“我們?cè)诮?jīng)營過程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議?！倍未湓票硎荆瑸榇怂麄?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一本“意見簿”，消費(fèi)者在購物過程中有不好的體驗(yàn)或者對(duì)店鋪改進(jìn)有建議的話，都可以寫在這個(gè)意見簿上。翻看意見簿，大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對(duì)云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營模式不斷優(yōu)化期待未來多元體驗(yàn)“我們?cè)O(shè)想中，將來‘無人超市’的場景應(yīng)該是多元化的。通過增加門店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區(qū)團(tuán)購24小時(shí)的提貨場地，可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉’，消費(fèi)者在家下單，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中?！倍未湓铺寡?，“無人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟(jì)南市場上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國多地也有過很多案例嘗試，但很多并沒有批量開店。“商品標(biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式，很多技術(shù)上的投入使得建店成本過高，違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面，技術(shù)沒有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因?？梢哉f，技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒有形成一個(gè)很好的交互?！睋?jù)了解，許多消費(fèi)者表示，無人超市極大地減少了購物所需的時(shí)間和精力。高效無人超市歡迎來廠考查

安利英和林勁峰都認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)很多品牌，無人便利店的格局將是百家爭鳴，而非一家獨(dú)大。繽果盒子這類定位于小區(qū)內(nèi)的無人店，因?yàn)樗捌谛枰恳粋€(gè)物業(yè)公司談判，規(guī)?；瘡?fù)制的速度是受限的，如果無人店未來的格局取決于前期鋪設(shè)的速度，在沒有誰有能力快速搶占市場的情況下，未來必然是多家并存的。目前有大規(guī)模鋪設(shè)計(jì)劃的，似乎只有繽果盒子，EatBox正在落地，24愛購?fù)度脒\(yùn)營的也只有一家。有業(yè)內(nèi)人士表示，一家概念店的盈利不**復(fù)制1000家也同樣能盈利，經(jīng)營1000家和經(jīng)營一兩家店的區(qū)別在于，前者需要考慮供應(yīng)鏈，倉儲(chǔ)，物流等等的設(shè)計(jì)和成本，目前初創(chuàng)公司似乎還不具備這方面的能力。高效無人超市歡迎來廠考查而在無人超市中，通過智能設(shè)備和人工智能技術(shù)。

無人零售行業(yè)市場趨勢預(yù)測：智能化、便利化將成主流一、行業(yè)簡述無人零售，指在無營業(yè)員或服務(wù)員的情況下，消費(fèi)者通過自助交易形式完成購物過程的零售模式。其特點(diǎn)在于采用智能化技術(shù)和自助式設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，提升運(yùn)營效率，降低成本。無人零售涵蓋了無人便利店、無人貨架、無人售貨機(jī)等多種形式，以其便捷性和創(chuàng)新性，正逐漸成為零售領(lǐng)域的新興力量。二、市場背景近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，無人零售市場逐漸崛起。政策方面，國家出臺(tái)了一系列支持零售創(chuàng)新和智能化發(fā)展的政策措施，為無人零售行業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，資本市場的關(guān)注和投入也加速了無人零售行業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。

在人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，無人值守類項(xiàng)目風(fēng)起云涌。零售企業(yè)紛紛通過無人化的方式來探索新零售商業(yè)模式的真諦。作為新興產(chǎn)業(yè),無人店和傳統(tǒng)零售店比較大的不同在于，通過科技手段改善用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者只需在進(jìn)店時(shí)，掃描店內(nèi)二維碼就可以開始購物，離店后自動(dòng)結(jié)算。全場景數(shù)智化，便于實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷,對(duì)于運(yùn)營商和消費(fèi)者來講，提高運(yùn)營效率，升級(jí)用戶體驗(yàn)。***我們來分析一下這種新興模式的優(yōu)劣勢?！獰o人便利店的優(yōu)點(diǎn)1.對(duì)于運(yùn)營商來說延長營業(yè)時(shí)間：24小時(shí)營業(yè)，無打烊時(shí)間，抓住每一個(gè)零售機(jī)會(huì)，可以創(chuàng)造更多銷售價(jià)值；（1）降低人員成本：無需人員值守，省去傳統(tǒng)的店面人工費(fèi)用；（2）避免意外損失：無處不在的AI系統(tǒng)，避免***，夾帶等行為發(fā)生，降低貨品損失；（3）積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)：對(duì)“人-貨-場”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持；（4）進(jìn)階智慧運(yùn)營：對(duì)店鋪、訂貨、選品、貨架、補(bǔ)貨等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化管理。這種自動(dòng)支付的方式省去了結(jié)賬的繁瑣流程，進(jìn)一步提高了購物的便捷性。

短短半年時(shí)間，無論是以阿里、亞馬遜、娃哈哈等為**的電商零售巨頭，還是繽果、F5等新興創(chuàng)業(yè)公司，都紛紛涌入無人店賽道?？雌饋?，這又是一場腥風(fēng)血雨，不死不休的***，但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，此后各路人馬又紛紛偃旗息鼓，按兵不動(dòng)。野草君所疑問的是，無人店模式到底是一種剛需還是“有待驗(yàn)證”？同時(shí)，在巨頭強(qiáng)勢資源和渠道的擠壓下，初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)又在哪里？然而，在野草君的采訪中，無人店新星們似乎并不care，24愛購CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為，零售市場是足夠大的，大到能同時(shí)養(yǎng)活巨頭和初創(chuàng)公司，甚至都能過得不錯(cuò)。首先，無人超市通過智能推薦等技術(shù)手段，為顧客提供了個(gè)性化的購物體驗(yàn)。澳柯瑪無人超市值得推薦

無人超市可以向顧客推薦適合的商品和促銷活動(dòng)，提供更加個(gè)性化的購物體驗(yàn)。高效無人超市歡迎來廠考查

現(xiàn)在談及無人店未來倫理上的問題似乎還為時(shí)過早，起碼現(xiàn)在的無人店在體驗(yàn)上還存在很多問題。目前，無人店其實(shí)很大程度上只是實(shí)現(xiàn)無人收銀，所以有體驗(yàn)過的用戶會(huì)評(píng)價(jià)稱，『去一趟繽果盒子的時(shí)間夠去三次全家』。無人便利店首先是便利店，在沒有服務(wù)員的情況下，如果無人店沒有做好購物引導(dǎo)，顧客在搜尋產(chǎn)品上的體驗(yàn)可能極差。自動(dòng)理貨補(bǔ)貨方面，不僅在不同地段設(shè)置不同品類，未來人工智能理貨應(yīng)該做到在不同時(shí)段設(shè)置不同品類，『早上、中午和晚上進(jìn)同一家店，放的東西是不一樣的』吳一黎如此暢想。智能購物車，智能試衣鏡等概念的出現(xiàn)，同時(shí)無人店對(duì)數(shù)據(jù)收集有天然的優(yōu)勢，對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析利用也有很大的想象空間。由此看來，處于起步階段的無人零售在每個(gè)場景下的未來都有無限可能。至于無人便利店未來的格局，大家在觀點(diǎn)上的分歧似乎并沒有那么大。高效無人超市歡迎來廠考查