通過各方面的工作去正確處理各種關(guān)系,引導(dǎo)和影響員工的行為,使飯店目標的實現(xiàn)變成員工的自覺行動。3、定量管理法定量管理就是通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究,遵循其量的規(guī)定性,利用數(shù)量關(guān)系進行管理。餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,要用盡可能少的投入,取得***的成果,不僅要有定性的要求,而且必須有定量分析,無論是餐飲質(zhì)量標準,還是資金運用、物資管理以及人力資源組織,均應(yīng)有數(shù)量標準。應(yīng)該說,運用定量方法管理經(jīng)濟活動,一般具有準確可靠、經(jīng)濟實用、能夠反映本質(zhì)等優(yōu)點。當然,是否真正切實可行,關(guān)鍵是定量要科學(xué)合理,執(zhí)行要具體嚴格。4、表單管理法表單管理是通過表單的設(shè)計和傳遞處理,來控制飯店餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。表單管理的關(guān)鍵是設(shè)計一套科學(xué)完善的表單體系。餐飲的表單一般可分過三大類:***類是上級部門向下級部門發(fā)布的各種業(yè)務(wù)指令,第二類是各部門之間傳遞信息的業(yè)務(wù)表單,第三類是下級向上級呈遞的各種報表。表單管理,必須遵循實用性、準確性、經(jīng)濟性、時效性的原則,并在以下五個方面作出具體規(guī)定:一是表單的種類和數(shù)量,既要***反映餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,又要簡單明了,易于填報分析。二是表單的性質(zhì),屬于業(yè)務(wù)指令,還是工作報表。三是傳遞的程序。規(guī)范他人之前,應(yīng)首先規(guī)范自己,一絲不茍,嚴格要求,增強合作伙伴的理解和信任。河北有名的餐飲企業(yè)管理互惠互利
要注意制度條文的明確、具體、易于操作。二是制度的嚴肅性,即維護制度的**性和強制性。制度是全體員工共同遵守的準則,是員工行為的依據(jù)。所以,制定制度必須有科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度,定什么制度、定到什么標準,均應(yīng)認真研究,仔細推敲,切忌隨心所欲。執(zhí)行制度,要做到有制度必依,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞“功過相抵”、“下不為例”。處理違章,要有嚴格的程序,要以事實為依據(jù),以制度為準繩,注重處罰的準確性。此外,還必須注意修訂制度,既要在實踐中不斷完善制度,又要保證制度的連續(xù)性。三是制度管理的藝術(shù)。俗話說,制度無情人有情,一方面,我們要嚴格按照制度辦事,另一方面,要把執(zhí)行制度和過細的思想***工作結(jié)合起來,注意批評和處罰的藝術(shù),同時要把執(zhí)行制度和解決員工的實際問題結(jié)合起來。2、“感情管理”法“感情管理”法是一種形象的比喻,實際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關(guān)系的研究,加以引導(dǎo),給以必要的滿足,以實現(xiàn)預(yù)期目標的方法。在飯店管理中,人與人之間的關(guān)系不僅是經(jīng)濟關(guān)系,而且還是一種社會關(guān)系。所以,要激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動員工的積極性,就必須注重對員工的“感情投資”。有名的餐飲企業(yè)管理怎么樣飯店餐飲部門的任務(wù)是在飯店經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下,籌劃和組織餐飲服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷活動。
各單店相應(yīng)設(shè)置客服部、行政部、公關(guān)營銷部、文化戰(zhàn)略部、財務(wù)部五個部門,貫徹執(zhí)行總部各項相應(yīng)政策。是飯店的基層管理者,部門主管由部門內(nèi)出色員工兼任,對當?shù)刂睜I店的各項決策擁有“建議權(quán)”。C.執(zhí)行層執(zhí)行層為單店五大部門的基本員工,各部門設(shè)置及人員如下:三.薪金標準1.**店開業(yè)薪金標準2.集團化經(jīng)營后薪金標準四.團隊建設(shè)1.店員工的招聘與錄用①凡年滿18歲,履歷清楚,身體健康,作風(fēng)正派,無違法行為,愿意接受本公司的管理。培訓(xùn)的男、女公民,均可加入本公司的加盟店工作。②新聘員工入職學(xué)習(xí)期為3天,若考試不合格不予錄用,考試合格上崗。③新員工入職學(xué)習(xí)期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內(nèi)辦齊,費用自理)。工齡滿一年以上者,可由酒店承擔。④新店開業(yè)***批服務(wù)員、廚師、廚工、實習(xí)培訓(xùn)期為15—30天,培訓(xùn)期滿編寫目的:本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓(xùn)工作進行系統(tǒng)的規(guī)范化。拉通培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),保證規(guī)范化工作,增強企業(yè)競爭力,使各分店保持良好的業(yè)績,使公司不斷發(fā)展壯大。⑤有下列情形者不得錄用:a原本公司非正常辭職者。b不真實填寫員工擋案有**行為者。
即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時間要求,即規(guī)定什么時候傳遞及傳遞所需的時間。五是表單資料的處理方法。作為飯店餐飲管理者,必須學(xué)會利用表單來管理餐飲的業(yè)務(wù)活動,如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作,通過閱讀、分析營業(yè)報表來了解并控制餐飲的經(jīng)營活動等。5、“走動管理”法“走動管理”也叫現(xiàn)場管理,就是要求管理者深入現(xiàn)場,加強巡視檢查,調(diào)節(jié)餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中各方面的關(guān)系。我們知道,飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點之一,就是提供服務(wù)和消費服務(wù)的同一性,要有效地控制餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,提高服務(wù)質(zhì)量,餐飲的管理者必須經(jīng)常深入服務(wù)***線,目的是了解情況,掌握動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)和處理各種疑難問題,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。同時,也是為了及時和下屬溝通思想,聯(lián)絡(luò)感情,實施現(xiàn)場激勵。[編輯]餐飲管理的基本要求1、確保良好組織;2、掌握客源,以銷定產(chǎn);3、衛(wèi)生,確保客人安全;4、正確掌握毛利,維護供求雙方利益;5、適應(yīng)多種需求,提供質(zhì)量服務(wù)。餐飲管理公司業(yè)務(wù)職能編輯搜集整理和組織研發(fā)餐飲管理技術(shù)。
飯店餐飲部門的任務(wù)是在飯店經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下,籌劃和組織餐飲服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷活動,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,滿足賓客的物質(zhì)和文化需要。①按照飯店選定的目標,通過市場調(diào)查選擇目標市場,進行餐飲產(chǎn)品的市場定位,研究銷售策略,擴大市場占有率;②加強食品原料的采購、儲存和發(fā)放的管理,建立有效的成本管理制度,在保證餐飲生產(chǎn)需要的前提下,降低原材料成本;③加強食品生產(chǎn)過程的管理與控制,發(fā)揮生產(chǎn)人員的積極性和創(chuàng)造性,確保產(chǎn)品質(zhì)量;④搞好餐廳的服務(wù)組織,制定餐飲服務(wù)標準、標準服務(wù)程序和服務(wù)操作規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足賓客的各種需要;⑤科學(xué)合理地組織客源,要及時根據(jù)賓客需求情況的變化組織產(chǎn)品生產(chǎn),吸引更多的客源;⑥加強成本核算和成本控制,降低勞動消耗,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。飯店餐廳是飯店的業(yè)務(wù)部門,是飯店管理機構(gòu)總系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。在企業(yè)管理的層次中,屬于具體的和基層的管理,但管理工作的職能與企業(yè)整體的管理是一致的,也要行使決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能。餐飲決策是餐廳管理人員根據(jù)飯店的要求,在掌握大量信息的基礎(chǔ)之上,對餐飲經(jīng)營管理的重大問題做出決定。如餐廳的類型、規(guī)模、檔次的決策。增進客戶和企業(yè)之間的了解,探究客戶需求,解答客戶疑問,與客戶之間,建立良好的合作關(guān)系。北京栽培餐飲企業(yè)管理推薦
計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現(xiàn)目標決策的具體辦法。河北有名的餐飲企業(yè)管理互惠互利
橫向協(xié)調(diào)是指層次相同的各部門、各崗位之間的平衡與協(xié)調(diào)。企業(yè)的各層次、各部門、各崗位的工作必須和諧進行,才能順利地達到企業(yè)的目標。餐飲部因業(yè)務(wù)分工可分為采購、驗收、貯藏、發(fā)放、生產(chǎn)、服務(wù)等不同環(huán)節(jié),只有對各環(huán)節(jié)的工作進行有效的協(xié)調(diào),整個餐飲部的工作才能順利地運轉(zhuǎn)。5、控制控制是把餐廳各部門、各環(huán)節(jié)的活動約束在計劃要求的軌道上,即對照計劃來檢查并糾正實際執(zhí)行情況。控制包括對人、物、活動的控制,如采購數(shù)量控制、服務(wù)質(zhì)量控制、銷售控制、成本控制等。飯店餐飲管理方法是履行餐飲管理職能,完成飯店餐飲管理任務(wù),實現(xiàn)飯店餐飲管理目標的方式、手段和措施的總稱。飯店餐飲部作為一個綜合性很強的部門,其管理的基本方法主要有以下幾種。1、制度管理法制度管理,就是通過制度的制定和實施,來控制餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。要使制度管理真正切實可行,關(guān)鍵是要注意以下三個問題:一是制度的科學(xué)性,即制度必須符合餐飲業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律,必須根據(jù)餐飲經(jīng)營管理的需要和全體員工的共同利益來制定,服從飯店及餐飲經(jīng)營管理的目標。當然,制度制定也必須考慮到絕大多數(shù)員工的思想覺悟水平、心理承受能力,以及飯店的客觀條件。同時。河北有名的餐飲企業(yè)管理互惠互利
上海偉霞餐飲管理有限公司位于 上海市徐匯區(qū)永嘉路692號2幢420室。公司自成立以來,以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細節(jié),公司旗下餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù)深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于食品、飲料行業(yè)的發(fā)展。上海偉霞餐飲管理秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點競爭力。