網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)相當(dāng)有代表性的職能之一就是回答讀者的問題。雖然網(wǎng)絡(luò)上的新聞、教育、科技以及娛樂等信息資源很豐富，但也有很多內(nèi)容沒有經(jīng)過規(guī)范化處理，要從中找到讀者所需的信息比較困難，難以滿足讀者的信息需求，導(dǎo)致出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象。使讀者能夠有效并及時(shí)的得到所需的網(wǎng)絡(luò)資源正是網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)的目的。在海量的信息資源與渴望獲得***和準(zhǔn)確的信息資源的讀者之間，網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作是橋梁和紐帶。讀者可以通過電子方式進(jìn)行提問，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)提問進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作者參照具體問題，利用信息資源庫(kù)中專業(yè)而***的知識(shí)儲(chǔ)備，準(zhǔn)確的向讀者反饋問題，使讀者的信息需求得到滿足，以此來提供網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)。數(shù)字圖書館還利用人工智能技術(shù)進(jìn)行用戶行為分析，以提供更個(gè)性化的服務(wù)。廣東圖書館閱讀行為感知

網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作者要將龐雜無序的信息資源收集起來，再對(duì)其進(jìn)行分類、排序、鏈接，通過建立信息資源導(dǎo)航庫(kù)來及時(shí)的為讀者提供數(shù)字化資源報(bào)道。注重培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，包括信息的主體意識(shí)、守法意識(shí)、保密意識(shí)、傳播意識(shí)以及更新意識(shí)，在信息活動(dòng)中提高讀者信息行為的**性和自主性。開展宣傳輔導(dǎo)，組織內(nèi)容豐富的興趣活動(dòng)，提高讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的興趣和積極性，并且做好網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作，使讀者建立和諧的人際關(guān)系，提高交往能力。信息化閱讀行為感知客服電話通過記錄讀者的閱讀時(shí)間、閱讀速度、閱讀時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，可以了解讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀效率。

提高讀者的信息素質(zhì)，包括信息意識(shí)、信息能力和信息道德等。讀者的信息需求可分為普通“大眾型”的消遣閱讀需求和專業(yè)“學(xué)術(shù)型”的閱讀需求兩個(gè)層次。網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作者要開展信息源查詢、網(wǎng)址查詢、操作咨詢、信息內(nèi)容等服務(wù)工作，還要開展定題服務(wù)、引文檢索、項(xiàng)目查新等各種資源服務(wù)工作。針對(duì)不同的讀者進(jìn)行不同的信息檢索教育，讓讀者通過運(yùn)用各種檢索工具和檢索手段來獲取信息，再根據(jù)自身需要對(duì)這些信息進(jìn)行選擇，將信息有效的加工、組織起來，進(jìn)而消化并吸收，創(chuàng)造新的知識(shí)。

通過分析移動(dòng)閱讀的影響因素結(jié)構(gòu)模型，根據(jù)自變量和中間變量對(duì)潛變量的影響效果，發(fā)現(xiàn)直接影響市民移動(dòng)閱讀選擇偏好和持續(xù)使用的因素依次為：滿意度、感知費(fèi)用水平、感知易用性、感知娛樂性、知覺行為控制、感知有用性、行為態(tài)度。其中，感知費(fèi)用水平對(duì)持續(xù)行為意向產(chǎn)生負(fù)向影響，即個(gè)體感知為移動(dòng)閱讀支付的費(fèi)用水平越高，其繼續(xù)使用移動(dòng)閱讀的意向就越低。此外，感知風(fēng)險(xiǎn)性通過滿意度間接對(duì)持續(xù)行為意向產(chǎn)生負(fù)向影響，感知形象提升和主觀規(guī)范維度對(duì)移動(dòng)閱讀的持續(xù)行為意向影響效果不***。讀者不再需要親自到圖書館，而是通過互聯(lián)網(wǎng)連接到數(shù)字圖書館的資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的閱讀。

當(dāng)下海量信息資源的輕松獲取使得讀者早已不能滿足于被動(dòng)型服務(wù)方式 。   隨著網(wǎng)絡(luò)信息的蓬勃發(fā)展 ,大部分年輕一代的工作者接收信息資源的 途徑豐富多樣 , 因此他們不再保留單一化的紙質(zhì)閱 讀 ,而傾向于結(jié)合數(shù)字化閱讀養(yǎng)成多元化的閱讀習(xí)慣,傳統(tǒng)“等待上門型”的服務(wù)方式早已無法滿足 廣大讀者的需求 。 然而 目前醫(yī)院圖書館的部分館員仍缺乏積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) , 沒能適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的改變 ,進(jìn)而改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)方式 ,導(dǎo)致讀者 對(duì)醫(yī)院圖書館的依賴和重視日益減弱 。。 高校圖書館要以讀者需求為導(dǎo)向， 為大學(xué)生提供 質(zhì)量的移動(dòng)閱讀服務(wù)。綜合閱讀行為感知標(biāo)志

學(xué)術(shù)積累和 傳承要靠高等教育和學(xué)者們基于學(xué)術(shù)史意識(shí)的良好引證行為來實(shí)現(xiàn)。廣東圖書館閱讀行為感知

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館技術(shù)要不斷更新和完善，隨著數(shù)字圖書館處理數(shù)據(jù)的廣域不斷擴(kuò)大，如何將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)運(yùn)用到數(shù)字圖書館領(lǐng)域中，是人們比較關(guān)心的問題。語義技術(shù)可以使大量復(fù)雜數(shù)據(jù)建立有機(jī)聯(lián)系，大數(shù)據(jù)環(huán)境需要語義技術(shù)的支持，同時(shí)通過運(yùn)用語義分析技術(shù)和人工智能技術(shù)，可以將詞典中的語義自動(dòng)融入數(shù)字文獻(xiàn)相關(guān)信息中。語義技術(shù)使文獻(xiàn)或信息內(nèi)部知識(shí)點(diǎn)間語義建立了關(guān)系，用戶可以通過某**索借助語義關(guān)系獲得有用知識(shí)，給用戶帶來便捷的獲取知識(shí)的途徑。廣東圖書館閱讀行為感知