項(xiàng)目中的事業(yè)環(huán)境因素對項(xiàng)目影響、限制等作用的任何內(nèi)外部條件因素。事業(yè)環(huán)境因素是項(xiàng)目經(jīng)理必須遵守，但沒有辦法控制和改變的。每個組織都有自己獨(dú)特的事業(yè)環(huán)境因素。事業(yè)環(huán)境因素基本上都是規(guī)則和策略，但是它們也可能包括直接影響項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的原則。事業(yè)環(huán)境因素分為兩種：內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素和外部的事業(yè)環(huán)境因素。內(nèi)部事業(yè)環(huán)境因素：每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境，它包括：組織文化、結(jié)構(gòu)和治理、設(shè)施和資源的地理分布、基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)軟件、資源可用性、員工能力。項(xiàng)目治理：指的是整個組織內(nèi)執(zhí)行項(xiàng)目工作的框架。貴州PMP遠(yuǎn)程培訓(xùn)

工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure）：這是項(xiàng)目管理中的一個重要概念，用于將項(xiàng)目的工作內(nèi)容按照一定的層次進(jìn)行分解，從而明確項(xiàng)目的整體工作和各個子任務(wù)之間的關(guān)系。屬于規(guī)劃過程組。將項(xiàng)目涉及到的工作進(jìn)行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準(zhǔn)備、旅行方案設(shè)計、旅行實(shí)施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進(jìn)行執(zhí)行控制?？刂品秶瑢儆诒O(jiān)控過程組。在項(xiàng)目過程中監(jiān)控可交付成果的狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)的變更，以確保項(xiàng)目范圍是按照我們的期望來實(shí)施。WBS要求將項(xiàng)目涉及到的工作進(jìn)行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準(zhǔn)備、旅行方案設(shè)計、旅行實(shí)施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進(jìn)行執(zhí)行控制。比如，旅行社是否按照我們計劃的旅游景點(diǎn)安排行程，如果同事要增加景點(diǎn)或減少景點(diǎn)，需要經(jīng)過相關(guān)方討論后再決定等就屬于控制范圍的工作。河南IT項(xiàng)目管理管理過程涉及的工具技術(shù)的特點(diǎn)及適用情景是PMP考試中的重點(diǎn)。

制定項(xiàng)目管理計劃：理解項(xiàng)目管理計劃的編制、組成、和變更管理，尤其重點(diǎn)理解和掌握溝通管理計劃、相關(guān)方參與計劃、風(fēng)險管理計劃、變更管理計劃和三個基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)）。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：理解和掌握指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程的工作內(nèi)容，以及正確理解變更請求。管理項(xiàng)目知識：理解管理項(xiàng)目知識過程的理念和工作內(nèi)容，并了解知識管理和信息管理。監(jiān)控項(xiàng)目工作：監(jiān)控項(xiàng)目過程的工具技術(shù)：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趨勢分析。

項(xiàng)目章程制定——本過程是制定一個正式的項(xiàng)目文件批準(zhǔn)項(xiàng)目，并任命和授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源的權(quán)力實(shí)施項(xiàng)目。本就類似給項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部主要相關(guān)方下一道“圣旨”，確定項(xiàng)目的正式存在和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利。沒有項(xiàng)目章程不開始一個項(xiàng)目。項(xiàng)目章程定義了項(xiàng)目更高層次的相關(guān)要素，使高級相關(guān)方對項(xiàng)目達(dá)成共識，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。本過程的重要輸出。項(xiàng)目章程由組織中有一定權(quán)力的管理層來負(fù)責(zé)編寫和批準(zhǔn)，通常是項(xiàng)目發(fā)起人或啟動者。為了使項(xiàng)目經(jīng)理更好的理解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，確保項(xiàng)目章程與商業(yè)文件一致，項(xiàng)目經(jīng)理較好參與項(xiàng)目章程的編寫。項(xiàng)目章程在編寫完后，一旦發(fā)起人或啟動者簽字批準(zhǔn)，項(xiàng)目就正式獲得批準(zhǔn)。如果有合適的人選，較好在項(xiàng)目章程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目過程中的權(quán)限和組織內(nèi)部相關(guān)方應(yīng)該給予項(xiàng)目的支持。如果項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目章程時沒有合適的人選，較遲也應(yīng)該在規(guī)劃前任命項(xiàng)目經(jīng)理，以便于項(xiàng)目經(jīng)理帶著團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目管理計劃。如果一個項(xiàng)目是由多個組織發(fā)起的，那么項(xiàng)目章程應(yīng)該由多個發(fā)起組織共同批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理管理這類項(xiàng)目時將更要關(guān)注這些發(fā)起組織之間需求的平衡。項(xiàng)目管理里強(qiáng)調(diào)了計劃對成功的必要性和重要性。

制約因素是在項(xiàng)目過程中，限制了團(tuán)隊(duì)成員行為的相關(guān)因素。比如合同條款、項(xiàng)目工期和預(yù)算等。提前識別和澄清項(xiàng)目的制約因素，可以讓相關(guān)方對項(xiàng)目有合理的期望值。比如，業(yè)主針對隧道施工工作，要求交付工期緊張。為了滿足工期要求，業(yè)主承諾會較大努力的提供資源支撐。但是，由于隧道作業(yè)面的空間限制，不能容許太多的資源同時作業(yè)。所以，隧道的空間大小對于工期來說就是一個制約因素，因?yàn)檫@個制約因素，更多的資源對工期的改善并不會有太大的價值。這樣，業(yè)主就會理解工期不能實(shí)現(xiàn)的原因，對隧道的施工工期就有了合理的期望值。質(zhì)量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領(lǐng)域。PMP認(rèn)證哪家專業(yè)

項(xiàng)目溝通管理：讓所有人了解當(dāng)前項(xiàng)目狀況，保證項(xiàng)目推進(jìn)的過程。貴州PMP遠(yuǎn)程培訓(xùn)

項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等要素都需要在范圍管理的基礎(chǔ)上完成。范圍管理通過定義項(xiàng)目的工作邊界，明確哪些是項(xiàng)目需要做的工作，哪些不是項(xiàng)目要做的工作，并確保所定義的工作都要正確滿意的完成。同時，當(dāng)項(xiàng)目范圍變更的時候，需要管理范圍的變更，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果項(xiàng)目開始，范圍是明確的，項(xiàng)目經(jīng)理就可以基于明確的范圍，制定項(xiàng)目管理計劃，在執(zhí)行過程關(guān)注范圍變更管理。反之，如果項(xiàng)目范圍開始時不明確，則需要通過未完成項(xiàng)來定義項(xiàng)目需求。在每個迭代前，通過對需求的優(yōu)先排序，定義本迭代階段的范圍，并在迭代階段內(nèi)實(shí)施范圍的控制和對可交付成果的驗(yàn)收。貴州PMP遠(yuǎn)程培訓(xùn)