SO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。原理方法 播報ISO20000的原理和方法如下***，集成的過程方法過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運(yùn)行的過程**。舉例：一個服務(wù)事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進(jìn)一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。第二，質(zhì)量管理的PDCA方法慧邦眾成提供三亞市ISO18O00認(rèn)定服務(wù);東方輔助認(rèn)證

同時，ISO14000具有一定的靈活性，除了要求企業(yè)在其環(huán)境方針中對遵守有關(guān)法律、法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)做出承諾外，并不規(guī)定環(huán)境表現(xiàn)的***要求，因此兩個從事類似活動但環(huán)境表現(xiàn)不同的企業(yè)，可能都達(dá)到ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，可以通過符合該地區(qū)而非出口市場所在國的環(huán)保法律法規(guī)來達(dá)到ISO14000要求，體現(xiàn)了貿(mào)易的對等原則，有助于消除貿(mào)易壁壘。但是，我們也應(yīng)該看到，西方發(fā)達(dá)國家都是在非常好的環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)、環(huán)?？萍嫉幕A(chǔ)上采用ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的，在這一點(diǎn)上，包括我們在內(nèi)的大部分發(fā)展中國家與西方發(fā)達(dá)國家并不處在同一起跑線上，這種劣勢有可能通過西方發(fā)達(dá)國家的嚴(yán)格立法和貿(mào)易政策轉(zhuǎn)化成對我出口產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘。為此，我們應(yīng)當(dāng)努力迎頭趕上，盡快實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，同時還應(yīng)通過雙邊和多邊貿(mào)易協(xié)定等國際談判方式，據(jù)理力爭，以求為中國的出口企業(yè)留出一段推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，與國際接軌的時間。新疆留學(xué)生學(xué)歷認(rèn)證ISO9000質(zhì)量管理量體系認(rèn)證。

1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是**為常用的方式之一，優(yōu)點(diǎn)是可以讓受訪對象能夠有針對性地準(zhǔn)備收集材料、整理相關(guān)信息，同時準(zhǔn)備的時間也相對充裕。在調(diào)研問卷回收的基礎(chǔ)上，可以安排進(jìn)行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進(jìn)行展開了解。問卷調(diào)查可根據(jù)ISO 20000的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調(diào)研范圍涵蓋認(rèn)證目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、員工職位描述、人員知識結(jié)構(gòu)、文檔體系、培訓(xùn)體系、內(nèi)部審計和改善計劃等方面。管理體系的調(diào)研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質(zhì)量管理人員，或稱質(zhì)量經(jīng)理，對整個體系負(fù)有管理職責(zé)。管理流程部分相對細(xì)節(jié)層面的內(nèi)容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。管理流程的調(diào)研對象為組織內(nèi)當(dāng)前負(fù)責(zé)相關(guān)流程或者工作的管理和技術(shù)人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經(jīng)理、流程協(xié)調(diào)人員和流程執(zhí)行人員。

2. 人員職責(zé)匯總除管理體系和管理流程外，組織內(nèi)部人員職責(zé)分工也是調(diào)研期間需要梳理和掌握的重要內(nèi)容。建議采用“人員角色和職責(zé)列表的方式，通過建立人員和工作內(nèi)容的對應(yīng)矩陣，對組織內(nèi)所有人員的職責(zé)分工進(jìn)行匯總和整理。

27005ISO/IEC27005（Information security risk management 信息安全風(fēng)險管理），屬于C類標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)給出了信息安全風(fēng)險管理的指南，其中所描述的技術(shù)遵循ISO/IEC27001中的通用概念、模型和過程。該標(biāo)準(zhǔn)介紹了一般性的風(fēng)險管理過程，并重點(diǎn)闡述了風(fēng)險評估的幾個重要環(huán)節(jié)，包括風(fēng)險評估、風(fēng)險處理、風(fēng)險接受等。在標(biāo)準(zhǔn)的附錄中，給出了資產(chǎn)、影響、脆弱性以及風(fēng)險評估的方法，并列出了常見的威脅和脆弱性。***還給出了根據(jù)不同通信系統(tǒng)以及不同安全問題和威脅選擇控制措施的方法。目前該標(biāo)準(zhǔn)處于Final CD（**終委員會草案）階段。ISO/IEC 27006ISO/IEC27005（Requirements for the accreditation of bodies providing certification of information security management systems 信息安全管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可要求），屬于D類標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是對從事ISMS認(rèn)證的機(jī)構(gòu)提出了要求和規(guī)范，或者說它規(guī)定了一個機(jī)構(gòu)“具備怎樣的條件就可以從事ISMS認(rèn)證業(yè)務(wù)”?；郯畋姵商峁㊣SO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證;

第二十三條認(rèn)監(jiān)委法律部接到投訴后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初步核實(shí)。下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

（二）投訴的事實(shí)不確鑿、不充分或者與事實(shí)不符的；

（三）不屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇的。

第二十四條投訴符合立案條件的，應(yīng)當(dāng)填寫投訴案件立案登記表，依照本辦法第五條的規(guī)定受理案件。

第二十五條認(rèn)監(jiān)委可以將收到的投訴案件委托認(rèn)可機(jī)構(gòu)或者地方質(zhì)檢行政部門進(jìn)行處理。接受委托的機(jī)構(gòu)或者部門應(yīng)當(dāng)及時將處理結(jié)果報認(rèn)監(jiān)委法律部。第二十六條處理投訴案件，自行收集證據(jù)或者組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)配合，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)。

第二十七條認(rèn)監(jiān)委在立案之日起三個月內(nèi)作出處理決定。

第二十八條對被投訴人的違規(guī)行為，認(rèn)監(jiān)委可以作出通報批評、暫停相關(guān)資格等處理決定。對一般的違規(guī)行為，由承辦業(yè)務(wù)監(jiān)管部門提出處理決定的建議，交法律部會簽后發(fā)。對重大的違規(guī)行為，由案件處理工作小組提出處理決定的建議 慧邦眾成提供QS9000體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù);文昌認(rèn)證服務(wù)費(fèi)

慧邦眾成提供OHSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證;東方輔助認(rèn)證

四、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀(jì)70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。東方輔助認(rèn)證

慧邦眾成科技（海南）有限公司是一家許可項(xiàng)目：從事會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)；一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；會議及展覽服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；財務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；企業(yè)管理；通訊設(shè)備銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（一般經(jīng)營項(xiàng)目自主經(jīng)營，許可經(jīng)營項(xiàng)目憑相關(guān)許可證或者批準(zhǔn)文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司?；郯畋姵缮罡袠I(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁?**的****認(rèn)定，研發(fā)費(fèi)用加計扣除，審計，**?；郯畋姵墒冀K以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動團(tuán)隊取得成功?；郯畋姵墒冀K關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。