從心理學(xué)的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,簡言之是知覺,即各種感覺的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識非常重要:形象不是事物本身,而是人們對事物的感知,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。由于意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)管理,主要指運(yùn)用各類策略與方法,對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理。昌平區(qū)優(yōu)勢企業(yè)形象設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)
這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計(jì),試用時這也有毛病、那也不如意,無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯,他也一定不去購買,因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,就是只看到間接形象而忽視了直接形象。北京優(yōu)勢企業(yè)形象設(shè)計(jì)口碑推薦企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對組織提出的各種要求。
文化管理階段企業(yè)的邊界模糊,管理的前提是社會人假設(shè),認(rèn)為人性本善,人是有感情的,喜歡接受挑戰(zhàn),愿意發(fā)揮主觀能動性,積極向上。這時企業(yè)要建立效應(yīng)的以人為本的文化,通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。文化管理階段時并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理,科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)仍然是必要的,文化如同軟件,制度如同硬件,二者是互補(bǔ)的。只是由于到了知識經(jīng)濟(jì)時期,人更加重視實(shí)現(xiàn)個人價值的實(shí)現(xiàn),所以,對人性的尊重顯得尤為重要,因此企業(yè)管理要以人為本。
企業(yè)管理,主要指運(yùn)用各類策略與方法,對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動,由此對應(yīng)衍生為各個管理分支:人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等,而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理(ERP)。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上,又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。美國管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素,又稱麥肯錫7S模型,七要素中,戰(zhàn)略(Strategy)、制度(Systems)、結(jié)構(gòu)(Structure)被看作"硬件",風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、共同價值觀(Shared Values)被看作"軟件",而以共同價值觀為中心。何道誼將企業(yè)系統(tǒng)分為戰(zhàn)略、模式、流程、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀、文化、結(jié)構(gòu)、制度軟系統(tǒng)和人、財、物、技術(shù)、信息五大硬件系統(tǒng)。職能結(jié)構(gòu),一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作需要多項(xiàng)職能共同發(fā)揮作用。
這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如,公眾關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等等)和價格(是否公道合理),因而電視機(jī)的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,而電視機(jī)廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象;輔助形象對主導(dǎo)形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。中國的企業(yè)家們,既要面對來自外部的挑戰(zhàn),又要探詢符合本土國情特質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營之路。門頭溝區(qū)信息化企業(yè)形象設(shè)計(jì)哪家好
企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象,首先要靠自己的內(nèi)功--為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。昌平區(qū)優(yōu)勢企業(yè)形象設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)
企業(yè)名稱。有人認(rèn)為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫"賣招牌",因?yàn)檎信频暮脡膶τ谙M(fèi)者的心理有一定的影響,它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營效果。在解放前,舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的,它是集緘、鑒、訓(xùn)、應(yīng)右銘于一體的一個縮小的廣告。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產(chǎn)長城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后,就改名為長城風(fēng)雨衣廠,這樣,宣傳長城牌風(fēng)雨衣,既提高了產(chǎn)品的信譽(yù)。昌平區(qū)優(yōu)勢企業(yè)形象設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)
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