制定項目管理計劃：理解項目管理計劃的編制、組成、和變更管理，尤其重點理解和掌握溝通管理計劃、相關(guān)方參與計劃、風險管理計劃、變更管理計劃和三個基準（范圍基準、進度基準和成本基準）。指導(dǎo)與管理項目工作：理解和掌握指導(dǎo)與管理項目工作過程的工作內(nèi)容，以及正確理解變更請求。管理項目知識：理解管理項目知識過程的理念和工作內(nèi)容，并了解知識管理和信息管理。監(jiān)控項目工作：監(jiān)控項目過程的工具技術(shù)：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趨勢分析。項目質(zhì)量管理涉及到3個過程，讀者要重點掌握和區(qū)分三個質(zhì)量管理過程的工作內(nèi)容。福建在線PMP

成本管理計劃是本過程的輸出，是項目管理計劃的一個子計劃。成本管理計劃和其他領(lǐng)域的管理計劃是類似的，可以是正式的也可以是非正式的，可以是概述的也可以是非常詳細的。成本管理計劃大多會包括如下內(nèi)容——計量單位（是用人民幣、美元還是歐元進行計算？）估算的精確度，估算成本四舍五入到的位數(shù)。估算的準確度，成本估算的可接受區(qū)間。報告的格式、度量成本績效的規(guī)則、成本是否包括直接成本和間接成本、成本變更過程、記錄成本的方法。武漢項目進度管理項目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關(guān)方達成共識。

項目中的事業(yè)環(huán)境因素對項目影響、限制等作用的任何內(nèi)外部條件因素。事業(yè)環(huán)境因素是項目經(jīng)理必須遵守，但沒有辦法控制和改變的。每個組織都有自己獨特的事業(yè)環(huán)境因素。事業(yè)環(huán)境因素基本上都是規(guī)則和策略，但是它們也可能包括直接影響項目經(jīng)理管理項目的原則。事業(yè)環(huán)境因素分為兩種：內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素和外部的事業(yè)環(huán)境因素。內(nèi)部事業(yè)環(huán)境因素：每個企業(yè)都有自己獨特的內(nèi)部運營環(huán)境，它包括：組織文化、結(jié)構(gòu)和治理、設(shè)施和資源的地理分布、基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)軟件、資源可用性、員工能力。

什么是項目管理？通俗地說，項目管理就是完成任務(wù)，是對完成項目所需工作的計劃和控制過程。PMBOK：項目管理就是運用知識、技能、工具與技能用于項目活動，滿足項目需求。項目的特點——獨特性：也叫“一次性”，每個項目都是獨特的，每個項目多多少少會在某些方面與別的項目有所不同。臨時性：是指項目有明確的開始時間和明確的結(jié)束時間。臨時性與項目的工期長短沒有關(guān)系。任何項目都是臨時的，歷時一個月的項目是臨時的，歷時一年甚至十年的項目也是臨時的。無論是正常結(jié)項的項目還是中途終止的項目，都應(yīng)該有項目的收尾工作。項目驅(qū)動變革：項目旨在為組織帶來積極的變化；成功的項目，可以使組織從當前的狀態(tài)發(fā)展到組織想達到的理想狀態(tài)。項目創(chuàng)造商業(yè)價值：做任何事情通常都是要有價值的，不過商業(yè)價值分為兩種：一種是有形的價值，通常是用財務(wù)指標來量化；另外一種稱為無形的價值，如組織聲譽，品牌，企業(yè)形象，戰(zhàn)略一致性等。成本是項目管理中的一個重要的約束條件和管理目標。

項目管理辦公室（PMO）是對項目進行集中管理的組織部門。它的職責與形式通常根據(jù)組織的需求來決定，主要職能是：管理共享資源、識別較佳實踐、指導(dǎo)與培訓(xùn)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、項目管理政策、程序、標準、流程、模板的制定；協(xié)調(diào)項目之間的溝通；是項目中的重要相關(guān)方和關(guān)鍵決策者，通常它也承擔組織級的項目管理工作，管理項目組合、項目集、項目的績效考評，它也是項目經(jīng)理的資源池。PMO通常會有幾種形式，包括：支持型：支持型PMO為組織管理項目提供原則、方法、模板和經(jīng)驗教訓(xùn)，它對于項目的控制能力是非常低的?？刂菩停嚎刂菩偷腜MO為組織如何管理項目提供了支持和指導(dǎo)，為相關(guān)人員培訓(xùn)項目管理的知識和項目管理軟件，協(xié)助使用特殊的項目管理工具，以及確保和組織實踐的一致性。它對于項目的控制能力是適度的。指令型：指令型的PMO為不同的項目提供了項目經(jīng)理，對于這些項目負有責任；所有的項目、或者一定大小的項目都會通過PMO來管理。它對于項目有較高的控制權(quán)。PMP全稱是ProjectManagementProfessional。杭州線上PMP培訓(xùn)

PMP項目啟動是有原因的：任何一個項目的啟動，都不會無緣無故的；都有發(fā)起的原因。福建在線PMP

通常當項目三角形的一條邊有變化時，另外兩條邊也會發(fā)生變化，例如：當范圍變大時，意味著要干的工作多了，那么可能項目工期會變長，成本會增多。所以這4點是項目經(jīng)理會重點關(guān)注的。但是對于不同的項目，優(yōu)先級順序是不一樣的，這需要征求管理層的意見，例如：有的項目比較看重進度，例如奧運會項目，成本可能會為進度讓路；也許需要不計成本，增加費用來換進度如期達成；而醫(yī)療設(shè)備項目，成本和進度都要為質(zhì)量讓路，因為一旦發(fā)生質(zhì)量風險對企業(yè)來說有可能是毀滅性的影響。除了這4點以外，項目受資源的約束，項目能調(diào)動多少資源也一定會影響以上幾點，同時風險貫穿于項目的始終，所以這風險與資源項目經(jīng)理同樣需要重點關(guān)注。而較終項目是否成功取決于較終的客戶滿意度。也正因如此，項目經(jīng)理的工作要求項目經(jīng)理必須學會：均衡。福建在線PMP