2、對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準3、市場研究——關注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務的**第四階段、建立員工對公司的責任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業(yè)使命與愿景的規(guī)劃3、愿景與業(yè)務發(fā)展目標的制定4、企業(yè)所尊重的價值觀的提煉5、文化環(huán)境建設6、部門責任體系建立7、崗位責任體系建立8、責任考核體系建立9、責任回報體系建立第五階段、企業(yè)對社會的責任體系建立1、企業(yè)對社會的責任意識就是管理者的社會責任意識體現2、企業(yè)承擔社會責任的動因——機構對社會的影響、社會本身的要求3、企業(yè)的社會責任塑造企業(yè)的品牌4、承擔社會責任的兩個途徑:——對產品或服務的質量監(jiān)控——對社會的人道主義關懷5、把社會的問題看成是企業(yè)的機會6、社會責任的限度負責任的管理者不會應為追求個人利益而使企業(yè)衰落企業(yè)的經營績效是企業(yè)承擔社會責任的決定因素具備承擔社會責任的能力和職權7、學會拒絕承擔不當的社會責任第六階段、企業(yè)內部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法:七步成詩法2、界定問題3、界定目標4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執(zhí)行第七階段、全員責任意思的。企業(yè)的規(guī)范化質量管理需要建立健全的七個模塊。安徽有什么企業(yè)管理咨詢哪些好
中國*****的民營企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時期卻寫出了***的“華為的冬天”一文,用憂慮的口氣來告誡他的員工,華為可能馬上要進入冬天,以此來增加企業(yè)和員工的憂患意識,正是任正非的居安思危的管理理念,才使華為度過了一個又一個艱難險阻,成為了真正國際化的通信供應商。一個人、一個企業(yè)或一個國家必須居安思危,必須要有憂患意識。往往有些企業(yè)在強盛時,許多危機其實早已潛伏在企業(yè)日常的經營管理之中,只是由于管理者麻痹大意,缺乏危機意識,對此沒有警醒而已。經過**開放三十年,許多中國企業(yè)發(fā)展的很強大,但是在強大中,我們必須要有憂患意識和危機感,如果我們的企業(yè)在強大時盲目樂觀,喪失了超越自己、超越過去的動力,那么就會像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點中國企業(yè)家一定要引以為戒。安徽家喻戶曉企業(yè)管理咨詢有用嗎導致規(guī)范性的企業(yè)管理體系動態(tài)變化時的因素一般有三種情況。
乃至人自身的心理和諧,都離不開和諧文化的支撐。5.**價值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認識到全球化條件下西方敵對勢力的“西化”、“分化”圖謀對我國價值觀念和意識形態(tài)領域造成的影響。國家之間的競爭,既表現為經濟、科技、***等硬實力的競爭,又越來越反映在軟實力之間的較量。在軟實力中,**關鍵的就是**價值體系,它直接反映著民族的凝聚力和國家的**競爭力。國外西方發(fā)達國家憑借雄厚的經濟實力和傳播媒介優(yōu)勢,竭力推銷資本主義的思想文化、價值觀念和生活方式,而且手段越來越多、方式越來越隱蔽。我們如果對資本主義的文化滲透喪失警惕,缺乏強有力的應對措施,勢必落入“西化”、“分化”的陷阱,使民族、國家的主流文化失落,精神支柱崩塌。只有建立以社會主義**價值體系為內核的先進意識形態(tài),才能為**社會主義事業(yè)筑起堅不可摧的文化長城。建設社會主義**價值體系,是增強民族凝聚力、提高國家競爭力的迫切需要。企業(yè)管理體系背景編輯因為智商的高低、經驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經營走向成功的決定性因素,而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果,才是**一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。責任不可傳授。
管理表單設計——根據管理標準的要求,設計相應的管理表單。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)(MIS)奠定基礎。管理信息化系統(tǒng)設計——MIS,即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。在管理流程設計、管理標準設計、管理表單設計的基礎上,進行電子計算機軟件設計和硬件連接,實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。目標管理——制定公司的目標體系和分解方法,設計目標管理應用表單,為績效考核提供依據。企業(yè)管理體系內容編輯1、戰(zhàn)略目標、經營理念就是向員工、消費者和市場亮明身份:“我是誰?我是干什么的?”讓員工、消費者和市場對企業(yè)有一個明確的認知和定位。所以戰(zhàn)略目標和經營理念是企業(yè)規(guī)范的化管理的***個組成部分。2、程序流程、表格設計一個現代化企業(yè)先考慮流程后考慮部門,流程比部門更重要,流程大于部門。流程的作用是:把企業(yè)日常工作過程做一個良好的設計,使常規(guī)性的工作能夠有條不紊,使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。表格設計的作用是:幫助企業(yè)把日常工作做的更加清晰規(guī)范,因此表格設計必須做到簡明好用、程序配套。更重要的是程序和表格的設計和規(guī)范,能夠為企業(yè)信息化和數字化管理打下非常良好的基礎。3、組織結構、功能模塊明確企業(yè)的**業(yè)務流程,**業(yè)務流程確定后。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法治”的管理系統(tǒng)。
員工的共同價值觀在支持什么?不支持什么?這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化分成四個層次:(1)表層文化:視覺、標識形象:服裝、徽標、信紙、信封等(2)淺層文化:員工言行規(guī)范:走路、說話、待人接物(3)中層文化:整個企業(yè)的管理體制是否建立、健全,整個企業(yè)管理系統(tǒng)運行狀況、效果和效率的結合。(4)深層文化:企業(yè)魅力:愿景、價值觀、品牌的內涵等深層的東西。很多企業(yè)還停留在表層文化和淺層文化上,我們應該向中層文化和深層文化進軍。3、規(guī)范化質量管理是企業(yè)發(fā)展的兩條腿企業(yè)管理必須具有系統(tǒng)性,各個管理系統(tǒng)之間必須是聯動的,就像一臺機器一樣,只有各零、部件有機結合,才能保證機器高速、高效運轉。在現代企業(yè)管理中,企業(yè)管理有五個硬件系統(tǒng)必須建立健全:(1)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;(2)規(guī)范化質量管理;(3)人力資源管理;(4)市場營銷管理;(5)資本運營管理。其中戰(zhàn)略目標管理系統(tǒng)就是企業(yè)的大腦,規(guī)范化質量管理是企業(yè)的兩條腿,必須腳踏實地。4、企業(yè)的規(guī)范化質量管理需要建立健全的七個模塊,以及模塊與模塊之間的關系***個模塊:發(fā)展戰(zhàn)略必須規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,這是企業(yè)要做的***件事情,換句話講,企業(yè)一定要鎖定目標市場。對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準。山東有名的企業(yè)管理咨詢企業(yè)
管理工作內容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。安徽有什么企業(yè)管理咨詢哪些好
到底要搶占的市場是什么?向哪個方向發(fā)展?這是企業(yè)必須要清楚的。第二個模塊:**流程企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃確定、目標市場鎖定的前提下,用一個什么樣的**業(yè)務流程運轉,才能**大限度地占有企業(yè)的目標市場。第三個模塊:組織結構影響企業(yè)行為,將直接決定企業(yè)運作的功能是否健全。因此組織結構不是靠總經理畫出來的,而應根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃需求、**業(yè)務流程、市場需求導向的指引來精心設計。第四個模塊:工作流程企業(yè)有多少個具體的工作流程,流程須經過多少組織模塊,每個流程是如何確定的?在工作的流程中,責權利如何清晰?資源如何被分配?現代企業(yè)管理流程先于、重于和大于部門的設置。第五個模塊:崗位描述企業(yè)組織結構里設計了多少部門?每個部門的功能是什么?部門與部門之間的互動關系是什么?每個部門里面的三定(定崗、定編、定員)標準是什么?每一個崗對企業(yè)所產生的價值是什么?然后企業(yè)還要把部門內每一個崗位的價值分析出來。第六個模塊:績效管理績效考核不等于績效管理??冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng),績效考核只是其中的一個工具。先進的績效考核法是目標考核法。企業(yè)首先要確定奮斗目標,確定工作責任,才能進行績效考核。安徽有什么企業(yè)管理咨詢哪些好
上海偉霞餐飲管理有限公司屬于食品、飲料的高新企業(yè),技術力量雄厚。是一家私營獨資企業(yè)企業(yè),隨著市場的發(fā)展和生產的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產品的基礎上經過不斷改進,追求新型,在強化內部管理,完善結構調整的同時,良好的質量、合理的價格、完善的服務,在業(yè)界受到寬泛好評。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠滿意為標準;以保持行業(yè)優(yōu)先為目標,提供***的餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務。上海偉霞餐飲管理自成立以來,一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。