3. 資源與費用資源與費用也是認證方案準備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務管理體系建設和完善上花費的資源相對越少。人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分：

1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)

2) 認證服務費(審核機構)

3) 培訓費用(可選)

4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選)

5) 工具軟件費用(可選)具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續(xù)年度的復審、復評和證書管理費用等。 慧邦眾成提供海口市三亞市ISOISO/TS16949：2002危險物品進程管理系統(tǒng)要求；三亞認證要求

職業(yè)健康安全管理體系國際標準的立項計劃，并建議編號為ISO18000，因此，我國就有了ISO18000的提法。所謂 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系OHSMS，是由一系列標準來構筑的一套系統(tǒng)，它表達了一種對企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生進行控制的思想，也給出了按照這種思想進行管理的一整套方法。這種體系，應當是科學的、有效的，能夠被接受的，并與企業(yè)的其它活動及整體的管理是相容的。同時，它作為一套標準，應該能得到***地接受和承認，具有規(guī)范性。職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系是一種對企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生工作進行控制的戰(zhàn)略及方法。職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)標準，在其歷史發(fā)展的過程中，曾被非正式稱為ISO15000或ISO18000系列標準。這些稱謂，表達了它和ISO9000及ISO14000系列從指導思想到實施方法上的聯(lián)系，應該指出OSHMS雖然繼承而且發(fā)展了上述兩個系列的思想和方法，但在解決的具體問題上，從技術層面上，卻和前兩者有所區(qū)別。一站式認證歡迎咨詢ISO/IEC 27000信息安全管理體系認讓。

申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時、準確、公正地處理認證認可申訴、投訴，保護當事人的合法權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和***賦予國家認證認可監(jiān)督管理委員會（以下簡稱認監(jiān)委）的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認為認證認可工作機構、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權依據(jù)本辦法向認監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應當遵循以下原則：

（一）以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩原則；

（二）保護當事人合法權益原則；

（三）合法性與合理性原則；

（四）公開、公平、公正原則；

（五）高效與經(jīng)濟原則。第四條認監(jiān)委政策與法律事務部（以下簡稱法律部）負責統(tǒng)一受理認證認可申訴、投訴，并組織查處重大認證認可違法行為。第五條對屬于認證認可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關業(yè)務監(jiān)管部門處理；對屬于認證認可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關業(yè)務監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。

ISO14000標準強調(diào)污染預防和持續(xù)改進，要求建立職責明確、運作規(guī)范、文件化的監(jiān)控管理體系，通過合理有效的管理方案和運行程序來達到環(huán)境目標和指標，實現(xiàn)環(huán)境方針。這套體系如果實施得當，將會在較短的時間內(nèi)提高企業(yè)環(huán)境管理水平和員工素質(zhì)，并有助于企業(yè)擴大市場份額，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)?？沙掷m(xù)性協(xié)調(diào)發(fā)展。從根本上講，這與中國外經(jīng)貿(mào)所倡導的“從勞動密集型向技術密集型轉變、從粗放型向集約型經(jīng)濟轉變”的兩個根本性轉變，“以質(zhì)取勝”和“外經(jīng)貿(mào)明星戰(zhàn)略”是完全一致的。因此，我們應當從戰(zhàn)略的高度看待ISO14000，并將其納入中國的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略。首先，應該高度重視ISO14000工作，將其作為一個能夠促進國際貿(mào)易，有利于提高企業(yè)環(huán)境管理水平和人員素質(zhì)的行之有效的管理工具，抓緊推廣和實施。從以往ISO9000推行的經(jīng)驗來看，那些及早動手，深刻理解和實施標準精髓的企業(yè)都是比較大的受益者。在ISO14000推行工作中也應借鑒這種做法，及早研究，及早決策，抓緊推廣，認真實施，注重吸收國際成功經(jīng)驗，并結合國情和企業(yè)實際，解決中國企業(yè)的實際問題。慧邦眾成提供ISO9000認定服務。

二、實施實施和運行ISO14001標準環(huán)境管理體系：

1.設立組織機構，明確作用和職責，并授予足夠的權限。

2.提供充分的資源。

3.對為組織或**組織工作的人員進行培訓，以確保其具備必要的意識和能

4.建立內(nèi)部和外部交流的過程。

5.建立并保持文件。

6.建立并實施文件控制。

7.建立并保持運行控制。

8.確保做好應急準備和響應。

三、檢查評價ISO14001標準環(huán)境管理體系的過程：

1.進行持續(xù)性的監(jiān)視和測量。

2.評價合規(guī)性狀況。

3.發(fā)現(xiàn)不符合并采取糾正和預防措施。

4.記錄管理。

5.實施定期的內(nèi)部審核。

四、改進評審并采取措施改進ISO14001標準環(huán)境管理體系：

1.按照適當?shù)臅r間間隔對環(huán)境管理體系進行管理評審。

2.識別改進的區(qū)域。顯然，為取得認證而對組織進行包裝，不應也不能擺在重要的位置，不能以通過認證作為組織的工作基點，而應以加強組織環(huán)境管理、取得環(huán)境績效作為主要動機，這是一個十分重要的問題。因為ISO14000系列標準設計了審核認證模式，如何應用這一模式，而又不落人功利主義的深坑，始終把環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境安全、環(huán)境意識和環(huán)境行為的改善放在前面，將GB/T24001/ISO14001“融”人組織的環(huán)境管理而不是表面化，將是一個困難的課題！ 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪衅鸌SO14064管理體系認證認定服務；青海網(wǎng)站認證

慧邦眾成提供ISO27O00認定服務。三亞認證要求

認證的范圍編輯播報認監(jiān)委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把***批開展ISO20000認證業(yè)務類別表規(guī)定如下。

[2]信息技術服務管理體系認證的業(yè)務類別：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)

信息技術咨詢

信息系統(tǒng)測試軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件

工程監(jiān)理基礎設施運行維護

硬件運行維護軟件運行維護

電子商務支持軟件

運營數(shù)據(jù)處理呼叫中心

服務臺

認證實施效益

得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；· 就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；· 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務；· 持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；· 提高項目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； 三亞認證要求

慧邦眾成科技（海南）有限公司一直專注于許可項目：從事會計師事務所業(yè)務；一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算機系統(tǒng)服務；數(shù)據(jù)處理服務；人工智能基礎軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；會議及展覽服務；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；商標代理；版權代理；財務咨詢；稅務服務；企業(yè)管理；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；家具安裝和維修服務（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（一般經(jīng)營項目自主經(jīng)營，許可經(jīng)營項目憑相關許可證或者批準文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。），是一家商務服務的企業(yè)，擁有自己**的技術體系。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。公司以誠信為本，業(yè)務領域涵蓋****認定，研發(fā)費用加計扣除，審計，**，我們本著對客戶負責，對員工負責，更是對公司發(fā)展負責的態(tài)度，爭取做到讓每位客戶滿意。公司憑著雄厚的技術力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的****認定，研發(fā)費用加計扣除，審計，**形象，贏得了社會各界的信任和認可。