2、對顧客的承諾品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交期標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、市場研究——關(guān)注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務(wù)的**第四階段、建立員工對公司的責(zé)任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業(yè)使命與愿景的規(guī)劃3、愿景與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的制定4、企業(yè)所尊重的價值觀的提煉5、文化環(huán)境建設(shè)6、部門責(zé)任體系建立7、崗位責(zé)任體系建立8、責(zé)任考核體系建立9、責(zé)任回報體系建立第五階段、企業(yè)對社會的責(zé)任體系建立1、企業(yè)對社會的責(zé)任意識就是管理者的社會責(zé)任意識體現(xiàn)2、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的動因——機構(gòu)對社會的影響、社會本身的要求3、企業(yè)的社會責(zé)任塑造企業(yè)的品牌4、承擔(dān)社會責(zé)任的兩個途徑：——對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控——對社會的人道主義關(guān)懷5、把社會的問題看成是企業(yè)的機會6、社會責(zé)任的限度負(fù)責(zé)任的管理者不會應(yīng)為追求個人利益而使企業(yè)衰落企業(yè)的經(jīng)營績效是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的決定因素具備承擔(dān)社會責(zé)任的能力和職權(quán)7、學(xué)會拒絕承擔(dān)不當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任第六階段、企業(yè)內(nèi)部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法：七步成詩法2、界定問題3、界定目標(biāo)4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執(zhí)行第七階段、全員責(zé)任意思的。對顧客的承諾品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交期標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。河北名優(yōu)企業(yè)管理咨詢歡迎來電

    就能夠推算出企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)確定之后，又需要明確在這個組織結(jié)構(gòu)里的每個功能模塊的職責(zé)。4、部門崗位、權(quán)責(zé)價值部門崗位的權(quán)責(zé)分析的規(guī)范。企業(yè)應(yīng)對部門和崗位權(quán)責(zé)、員工的任職進(jìn)行準(zhǔn)確、實用和規(guī)范地描述。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法治”的管理系統(tǒng)，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考評標(biāo)準(zhǔn)。崗位價值分析能夠明確企業(yè)每一個崗位對公司產(chǎn)生的具體價值，對公司**目標(biāo)和**價值觀貢獻(xiàn)的重要性。也是崗位工資及其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能。任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能。崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)具有檢驗、評價的功能。5、規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。制度不是越多越好，但有一個前提，制訂了就必須執(zhí)行。制度就像一把不斷上下?lián)]動的刀，沒有員工違反它時，制度似乎并不發(fā)揮作用，但是只要有人違反，那就必須有過必罰、有罪必懲。江蘇各地企業(yè)管理咨詢電話根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計相應(yīng)的管理表單。

    有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)讓下屬明白，追求結(jié)果而非行為過程，是良好表現(xiàn)的**特征。4、責(zé)任感是相對的責(zé)任感的相對性就體現(xiàn)在“對誰負(fù)責(zé)”和“為誰負(fù)責(zé)”的評判標(biāo)準(zhǔn)的選擇上。工作上極具責(zé)任感的人，在家庭中不一定認(rèn)為有責(zé)任心。企業(yè)不能指望成為一個人所有責(zé)任感的**。對企業(yè)和對顧客的責(zé)任感應(yīng)當(dāng)平衡。5、歸責(zé)思維與組織執(zhí)行力責(zé)任感的選擇性體現(xiàn)在歸責(zé)思維。歸責(zé)思維的兩個趨勢——外在歸責(zé)與內(nèi)在歸責(zé)外在歸責(zé)往往將責(zé)任歸于外部環(huán)境、條件，因而不在自身找原因，為推卸責(zé)任找借口。內(nèi)在歸責(zé)強調(diào)在自身查找原因，具有內(nèi)在歸責(zé)思維的人往往勇于承擔(dān)責(zé)任，并努力改進(jìn)自己的工作。當(dāng)組織中的每一個人都習(xí)慣于內(nèi)在歸責(zé)時，組織的執(zhí)行力就會不斷提升。6、責(zé)任是雙向的雙向責(zé)任強調(diào)的是上級對下級的責(zé)任和下級對上級的責(zé)任是互動的。雙向責(zé)任的**還是在于工作責(zé)任。7、學(xué)會認(rèn)清自己的責(zé)任***的六大責(zé)任員工的六大責(zé)任第三階段、建立企業(yè)對顧客的責(zé)任體系1、完成了工作并不等于服務(wù)了顧客有很多強大的力量將我們從顧客的身邊拉開。世界上的人們都在努力工作，然而卻又忽視了他們的客戶。

    6、我們?yōu)楹涡枰?zé)任責(zé)任是企業(yè)的生命線責(zé)任讓我們變得更勇敢責(zé)任讓人更容易取得成功責(zé)任是生活的一部分忽視責(zé)任意味著降低企業(yè)競爭力7、什么妨礙了我們的責(zé)任感社會風(fēng)氣的影響——務(wù)虛的辦事風(fēng)格埋怨多于改變總想方設(shè)法將責(zé)任推給他人和事人類固有的旁觀者效應(yīng)第二階段、徹底搞清楚責(zé)任是什么1、責(zé)任是一種選擇責(zé)任感的基本理解就是有權(quán)作出選擇，要么承擔(dān)責(zé)任，要么不承擔(dān)責(zé)任。一旦選定的責(zé)任成為我們?nèi)松尿?qū)動力，并逐漸成為一種習(xí)慣，它將成為幫助我們獲得成功的**重要的條件。自覺是責(zé)任感的**要素。2、責(zé)任意味著不找借口借口是不成功的理由總是尋找借口的心態(tài)讓人們都變成了受害者。一旦習(xí)慣了找借口，就不愿意努力去改變自己的處境。借口、悲觀主義和無助感總是相伴而行，他們是個人責(zé)任感的敵人，也是成功的敵人。肩負(fù)責(zé)任是困難的。然而，對承擔(dān)責(zé)任的回報將是長期的自信、被尊重和有力量的感覺。3、責(zé)任的二維界定責(zé)任感的兩個緯度——對誰負(fù)責(zé)、為誰負(fù)責(zé)。選擇對誰負(fù)責(zé)，意味著我們對之作出了承諾。不太有責(zé)任感的人往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)的人，往往會為結(jié)果負(fù)責(zé)。***們普遍認(rèn)為，**大的煩惱來自于那些只為自己的行為過程負(fù)責(zé)的人。但問題在于。管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。

    到底要搶占的市場是什么？向哪個方向發(fā)展？這是企業(yè)必須要清楚的。第二個模塊：**流程企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃確定、目標(biāo)市場鎖定的前提下，用一個什么樣的**業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)，才能**大限度地占有企業(yè)的目標(biāo)市場。第三個模塊：組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)行為，將直接決定企業(yè)運作的功能是否健全。因此組織結(jié)構(gòu)不是靠總經(jīng)理畫出來的，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃需求、**業(yè)務(wù)流程、市場需求導(dǎo)向的指引來精心設(shè)計。第四個模塊：工作流程企業(yè)有多少個具體的工作流程，流程須經(jīng)過多少組織模塊，每個流程是如何確定的？在工作的流程中，責(zé)權(quán)利如何清晰？資源如何被分配？現(xiàn)代企業(yè)管理流程先于、重于和大于部門的設(shè)置。第五個模塊：崗位描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里設(shè)計了多少部門？每個部門的功能是什么？部門與部門之間的互動關(guān)系是什么？每個部門里面的三定（定崗、定編、定員）標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一個崗對企業(yè)所產(chǎn)生的價值是什么？然后企業(yè)還要把部門內(nèi)每一個崗位的價值分析出來。第六個模塊：績效管理績效考核不等于績效管理。績效管理是一個系統(tǒng)，績效考核只是其中的一個工具。先進(jìn)的績效考核法是目標(biāo)考核法。企業(yè)首先要確定奮斗目標(biāo)，確定工作責(zé)任，才能進(jìn)行績效考核。我們?nèi)绻麑Y本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應(yīng)對措施。河北各地企業(yè)管理咨詢怎么樣

企業(yè)首先要確定奮斗目標(biāo)，確定工作責(zé)任，才能進(jìn)行績效考核。河北名優(yōu)企業(yè)管理咨詢歡迎來電

    乃至人自身的心理和諧，都離不開和諧文化的支撐。5.**價值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認(rèn)識到全球化條件下西方敵對勢力的“西化”、“分化”圖謀對我國價值觀念和意識形態(tài)領(lǐng)域造成的影響。國家之間的競爭，既表現(xiàn)為經(jīng)濟、科技、***等硬實力的競爭，又越來越反映在軟實力之間的較量。在軟實力中，**關(guān)鍵的就是**價值體系，它直接反映著民族的凝聚力和國家的**競爭力。國外西方發(fā)達(dá)國家憑借雄厚的經(jīng)濟實力和傳播媒介優(yōu)勢，竭力推銷資本主義的思想文化、價值觀念和生活方式，而且手段越來越多、方式越來越隱蔽。我們?nèi)绻麑Y本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應(yīng)對措施，勢必落入“西化”、“分化”的陷阱，使民族、國家的主流文化失落，精神支柱崩塌。只有建立以社會主義**價值體系為內(nèi)核的先進(jìn)意識形態(tài)，才能為**社會主義事業(yè)筑起堅不可摧的文化長城。建設(shè)社會主義**價值體系，是增強民族凝聚力、提高國家競爭力的迫切需要。企業(yè)管理體系背景編輯因為智商的高低、經(jīng)驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問題、尋求必要的結(jié)果，才是**一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。責(zé)任不可傳授。河北名優(yōu)企業(yè)管理咨詢歡迎來電

上海偉霞餐飲管理有限公司致力于食品、飲料，是一家服務(wù)型公司。公司自成立以來，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個細(xì)節(jié)，公司旗下餐飲企業(yè)管理，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，展覽展示服務(wù)深受客戶的喜愛。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在食品、飲料深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造食品、飲料良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。