評(píng)議安裝、調(diào)試工程質(zhì)量，找出差距，聽(tīng)取用戶及有關(guān)人員對(duì)設(shè)備工程質(zhì)量的意見(jiàn)，以便改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造工藝。(四)維修保養(yǎng)對(duì)復(fù)雜而精密的高級(jí)設(shè)備，用戶是無(wú)力進(jìn)行維修保養(yǎng)的，原生產(chǎn)廠要負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)工作。維修保養(yǎng)工作的方式可以多種多樣，主要有以下三種形式：1．定期檢修。根據(jù)合同要求，每一年或半年到用戶處檢修、調(diào)試一次。廠方還可經(jīng)常派人到用戶處巡回檢查，減少用戶的常備維修調(diào)試人員，使用戶放心和滿意。2．聽(tīng)候呼叫。在必要時(shí)，應(yīng)在一些地區(qū)設(shè)立一些維修站、組，并配備服務(wù)車，用戶呼叫后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修。3．送貨來(lái)廠修理。對(duì)一些輕便產(chǎn)品或使用單位是就地就近的，可由用戶將設(shè)備送到廠內(nèi)來(lái)修理，或者有些設(shè)備的修理技術(shù)比較復(fù)雜，在現(xiàn)場(chǎng)難以修復(fù)，就要拉回廠里來(lái)修。(五)備件供應(yīng)(六)技術(shù)培訓(xùn)通過(guò)開(kāi)辦技術(shù)培訓(xùn)班、來(lái)廠dffe4308-d821-4c6a-bda0-fd等方式，代用戶培訓(xùn)設(shè)計(jì)、使用、維修和管理等有關(guān)技術(shù)方面的人員。(七)技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)服務(wù)部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，開(kāi)展技術(shù)咨詢活動(dòng)，為用戶當(dāng)好參謀。其主要工作，有以下幾個(gè)方面：1．主動(dòng)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用范圍。2.提供產(chǎn)品說(shuō)明書、維修手冊(cè)等技術(shù)資料。3.回答用戶所提出的各種問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，開(kāi)展技術(shù)咨詢活動(dòng)，為用戶當(dāng)好參謀。河北標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)

    在修理改制過(guò)程中加以美化，以適應(yīng)用戶的需要。(三)安裝、調(diào)試和示范生產(chǎn)廠為保證用戶所購(gòu)買的設(shè)備按技術(shù)要求順利安裝，正確調(diào)試，可靠地啟動(dòng)、運(yùn)行，需要派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或直接進(jìn)行安裝、調(diào)試工作，有時(shí)并要為用戶示范性地表演操作方法，使操作工人能夠熟練地操作所購(gòu)買的設(shè)備，并能自己排除一切故障。如電子計(jì)算機(jī)、電傳打字機(jī)，數(shù)控機(jī)床及其他精密復(fù)雜的設(shè)備等，如不進(jìn)行示范，就容易出事故，甚至無(wú)法使用。有關(guān)安裝、調(diào)試和示范的工作程序是：1．施工前的準(zhǔn)備階段。由專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊全，由技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人等根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備的安裝、調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和相應(yīng)的技術(shù)措施，明確施工關(guān)鍵、重點(diǎn)、工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)的質(zhì)量檢查卡片。2．施工階段。嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程進(jìn)行操作，向參加現(xiàn)場(chǎng)工作的用戶及有關(guān)人員，介紹安裝調(diào)試程序、工序和質(zhì)量要求，并指導(dǎo)他們進(jìn)行安裝、調(diào)試，解決安裝、調(diào)試中的技術(shù)問(wèn)題，監(jiān)督與檢查安裝、調(diào)試的質(zhì)量，確保設(shè)備啟動(dòng)成功；必要時(shí)，還要作操作示范表演，使用戶全方面掌握設(shè)備的使用要求。3．總結(jié)。浙江質(zhì)量技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)技術(shù)服務(wù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用范圍。 提供產(chǎn)品說(shuō)明書、維修手冊(cè)等技術(shù)資料?；卮鹩脩羲岢龅母鞣N問(wèn)題。

    有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善，技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高，技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù)，即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容，并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式，視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營(yíng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品，還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來(lái)自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門，形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn)：一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，他們掌握專門科技知識(shí)和專門技藝，可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù)。二是技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識(shí)型勞務(wù)關(guān)系，受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù)，不具有科技開(kāi)發(fā)、技術(shù)專業(yè)所要求的保密性。

    都屬于這一類情況。3.對(duì)產(chǎn)品的使用，特別是一些現(xiàn)代化的新型機(jī)電設(shè)備，也存在著服務(wù)問(wèn)題。每件新型機(jī)電產(chǎn)品都有它的操作規(guī)范和維護(hù)保養(yǎng)要求，如操作者事先對(duì)它們不了解、不掌握，從而違反這些要求，就將使產(chǎn)品的功能無(wú)法發(fā)揮，甚至受到破壞，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生重大的工傷事故，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人們的生命安全造成重大損失。4.現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格繁多，每種型號(hào)規(guī)格適用于不同用途和不同用戶，顧客在購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)，如不予以技術(shù)指導(dǎo)，就不能購(gòu)買到適合自己需要的產(chǎn)品，或者要浪費(fèi)過(guò)多的詢問(wèn)和挑選時(shí)間。5．對(duì)于一個(gè)新建廠的選址、設(shè)計(jì)和設(shè)備購(gòu)置等，有的還需要主要設(shè)備的供應(yīng)企業(yè)給予必要的技術(shù)服務(wù)，以密切產(chǎn)需雙方在技術(shù)上的協(xié)作配合，這不僅可以縮短建設(shè)的時(shí)間，而且可以使該項(xiàng)目保持技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性和經(jīng)濟(jì)性。(二)從生產(chǎn)企業(yè)來(lái)看，即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來(lái)看，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，也有著非常重要的做用：1．通過(guò)技術(shù)服務(wù)，可以保證產(chǎn)品的使用效率，從而可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，鞏固和提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。如汽車廠定期上門服務(wù)，使由它們出產(chǎn)的汽車不因故障而停駛，可以提高產(chǎn)品聲譽(yù)，獲得用戶的信任和依賴，從而擴(kuò)大銷售量。隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。

    2．通過(guò)技術(shù)服務(wù)，可以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)的創(chuàng)新的研究，使產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、造型、價(jià)格等方面精益求精。接受修理，等于用戶為工廠作了優(yōu)惠的產(chǎn)品和零部件的試驗(yàn)，有利于產(chǎn)品的改進(jìn)。同時(shí)，技術(shù)服務(wù)人員與用戶的密切接觸，可以仔細(xì)揣摩用戶的心理和要求，從而為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品積累了一手的資料。3．通過(guò)技術(shù)服務(wù)，可以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳。上門服務(wù)本身是一種宣傳，是活廣告。為了開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，設(shè)立了修理站，等于是一個(gè)立體的廣告牌。在修理車、服務(wù)車的車身上及技術(shù)服務(wù)人員扎衣尺、帽子和工具袋上，都可以有廠名和產(chǎn)品商標(biāo)，可以吸引人們的注意，以擴(kuò)大和加深人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的印象。4．通過(guò)技術(shù)服務(wù)，可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。服務(wù)項(xiàng)目，有的是優(yōu)惠的，有的是收費(fèi)的，即使是優(yōu)惠的，其費(fèi)用也是早已計(jì)入產(chǎn)品成本之內(nèi)，實(shí)質(zhì)上這些都可以增加企業(yè)的收入。出口產(chǎn)品，企業(yè)派技術(shù)人員到國(guó)外去服務(wù)，更會(huì)增加企業(yè)的外匯收入。如為用戶培訓(xùn)技術(shù)工人，收入更是可觀。例如，美國(guó)“奧的斯”電梯公司在法國(guó)開(kāi)設(shè)的分公司，1978年?duì)I業(yè)額為8千萬(wàn)美元，其中服務(wù)收入就占6千萬(wàn)美元。技術(shù)服務(wù)的種類很多，主要有：[1](一)勘察和設(shè)計(jì)這種技術(shù)服務(wù)主要用于大型企業(yè)的專業(yè)設(shè)備。技術(shù)服務(wù)包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修，以及技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。湖北企業(yè)技術(shù)服務(wù)排行榜

進(jìn)行技術(shù)服務(wù)交流和傳授經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)用戶需要，推薦合適的工藝裝備和配套設(shè)備。 向用戶征求對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)。河北標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)

    它有利于用戶提高使用機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并為擴(kuò)大市場(chǎng)銷售等經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。技術(shù)服務(wù)包括7個(gè)方面的內(nèi)容。信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有1f6616f3-d208-4ede-a6f8-45d的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或安裝地點(diǎn)（或指導(dǎo)用戶）進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類，定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過(guò)程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測(cè)服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的專業(yè)儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重，各種專業(yè)儀表也日益增多，檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書、使用說(shuō)明書、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等。河北標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)

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