委托服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第1大類是基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為重要做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善?！拔飿I(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。常州一站式物業(yè)管理共同合作

保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。隨著房地產(chǎn)業(yè)的橫向與縱向發(fā)展，物業(yè)管理已成為各國立法重點，雖然物業(yè)管理行業(yè)在國外已行之多年，但在中國大陸仍處于發(fā)展階段。中國大陸之《物業(yè)管理條例》雖已頒布施行，但各地司法實踐仍存在疑義，乃嘗試以「法律保護和法律規(guī)范的角度」為切入點及重要，采用了比較研究、判例研究、多種學科交叉研究等研究方法，從經(jīng)濟法學、民法學的視角，審視物業(yè)管理的主要法律問題，結合物業(yè)管理與住戶的權益保障問題，對物業(yè)管理立法作一較為深刻的探討與研究，以期中國大陸物業(yè)管理制度與立法更能趨完善。常州一站式物業(yè)管理共同合作業(yè)主主導原則：業(yè)主主導，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為重要，將業(yè)主置于首要地位。

居住物業(yè)：是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑；包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等；當然也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)物業(yè)：有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員（白領）辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)**字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。

學理理上對物業(yè)管理之相關概念作出較完整的定義與厘清，再從現(xiàn)實上中國物業(yè)管理發(fā)展的進程、存在的情況、面臨的主要問題加以討論，尤其本文花費相當多的篇幅討論業(yè)主自治的法律理論與實踐，期能對于中國物業(yè)管理的發(fā)展有所助益。另外，本文也引介各國的物業(yè)管理職業(yè)資格制度，詳加說明中國大陸建立物業(yè)管理職業(yè)資格制度的必要，并嘗試描繪中國大陸物業(yè)管理職業(yè)資格制度的輪廓，以利將來實務之運作。除了物業(yè)管理職業(yè)資格以外，也對于國內外物業(yè)管理行業(yè)制度加以比較，并以保障住戶權益實現(xiàn)為著眼點，提出完善物業(yè)管理相關立法的說明。對于政策及后續(xù)研究提出建議，在政策上建議市政在規(guī)劃共同。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如，辦公樓宇、商業(yè)大廈、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。通行的觀點認為物業(yè)管理是一新興行業(yè)。一般認為，物業(yè)管理在我國只有20年左右的發(fā)展歷史，首先發(fā)端于沿海發(fā)達城市，逐步向內陸地區(qū)延伸，在國外，物業(yè)管理已經(jīng)有一百多年的歷史。在當時的房地產(chǎn)市場上，已經(jīng)出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生，保安服務等專業(yè)性的經(jīng)營公司，這些專業(yè)公司的管理方式正是我國物業(yè)管理的早期形式。由于我國物業(yè)管理行業(yè)起步晚，市場化程度較低，行業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)過不少問題。物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。泰州物業(yè)管理服務費

物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的基本的管理和服務。常州一站式物業(yè)管理共同合作

同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民市政房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。常州一站式物業(yè)管理共同合作

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