2、對顧客的承諾品質(zhì)標準交期標準成本標準服務(wù)標準3、市場研究——關(guān)注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務(wù)的**第四階段、建立員工對公司的責任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業(yè)使命與愿景的規(guī)劃3、愿景與業(yè)務(wù)發(fā)展目標的制定4、企業(yè)所尊重的價值觀的提煉5、文化環(huán)境建設(shè)6、部門責任體系建立7、崗位責任體系建立8、責任考核體系建立9、責任回報體系建立第五階段、企業(yè)對社會的責任體系建立1、企業(yè)對社會的責任意識就是管理者的社會責任意識體現(xiàn)2、企業(yè)承擔社會責任的動因——機構(gòu)對社會的影響、社會本身的要求3、企業(yè)的社會責任塑造企業(yè)的品牌4、承擔社會責任的兩個途徑：——對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控——對社會的人道主義關(guān)懷5、把社會的問題看成是企業(yè)的機會6、社會責任的限度負責任的管理者不會應(yīng)為追求個人利益而使企業(yè)衰落企業(yè)的經(jīng)營績效是企業(yè)承擔社會責任的決定因素具備承擔社會責任的能力和職權(quán)7、學會拒絕承擔不當?shù)纳鐣熑蔚诹A段、企業(yè)內(nèi)部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法：七步成詩法2、界定問題3、界定目標4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執(zhí)行第七階段、全員責任意思的。有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結(jié)果負責。江西各地企業(yè)管理咨詢電話

    乃至人自身的心理和諧，都離不開和諧文化的支撐。5.**價值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認識到全球化條件下西方敵對勢力的“西化”、“分化”圖謀對我國價值觀念和意識形態(tài)領(lǐng)域造成的影響。國家之間的競爭，既表現(xiàn)為經(jīng)濟、科技、***等硬實力的競爭，又越來越反映在軟實力之間的較量。在軟實力中，**關(guān)鍵的就是**價值體系，它直接反映著民族的凝聚力和國家的**競爭力。國外西方發(fā)達國家憑借雄厚的經(jīng)濟實力和傳播媒介優(yōu)勢，竭力推銷資本主義的思想文化、價值觀念和生活方式，而且手段越來越多、方式越來越隱蔽。我們?nèi)绻麑Y本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應(yīng)對措施，勢必落入“西化”、“分化”的陷阱，使民族、國家的主流文化失落，精神支柱崩塌。只有建立以社會主義**價值體系為內(nèi)核的先進意識形態(tài)，才能為**社會主義事業(yè)筑起堅不可摧的文化長城。建設(shè)社會主義**價值體系，是增強民族凝聚力、提高國家競爭力的迫切需要。企業(yè)管理體系背景編輯因為智商的高低、經(jīng)驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結(jié)果，才是**一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。責任不可傳授。江西各地企業(yè)管理咨詢電話企業(yè)要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想。

    中國*****的民營企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時期卻寫出了***的“華為的冬天”一文，用憂慮的口氣來告誡他的員工，華為可能馬上要進入冬天，以此來增加企業(yè)和員工的憂患意識，正是任正非的居安思危的管理理念，才使華為度過了一個又一個艱難險阻，成為了真正國際化的通信供應(yīng)商。一個人、一個企業(yè)或一個國家必須居安思危，必須要有憂患意識。往往有些企業(yè)在強盛時，許多危機其實早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營管理之中，只是由于管理者麻痹大意，缺乏危機意識，對此沒有警醒而已。經(jīng)過**開放三十年，許多中國企業(yè)發(fā)展的很強大，但是在強大中，我們必須要有憂患意識和危機感，如果我們的企業(yè)在強大時盲目樂觀，喪失了超越自己、超越過去的動力，那么就會像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點中國企業(yè)家一定要引以為戒。

    員工的共同價值觀在支持什么？不支持什么？這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化分成四個層次：（1）表層文化：視覺、標識形象：服裝、徽標、信紙、信封等（2）淺層文化：員工言行規(guī)范：走路、說話、待人接物（3）中層文化：整個企業(yè)的管理體制是否建立、健全，整個企業(yè)管理系統(tǒng)運行狀況、效果和效率的結(jié)合。（4）深層文化：企業(yè)魅力：愿景、價值觀、品牌的內(nèi)涵等深層的東西。很多企業(yè)還停留在表層文化和淺層文化上，我們應(yīng)該向中層文化和深層文化進軍。3、規(guī)范化質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的兩條腿企業(yè)管理必須具有系統(tǒng)性，各個管理系統(tǒng)之間必須是聯(lián)動的，就像一臺機器一樣，只有各零、部件有機結(jié)合，才能保證機器高速、高效運轉(zhuǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理有五個硬件系統(tǒng)必須建立健全：（1）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）規(guī)范化質(zhì)量管理；（3）人力資源管理；（4）市場營銷管理；（5）資本運營管理。其中戰(zhàn)略目標管理系統(tǒng)就是企業(yè)的大腦，規(guī)范化質(zhì)量管理是企業(yè)的兩條腿，必須腳踏實地。4、企業(yè)的規(guī)范化質(zhì)量管理需要建立健全的七個模塊，以及模塊與模塊之間的關(guān)系***個模塊：發(fā)展戰(zhàn)略必須規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這是企業(yè)要做的***件事情，換句話講，企業(yè)一定要鎖定目標市場。管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。

    但可以培養(yǎng)，可以在企業(yè)內(nèi)部建立責任管理機制。企業(yè)管理體系目標編輯1、界定和闡述責任的內(nèi)涵2、分析責任病毒產(chǎn)生的原因3、分清過程和結(jié)果4、掌握企業(yè)培養(yǎng)責任感的技巧和途徑5、培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負責任的團隊企業(yè)管理體系規(guī)范性編輯企業(yè)管理體系的規(guī)范性是要求企業(yè)管理體系呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理體系應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)管理體系企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理體系的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理體系動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理體系中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化。根據(jù)管理標準的要求，設(shè)計相應(yīng)的管理表單。有名的企業(yè)管理咨詢怎么樣

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    企業(yè)管理體系意義編輯一個國家、一個民族、一個社會、一個企業(yè)在長期共同的認識和實踐活動中，必然要形成一定的價值體系。價值體系是由一定社會崇尚和倡導(dǎo)的思想理論、理想信念、道德準則、精神風尚等構(gòu)成的社會價值認同體系。在這個體系中居**地位、起主導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用的就是**價值體系。社會主義**價值體系是社會主義制度的內(nèi)在精神之魂，在社會主義價值體系中處于統(tǒng)攝和支配地位。是社會意識的本質(zhì)體現(xiàn)，它體現(xiàn)社會意識的性質(zhì)和方向，是社會意識形態(tài)大廈的基石。建設(shè)社會主義**價值體系具有重要意義。1.建設(shè)社會主義**價值體系，符合人類社會發(fā)展運動的規(guī)律，是古今中外治國理政、安民固邦的經(jīng)驗教訓(xùn)給我們的深刻啟示。任何一個社會都存在多種多樣的價值觀念和價值取向，要把全社會的意志和力量凝聚起來，必須有一套與經(jīng)濟基礎(chǔ)和***制度相適應(yīng)、并能形成***社會共識的**價值體系。**價值體系是一個社會的方向盤，是一個國家的穩(wěn)定器。如果沒有**價值體系，社會就失去了前進的方向；就會導(dǎo)致人心渙散、社會混亂。通過構(gòu)建**價值體系，發(fā)展主流意識形態(tài)、整合社會意識，是社會系統(tǒng)得以正常運轉(zhuǎn)的基本途徑。2.建設(shè)社會主義**價值體系。江西各地企業(yè)管理咨詢電話

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