渠道O2O發(fā)展的法門。
眼鏡新零售之際我們可以做什么?改變經(jīng)營(yíng)方式,眼鏡的毛利潤(rùn)高幾乎是家喻戶曉,然而,眼鏡店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)卻差強(qiáng)人意,尤其是近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)眼鏡行業(yè)的沖擊,不少眼鏡店經(jīng)營(yíng)者表示生意不如以前好做了。確實(shí),如果還按傳統(tǒng)的方式經(jīng)營(yíng)眼鏡店,坐等顧客上門配鏡,殊不知顧客逐漸被各種各樣新興的配鏡方式所吸引。對(duì)于新開店而言,可以營(yíng)造良好的配鏡環(huán)境。由于是新開店一般都不太忙,可以通過不花錢驗(yàn)光、不花錢矯正眼鏡等方式,為顧客提供更仔細(xì)更貼心咨詢、配鏡服務(wù),這樣,即使顧客不消費(fèi),也能留個(gè)好印象,說不定下次就進(jìn)店來(lái)消費(fèi)了,畢竟回頭客對(duì)眼鏡店經(jīng)營(yíng)的重要性不言而喻。眼鏡新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。臺(tái)州眼鏡新零售怎么收費(fèi)
眼鏡新零售線上線下全渠道,傳統(tǒng)零售先有場(chǎng)子再有貨,等著消費(fèi)者上門,所以非常重要的是場(chǎng)子。舟山眼鏡品牌新零售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
眼鏡銷售的方法:1.非此即彼成交法。(1)給客戶更多選擇會(huì)增加選擇的難度。(2)提供二選一的機(jī)會(huì)可以推動(dòng)客戶下決心。(3)有時(shí)可選的答案之一可以是虛擬的。2.退讓成交法。(1)當(dāng)客戶快要被說服了,但還有些動(dòng)搖,需要一點(diǎn)外力,可運(yùn)用這種方法。(2)但是不能退讓太多,否則,客戶會(huì)感到這里面有陷阱。(3)有進(jìn)可以采取有得有失的退讓法,這可以讓退步有理由——盡管你的得到有時(shí)只具有象征意義。(4)有時(shí)可以保留一、兩個(gè)優(yōu)惠條件之后使用。3.試水成交法。(1)當(dāng)客戶錢緊或其他原因沒法購(gòu)買全部或更高價(jià)位的產(chǎn)品,但他又很顧面子,不愿承認(rèn)這一點(diǎn),可以用這一方法,先讓其購(gòu)買部分產(chǎn)品,或較低位產(chǎn)品。(2)一旦你提出讓客戶購(gòu)買的請(qǐng)求,你就應(yīng)當(dāng)提出一個(gè)建議,并用成交問題將其鎖定。(3)試水成交法的關(guān)鍵在于,給客戶一個(gè)臺(tái)階。舟山眼鏡品牌新零售業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
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