但可以培養(yǎng),可以在企業(yè)內(nèi)部建立責(zé)任管理機(jī)制。企業(yè)管理體系目標(biāo)編輯1、界定和闡述責(zé)任的內(nèi)涵2、分析責(zé)任病毒產(chǎn)生的原因3、分清過程和結(jié)果4、掌握企業(yè)培養(yǎng)責(zé)任感的技巧和途徑5、培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理體系規(guī)范性編輯企業(yè)管理體系的規(guī)范性是要求企業(yè)管理體系呈穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一的,長(zhǎng)年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范,經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)管理體系應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期,這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)管理體系企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化,控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理體系的穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理體系動(dòng)態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況:1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的,這些因素的變化相應(yīng)會(huì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化,繼而會(huì)導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理體系中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化。企業(yè)管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。河北通常企業(yè)管理咨詢互惠互利
“居安思危”一直是中國(guó)人常用來告誡從政者的**常用的一個(gè)詞,出自《左傳》。春秋時(shí)期,有一次,宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了,急忙向十二國(guó)中**大的晉國(guó)求和,得到了晉國(guó)的同意,其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。鄭國(guó)為了表示感謝,給晉國(guó)送去了大批禮物,其中有:***樂師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人,還有許多鐘磬之類的樂器。晉國(guó)的國(guó)君晉悼公見了這么多的禮物,非常高興,將八個(gè)歌女分贈(zèng)給他的功臣魏絳,說:“你這幾年為我出謀劃策,事情辦得都很順利,我們好比奏樂一樣的和諧合拍,真是太好了?,F(xiàn)在讓咱倆一同來享受吧!”可是,魏絳謝絕了晉悼公的分贈(zèng),并且勸告晉悼公說:“咱們國(guó)家的事情之所以辦得順利,首先應(yīng)歸功于您的才能,其次是靠同僚們**協(xié)力,我個(gè)人有什么貢獻(xiàn)可言呢?但愿您在享受安樂的同時(shí),能想到國(guó)家還有許多事情要辦,我們一定要居安思危,思則有備,有備無患?!蔽航{這番遠(yuǎn)見卓識(shí)而又語(yǔ)重心長(zhǎng)的話,使晉悼公聽了很受感動(dòng),高興地接受了魏絳的意見,從此對(duì)他更加敬重。從這個(gè)故事中我們可以看到,居安思危和憂患意識(shí)自古以來就是我們國(guó)家一條很重要的***經(jīng)驗(yàn)。儒家**人物之一的孟子的“生于憂患,死于安樂”。北京口碑好的企業(yè)管理咨詢客戶至上乃至人自身的心理和諧,都離不開和諧文化的支撐。
2、對(duì)顧客的承諾品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交期標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、市場(chǎng)研究——關(guān)注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個(gè)典型問題5、確定服務(wù)的**第四階段、建立員工對(duì)公司的責(zé)任體系1、給出一個(gè)清晰的有意義的方向2、企業(yè)使命與愿景的規(guī)劃3、愿景與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的制定4、企業(yè)所尊重的價(jià)值觀的提煉5、文化環(huán)境建設(shè)6、部門責(zé)任體系建立7、崗位責(zé)任體系建立8、責(zé)任考核體系建立9、責(zé)任回報(bào)體系建立第五階段、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任體系建立1、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)就是管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因——機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響、社會(huì)本身的要求3、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任塑造企業(yè)的品牌4、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)途徑:——對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控——對(duì)社會(huì)的人道主義關(guān)懷5、把社會(huì)的問題看成是企業(yè)的機(jī)會(huì)6、社會(huì)責(zé)任的限度負(fù)責(zé)任的管理者不會(huì)應(yīng)為追求個(gè)人利益而使企業(yè)衰落企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決定因素具備承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力和職權(quán)7、學(xué)會(huì)拒絕承擔(dān)不當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任第六階段、企業(yè)內(nèi)部問題解決體系建立1、**實(shí)用的解決問題的方法:七步成詩(shī)法2、界定問題3、界定目標(biāo)4、尋求解決問題的途徑5、制定行動(dòng)計(jì)劃6、排除故障7、溝通8、執(zhí)行第七階段、全員責(zé)任意思的。
中國(guó)*****的民營(yíng)企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時(shí)期卻寫出了***的“華為的冬天”一文,用憂慮的口氣來告誡他的員工,華為可能馬上要進(jìn)入冬天,以此來增加企業(yè)和員工的憂患意識(shí),正是任正非的居安思危的管理理念,才使華為度過了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻,成為了真正國(guó)際化的通信供應(yīng)商。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家必須居安思危,必須要有憂患意識(shí)。往往有些企業(yè)在強(qiáng)盛時(shí),許多危機(jī)其實(shí)早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理之中,只是由于管理者麻痹大意,缺乏危機(jī)意識(shí),對(duì)此沒有警醒而已。經(jīng)過**開放三十年,許多中國(guó)企業(yè)發(fā)展的很強(qiáng)大,但是在強(qiáng)大中,我們必須要有憂患意識(shí)和危機(jī)感,如果我們的企業(yè)在強(qiáng)大時(shí)盲目樂觀,喪失了超越自己、超越過去的動(dòng)力,那么就會(huì)像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點(diǎn)中國(guó)企業(yè)家一定要引以為戒??梢耘囵B(yǎng),可以在企業(yè)內(nèi)部建立責(zé)任管理機(jī)制。
企業(yè)管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化,生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化,與之相關(guān)的企業(yè)管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。3、因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略的原因,企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場(chǎng)份額,當(dāng)原有的管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí),就有必要重塑企業(yè)機(jī)制,改進(jìn)原有企業(yè)管理體系中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。企業(yè)管理體系建立基礎(chǔ)編輯1、向管理要效益是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)許多企業(yè)正面臨著從經(jīng)驗(yàn)管理、感情管理向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變,這需要冒很大的風(fēng)險(xiǎn),需要非常痛苦、徹底的變革,然而一旦登上第三個(gè)臺(tái)階——系統(tǒng)管理,企業(yè)就有可能真正獲得持續(xù)發(fā)展和壯大。2、建立企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)文化不是嘴巴說一說就有的,也不是把口號(hào)標(biāo)語(yǔ)掛在墻上就形成的,它實(shí)際上應(yīng)融入每一個(gè)員工的思想行為中,一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)眼神所透出來的,才是真正的企業(yè)文化。有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結(jié)果負(fù)責(zé)。山西企業(yè)管理咨詢?cè)趺礃?/p>
企業(yè)首先要確定奮斗目標(biāo),確定工作責(zé)任,才能進(jìn)行績(jī)效考核。河北通常企業(yè)管理咨詢互惠互利
6、我們?yōu)楹涡枰?zé)任責(zé)任是企業(yè)的生命線責(zé)任讓我們變得更勇敢責(zé)任讓人更容易取得成功責(zé)任是生活的一部分忽視責(zé)任意味著降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力7、什么妨礙了我們的責(zé)任感社會(huì)風(fēng)氣的影響——?jiǎng)?wù)虛的辦事風(fēng)格埋怨多于改變總想方設(shè)法將責(zé)任推給他人和事人類固有的旁觀者效應(yīng)第二階段、徹底搞清楚責(zé)任是什么1、責(zé)任是一種選擇責(zé)任感的基本理解就是有權(quán)作出選擇,要么承擔(dān)責(zé)任,要么不承擔(dān)責(zé)任。一旦選定的責(zé)任成為我們?nèi)松尿?qū)動(dòng)力,并逐漸成為一種習(xí)慣,它將成為幫助我們獲得成功的**重要的條件。自覺是責(zé)任感的**要素。2、責(zé)任意味著不找借口借口是不成功的理由總是尋找借口的心態(tài)讓人們都變成了受害者。一旦習(xí)慣了找借口,就不愿意努力去改變自己的處境。借口、悲觀主義和無助感總是相伴而行,他們是個(gè)人責(zé)任感的敵人,也是成功的敵人。肩負(fù)責(zé)任是困難的。然而,對(duì)承擔(dān)責(zé)任的回報(bào)將是長(zhǎng)期的自信、被尊重和有力量的感覺。3、責(zé)任的二維界定責(zé)任感的兩個(gè)緯度——對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、為誰(shuí)負(fù)責(zé)。選擇對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé),意味著我們對(duì)之作出了承諾。不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任,而那些更負(fù)責(zé)的人,往往會(huì)為結(jié)果負(fù)責(zé)。***們普遍認(rèn)為,**大的煩惱來自于那些只為自己的行為過程負(fù)責(zé)的人。但問題在于。河北通常企業(yè)管理咨詢互惠互利
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