等級(jí)成長(zhǎng)體系等級(jí)成長(zhǎng)是指在一套靜態(tài)的等級(jí)模型中，用戶(hù)動(dòng)態(tài)的行為累計(jì)產(chǎn)生量化值推動(dòng)等級(jí)變化的過(guò)程。通過(guò)引入用戶(hù)生命周期管理的理念，對(duì)于用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的分層。借鑒用戶(hù)生命周期衍生出會(huì)員生命周期，并且這一套周期管理的規(guī)則，都是公開(kāi)的。以此用公平公正的環(huán)境，從而刺激用戶(hù)完成指定行為，實(shí)現(xiàn)自我滿(mǎn)足和權(quán)益實(shí)現(xiàn)。等級(jí)體系對(duì)于消費(fèi)頻次中高業(yè)務(wù)效果較好，能夠用權(quán)益增強(qiáng)粘性，刺激用戶(hù)穩(wěn)定的使用習(xí)慣。激勵(lì)體系通過(guò)對(duì)會(huì)員刺激、鼓勵(lì)等手段，是其認(rèn)同平臺(tái)的培養(yǎng)目標(biāo)，并且努力達(dá)到該目標(biāo)的過(guò)程。等級(jí)成長(zhǎng)體系也是一種激勵(lì)體系，只不過(guò)因?yàn)槠湔急容^重所以單列，還剩余其他的激勵(lì)體系來(lái)輔助激勵(lì)。會(huì)員體系框架除了“三駕馬車(chē)”，還有一些策略，來(lái)完善整個(gè)框架，其中包含風(fēng)控策略和價(jià)格策略。不同的百貨商場(chǎng)可能會(huì)根據(jù)自身需求和業(yè)務(wù)模式定制會(huì)員系統(tǒng)，因此具體的功能和特點(diǎn)可能會(huì)有所差異。購(gòu)買(mǎi)CRM會(huì)員影響

CRM是CustomerRelationshipManagement（客戶(hù)關(guān)系管理）的縮寫(xiě)，指的是一種通過(guò)集中管理、分析和利用來(lái)改善客戶(hù)關(guān)系的商業(yè)策略和系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)建立和維護(hù)與客戶(hù)之間的緊密關(guān)系，并提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。CRM系統(tǒng)主要涉及以下幾個(gè)方面：管理：CRM系統(tǒng)通過(guò)集中管理客戶(hù)的基本信息、交互記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶(hù)，包括其偏好、需求和行為。銷(xiāo)售流程管理：CRM系統(tǒng)可以跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售階段和銷(xiāo)售活動(dòng)，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地管理潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售效率和轉(zhuǎn)化率。售后服務(wù)支持：智能化CRM會(huì)員報(bào)價(jià)商場(chǎng)可以通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)來(lái)管理會(huì)員信息，包括新增、修改和刪除會(huì)員資料。

類(lèi)型不同CRM是標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)管理系統(tǒng)，管理內(nèi)容的很多是適合企業(yè)型的，銷(xiāo)售型的之類(lèi)，而會(huì)員管理系統(tǒng)是實(shí)質(zhì)性的（簡(jiǎn)單的）業(yè)務(wù)系統(tǒng)。功能不同CRM系統(tǒng)而言，是對(duì)企業(yè)事務(wù)的一種管理系統(tǒng)，有客戶(hù)管理模塊和商機(jī)管理模塊。會(huì)員管理系統(tǒng)相對(duì)而言功能會(huì)強(qiáng)大很多，大部分會(huì)員管理系統(tǒng)包括但不限于會(huì)員信息管理錄入、修改、余額查詢(xún)、會(huì)員卡掛失功能，換卡，會(huì)員分級(jí)功能，收銀管理功能，庫(kù)存管理功能等。組成方式不同會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案包含會(huì)員管理系統(tǒng)及卡管理系統(tǒng)兩部分服務(wù)，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)分布式多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而設(shè)計(jì)的實(shí)時(shí)會(huì)員系統(tǒng)?？蛻?hù)關(guān)系管理以客戶(hù)為中心，它貫穿于客戶(hù)獲取、客戶(hù)分析、客戶(hù)接觸、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)維持等客戶(hù)全生命周期。百貨商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)可以分析會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，生成報(bào)告供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)參考。

積分消耗。搭建積分商城，通過(guò)積分兌換禮品。積分當(dāng)錢(qián)花，商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)直接積分抵扣，充分讓利會(huì)員，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率。創(chuàng)建活動(dòng)，整體提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力、搭配多種類(lèi)型優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)。滿(mǎn)減券、生日券、折扣券、停車(chē)券等等，可按照特種需求，推送給特定人群，激勵(lì)會(huì)員到店消費(fèi)。不定時(shí)舉辦活動(dòng)，里帶來(lái)顧客裂變。比如幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，滿(mǎn)減券、生日券、折扣券、停車(chē)券等等，可按照特種需求，推送給特定人群，激勵(lì)會(huì)員到店消費(fèi)?；顒?dòng)：大幅度降低活動(dòng)商品的價(jià)格，讓利會(huì)員提高顧客復(fù)購(gòu)。提供個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。基于會(huì)員不同等級(jí)，提供不同的權(quán)益禮包和服務(wù)。例如專(zhuān)享購(gòu)（某個(gè)等級(jí)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)）、專(zhuān)享價(jià)（某等級(jí)會(huì)員才享優(yōu)惠價(jià)格）。會(huì)員管理系統(tǒng)的具體操作方式可能因系統(tǒng)的不同而有所差異。什么是CRM會(huì)員方案

在系統(tǒng)菜單或報(bào)表選項(xiàng)中，可以生成會(huì)員數(shù)據(jù)分析報(bào)告。這些報(bào)告包括會(huì)員消費(fèi)行為、積分累積優(yōu)惠使用情況等。購(gòu)買(mǎi)CRM會(huì)員影響

CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶(hù)的問(wèn)題、投訴和需求，并提供相應(yīng)的售后支持流程，包括客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決和客戶(hù)反饋等。營(yíng)銷(xiāo)管理：CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行精確的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括目標(biāo)客戶(hù)群體選擇、推廣策略制定、市場(chǎng)推廣跟蹤和效果評(píng)估等。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：CRM系統(tǒng)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具提取關(guān)鍵指標(biāo)，如客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售趨勢(shì)等，并生成相應(yīng)的報(bào)告和儀表盤(pán)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)可以更好地了解客戶(hù)需求、提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)。購(gòu)買(mǎi)CRM會(huì)員影響