商業(yè)物業(yè)市場的繁榮與當?shù)氐恼w社會經(jīng)濟狀況相關,特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數(shù)量巨大,所以常以機構(單位)投資為主,物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進行經(jīng)營活動,并用部業(yè)租金。工業(yè)物業(yè):是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋,包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來的高新技術產業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售、也有的用于出租。業(yè)主主導原則:業(yè)主主導,是指在物業(yè)管理活動中,以業(yè)主的需要為重要,將業(yè)主置于首要地位?;窗惨徽臼轿飿I(yè)管理資費
行業(yè)初創(chuàng)的很長一段時間里,物業(yè)管理企業(yè)服務水平良莠不齊,管理價質不符、違規(guī)、侵權的現(xiàn)象時有發(fā)生,投訴率居高不下。歷經(jīng)三十余年的發(fā)展,我國物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺相應的法律規(guī)范,協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場進一步規(guī)范化發(fā)展的道路上,物業(yè)服務企業(yè)將抓住機遇實現(xiàn)做大做強。我國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)將近7萬余家,住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米,主要一些城市物業(yè)管理服務收入占到當?shù)谿DP的2.5%以上。物業(yè)服務企業(yè)將部分服務進行分包,一方面可以降低企業(yè)管理運營成本,充分利用社會資源,提高企業(yè)的運營效率;一方面專業(yè)的保安、保潔、綠化、設備維修管理服務機構,業(yè)務相對單一,專業(yè)化優(yōu)勢突出,有利于提升服務質量,提高業(yè)主滿意度。蘇州物業(yè)管理性價比保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。
實際上,業(yè)務分包也存在著服務提供時間較滯后、協(xié)調管理難度大等問題,這需要物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同時細化相關條款,加強對日常工作的管理、與外包公司的監(jiān)控與協(xié)調,嚴格控制服務質量,真正使專業(yè)分工成為提升服務品質的推力。行業(yè)規(guī)范及標準的日益完善,為物業(yè)服務企業(yè)服務品質的發(fā)展提供了良好的外部條件,行業(yè)的專業(yè)化分工有利于提高工作效率、控制服務質量。同時,物業(yè)服務企業(yè)不斷改進創(chuàng)新,鞏固專業(yè)優(yōu)先能力,提供新的、技術含量較高的管理服務內容。我國物業(yè)服務企業(yè)即將迎來良性競爭的快速發(fā)展時代。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
公平競爭原則:物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟的產物,在市場經(jīng)濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制,在選聘物業(yè)管理企業(yè)時,應該堅持招標、投標制度,委托方發(fā)標,一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標,招標要公開,揭標要公正。依法行事原則:物業(yè)管理遇到的問題十分復雜,涉及到法律非常普遍,整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》,是具有法律效力的規(guī)范文書,是物業(yè)管理的基本依據(jù)。物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的基本的管理和服務。物權法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
委托服務:物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時,第1大類是基本的工作,是必須做好的。同時,根據(jù)自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容,采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式,以人為重要做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作,并不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善?!拔飿I(yè)”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內,現(xiàn)已形成了一個完整的概念,即:物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?;窗惨徽臼轿飿I(yè)管理資費
委托服務:物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時,第1大類是基本的工作,是必須做好的?;窗惨徽臼轿飿I(yè)管理資費
一般來說,重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要,通常只適合特定的用戶使用,因此不容易轉手交易。高新技術產業(yè)(如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。其他用途物業(yè):除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)的市場交易很少,對這類物業(yè)的投資多屬長期投資,投資者靠日常經(jīng)營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權出讓的年限,國家規(guī)定較高為50年。統(tǒng)計資料顯示,2012年我國物業(yè)管理市場整體規(guī)模達到5180億元,物業(yè)管理面積約為175億平方米。預計在未來幾年中,整體的物業(yè)管理面積增長較為緩慢,年均增速約為6%?;窗惨徽臼轿飿I(yè)管理資費
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