項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮質(zhì)量與范圍、進(jìn)度、成本、資源和風(fēng)險的關(guān)系，只要上述制約的任何一個發(fā)生變化，都要考慮都質(zhì)量的影響。作為規(guī)劃質(zhì)量過程的主要輸出，目的是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量管理活動來滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求。質(zhì)量管理計(jì)劃包含的主要內(nèi)容如下：應(yīng)用在項(xiàng)目中的質(zhì)量實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)通常是針對通用的標(biāo)準(zhǔn)。比如，國家某個標(biāo)準(zhǔn)、歐洲某個標(biāo)準(zhǔn)或者美國某個標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是什么；在質(zhì)量管理過程中相關(guān)方的角色和職責(zé)；哪些可交付成果或過程需要進(jìn)行審查；通過哪些過程來確保質(zhì)量；通過哪些過程來確保質(zhì)量；哪些度量指標(biāo)來測量質(zhì)量；為了確保項(xiàng)目預(yù)算有資金保證，項(xiàng)目經(jīng)理還需要通過資金限制平衡來平衡資金支出的變化。PMP網(wǎng)課費(fèi)用

在識別和收集完相關(guān)方的需求以后，因?yàn)轫?xiàng)目本身的進(jìn)度、成本等各種制約，項(xiàng)目并不是滿足所有相關(guān)方的需求。通過定義范圍過程，項(xiàng)目經(jīng)理需要與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，整合和分析所有的需求，并考慮相關(guān)的假設(shè)和制約，確定項(xiàng)目工作的范圍邊界，以便于更好的管理相關(guān)方的期望。項(xiàng)目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識。定義范圍關(guān)注的就是確定項(xiàng)目的邊界：哪些事情是要做的，哪些事情是不做的，并詳細(xì)定義項(xiàng)目的可交付成果。在識別和收集完相關(guān)方的需求以后，因?yàn)轫?xiàng)目本身的進(jìn)度、成本等各種制約，項(xiàng)目并不是滿足所有相關(guān)方的需求。通過定義范圍過程，項(xiàng)目經(jīng)理需要與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，整合和分析所有的需求，并考慮相關(guān)的假設(shè)和制約，確定項(xiàng)目工作的范圍邊界，以便于更好的管理相關(guān)方的期望。項(xiàng)目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識。定義范圍關(guān)注的就是確定項(xiàng)目的邊界：哪些事情是要做的，哪些事情是不做的，并詳細(xì)定義項(xiàng)目的可交付成果。高效項(xiàng)目管理流程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：理解項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制、組成、和變更管理。

管理質(zhì)量是確保團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目工作時能夠和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致，管理質(zhì)量有時也叫做“質(zhì)量保證”，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理質(zhì)量，由單獨(dú)于項(xiàng)目以外的質(zhì)量保證部門提供支持。質(zhì)量保證通常使用控制質(zhì)量過程中產(chǎn)生出的一些測量數(shù)據(jù)來回答以下的問題：管理質(zhì)量過程既要審查規(guī)劃質(zhì)量管理過程制定的質(zhì)量測量指標(biāo)是否合理，同時也要根據(jù)質(zhì)量測量指標(biāo)設(shè)定控制質(zhì)量過程對項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行測試的場景。管理質(zhì)量過程還需要用到控制質(zhì)量過程輸出的質(zhì)量控制測量結(jié)果，一方面，要基于質(zhì)量控制測量結(jié)果評估和分析項(xiàng)目可交付成果和過程是否滿足了項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；另一方面，還要通過對質(zhì)量控制測量結(jié)果的審查，來確定控制質(zhì)量過程的操作是否正確，測量結(jié)果是否正確。

項(xiàng)目整合管理過程——制定項(xiàng)目章程，屬于啟動過程組。正式確立項(xiàng)目在組織中的存在，并給項(xiàng)目經(jīng)理“名份”。這個過程要給項(xiàng)目編寫項(xiàng)目章程這個“法律”文件，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，并任命和授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，屬于規(guī)劃過程組。制定一個綜合性的項(xiàng)目文件，指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作，屬于執(zhí)行過程組。通過執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作和批準(zhǔn)的變更請求，生成可以獲得驗(yàn)收的項(xiàng)目可交付成果，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。管理項(xiàng)目知識，屬于執(zhí)行過程組。利用舊知識，生成新知識，推動項(xiàng)目的成功。PMI特別強(qiáng)調(diào)知識管理對單個項(xiàng)目成功和組織項(xiàng)目管理應(yīng)用的重要性。監(jiān)控項(xiàng)目工作，屬于監(jiān)控過程組。在項(xiàng)目全過程收集項(xiàng)目信息，監(jiān)督項(xiàng)目績效，采取合適的措施，確保項(xiàng)目項(xiàng)目能按照計(jì)劃實(shí)施。實(shí)施整體變更控制，屬于監(jiān)控過程組。整個項(xiàng)目期間集中協(xié)調(diào)和管理變更請求，確保項(xiàng)目中的變更對項(xiàng)目有利。結(jié)束項(xiàng)目或階段，屬于收尾過程組。確保項(xiàng)目或階段達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相關(guān)的收尾活動。質(zhì)量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領(lǐng)域。

項(xiàng)目整合管理特別體現(xiàn)在以下幾個方面——項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定，制定的不是任何單一計(jì)劃，而是綜合性計(jì)劃，既要關(guān)注單個方面計(jì)劃的內(nèi)容，又要考慮其他要素對計(jì)劃的影響；項(xiàng)目變更管理，需要關(guān)注項(xiàng)目任何一方面要素變更時對項(xiàng)目的綜合影響；項(xiàng)目執(zhí)行過程中相關(guān)方期望的管理，需要平衡各相關(guān)方在項(xiàng)目的期望和利益。項(xiàng)目章程的責(zé)任、理解、關(guān)鍵要素及其作用，并理解沒有項(xiàng)目章程不開始一個項(xiàng)目的重要理念。掌握制定項(xiàng)目章程的工具技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、影響管理、引導(dǎo)、決策、會議管理。項(xiàng)目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識。上海項(xiàng)目相關(guān)方管理

產(chǎn)品管理主要是從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到退出市場的的產(chǎn)品全生命周期管理，其中包括不同階段的項(xiàng)目和運(yùn)營。PMP網(wǎng)課費(fèi)用

項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及到3個過程，讀者要重點(diǎn)掌握和區(qū)分三個質(zhì)量管理過程的工作內(nèi)容。概述如下：規(guī)劃質(zhì)量管理，屬于規(guī)劃過程組。用于識別項(xiàng)目或可交付成果的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，所以可以理解為是制定標(biāo)準(zhǔn)的。同時，本過程還要制定質(zhì)量管理計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量管理活動達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本過程關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)的制定。管理質(zhì)量，屬于執(zhí)行過程組。定義了質(zhì)量管理計(jì)劃和項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之后，需要按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行項(xiàng)目工作，并對過程進(jìn)行分析和改進(jìn)，以確保滿足項(xiàng)目質(zhì)量。本過程關(guān)注于過程分析和改進(jìn)?？刂瀑|(zhì)量，屬于監(jiān)控過程組。對項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢查，確定項(xiàng)目質(zhì)量是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保項(xiàng)目輸出是完整的、正確的、符合客戶期望值的。本過程關(guān)注于對結(jié)果的檢查。PMP網(wǎng)課費(fèi)用