從管理對象來分,可以將管理分成業(yè)務管理和行為管理。業(yè)務管理更側重于對組織的各種資源的管理,比如財務、材料、產(chǎn)品等相關的管理。而行為管理則更側重于對組織成員行為的管理,以此而產(chǎn)生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協(xié)作、文化等等的管理。 企業(yè)的業(yè)務管理和行為管理應該是相輔相成的,就像人的兩只手一樣,要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題,都會對管理的整體帶來損失,甚至讓企業(yè)管理停滯不前,受到嚴重的阻力。企業(yè)管理文化是有企業(yè)領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式。北京優(yōu)勢企業(yè)形象設計認真負責
企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業(yè)形象的構成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,指企業(yè)想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,指企業(yè)內部成員,特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象,指企業(yè)通過公共關系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。延慶區(qū)方案企業(yè)形象設計口碑推薦企業(yè)要在社會公眾中樹立良好的形象,首先要靠自己的內功--為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務。
企業(yè)名稱。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫"賣招牌",因為招牌的好壞對于消費者的心理有一定的影響,它甚至會影響企業(yè)的經(jīng)營效果。在解放前,舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的,它是集緘、鑒、訓、應右銘于一體的一個縮小的廣告。所以企業(yè)的名稱應象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產(chǎn)長城牌風雨衣創(chuàng)出牌子后,就改名為長城風雨衣廠,這樣,宣傳長城牌風雨衣,既提高了產(chǎn)品的信譽。
在印象的基礎上,加入人們的判斷,進而形成具有內在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復作用于人腦,后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務;反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會接受其提供的服務。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,可能另有一些人感到很差,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。任何事物都不能追求十全十美,因此,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,從總體上認識和把握企業(yè)形象。.企業(yè)戰(zhàn)略重組:主要由企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等組成。
這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的:公眾關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,而其他一般因素構成輔助形象。例如,公眾關心電視機的質量(圖像、色彩、音質等等)和價格(是否公道合理),因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象,而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質的是主導形象;輔助形象對主導形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉化。企業(yè)名稱。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。朝陽區(qū)特色企業(yè)形象設計圖片
職權結構,即各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關系。北京優(yōu)勢企業(yè)形象設計認真負責
這是以企業(yè)的內外在表現(xiàn)來劃分的,好比我們觀察一個人,有內在氣質和外在容貌、體型之分,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別。內在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分,是企業(yè)形象的部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分,是內在形象的外在表現(xiàn)。這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風氣等內在屬性,有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象;但是如果缺乏內部溝通,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,頗有"不識廬山真面目"的感覺。我們認為,內部形象的接受者范圍更小,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視。北京優(yōu)勢企業(yè)形象設計認真負責
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