通過各方面的工作去正確處理各種關系,引導和影響員工的行為,使飯店目標的實現(xiàn)變成員工的自覺行動。3、定量管理法定量管理就是通過對管理對象數(shù)量關系的研究,遵循其量的規(guī)定性,利用數(shù)量關系進行管理。餐飲的業(yè)務經(jīng)營活動,要用盡可能少的投入,取得***的成果,不僅要有定性的要求,而且必須有定量分析,無論是餐飲質(zhì)量標準,還是資金運用、物資管理以及人力資源組織,均應有數(shù)量標準。應該說,運用定量方法管理經(jīng)濟活動,一般具有準確可靠、經(jīng)濟實用、能夠反映本質(zhì)等優(yōu)點。當然,是否真正切實可行,關鍵是定量要科學合理,執(zhí)行要具體嚴格。4、表單管理法表單管理是通過表單的設計和傳遞處理,來控制飯店餐飲業(yè)務經(jīng)營活動。表單管理的關鍵是設計一套科學完善的表單體系。餐飲的表單一般可分過三大類:***類是上級部門向下級部門發(fā)布的各種業(yè)務指令,第二類是各部門之間傳遞信息的業(yè)務表單,第三類是下級向上級呈遞的各種報表。表單管理,必須遵循實用性、準確性、經(jīng)濟性、時效性的原則,并在以下五個方面作出具體規(guī)定:一是表單的種類和數(shù)量,既要***反映餐飲的業(yè)務經(jīng)營活動,又要簡單明了,易于填報分析。二是表單的性質(zhì),屬于業(yè)務指令,還是工作報表。三是傳遞的程序。餐飲管理公司業(yè)務職能編輯搜集整理和組織研發(fā)餐飲管理技術。天津高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理營銷策劃
菜單的選擇,餐廳經(jīng)營管理目標的確定等。1、計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現(xiàn)目標決策的具體辦法、途徑和時間表,即計劃是在決定了目標的情況下明確做何事才能達到目標,如何去做以及由誰去做。飯店餐飲的任何決策目標都要通過預算、指標、工作、標準操作規(guī)程等一級級下達,并逐級制訂計劃保證目標實現(xiàn)。如飯店重新規(guī)定了食品成本率,那么,餐飲管理的各層次都要制訂相應的計劃,餐飲部經(jīng)理要做出計劃,在銷售政策方面有所調(diào)整;廚師長須制訂計劃調(diào)整菜單,調(diào)整高成本菜式和低成本菜式之間的比例關系,從價格上控制食品成本;餐廳經(jīng)理也要做出計劃,調(diào)整不同菜式的銷售比例,以完成成本率指標。2、組織餐飲組織是分派任務,并規(guī)定誰應該對這些任務負責。組織工作還要求餐廳經(jīng)理明確各項任務之間的關系,即確定工作崗位和各崗位之間的相互關系。組織工作也要為各崗位配置合格的工作人員。3、指揮指揮是使整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來。當然,餐飲指揮不僅是發(fā)號施令,而且還要建立有效的指揮制度和系統(tǒng).運用有效的辦法.調(diào)動品工的積極性。4、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是一種重要的管理職能,包括縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)??v向協(xié)調(diào)是指垂直管理的各層次之間的協(xié)調(diào)。江西各地餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗豐富飯店餐飲部門的任務是在飯店經(jīng)營計劃的指導下,籌劃和組織餐飲服務產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷活動。
負責策劃、組織、調(diào)配、協(xié)調(diào)企業(yè)的人力和資源,制定工作計劃,開展經(jīng)營業(yè)務。2、財務部。負責公司的財務管理工作,稽核業(yè)務收入進賬狀況,編制會計報表,如實反映公司運營的基本情況,分析運營狀態(tài),為管理層決策提供依據(jù)。3、企劃部。為所服務的企業(yè)和部門,設計企業(yè)整體識別系統(tǒng),制定營銷規(guī)劃,策劃營銷活動,建立媒體關系,展示企業(yè)形象,提煉并推廣企業(yè)文化內(nèi)涵。制定廣告發(fā)布計劃和媒體策略,策劃廣告活動。4、管理部。制定企業(yè)管理制度和運營程序,指導并規(guī)范有關企業(yè)和部門,開展正常的企業(yè)管理工作,監(jiān)督、考核企業(yè)的運營狀態(tài)和未來趨勢,根據(jù)績效考核結果,給予表彰或懲罰。5、培訓部。根據(jù)企業(yè)的整體需要,開展愛崗敬業(yè)、禮貌禮儀、儀容儀表、技能技巧、店史店貌以及管理技術培訓等。6、研發(fā)部。研究競爭對手和當前市場流行菜品的設計理念和制作配方,按規(guī)定時間,策劃、創(chuàng)新招牌菜和應季菜,組織廚師開展創(chuàng)新菜評比活動。7、后勤部。負責公司的物品、車輛、設施、環(huán)境的使用和保養(yǎng)。處理好環(huán)保、工商、市政、消防、公安、執(zhí)法等部門的關系。8、人力資源部。負責公司人員的招聘、建檔、使用事務。開展管理人員能力評估工作。制定公司工資福利的架構建設。
橫向協(xié)調(diào)是指層次相同的各部門、各崗位之間的平衡與協(xié)調(diào)。企業(yè)的各層次、各部門、各崗位的工作必須和諧進行,才能順利地達到企業(yè)的目標。餐飲部因業(yè)務分工可分為采購、驗收、貯藏、發(fā)放、生產(chǎn)、服務等不同環(huán)節(jié),只有對各環(huán)節(jié)的工作進行有效的協(xié)調(diào),整個餐飲部的工作才能順利地運轉(zhuǎn)。5、控制控制是把餐廳各部門、各環(huán)節(jié)的活動約束在計劃要求的軌道上,即對照計劃來檢查并糾正實際執(zhí)行情況??刂瓢▽θ?、物、活動的控制,如采購數(shù)量控制、服務質(zhì)量控制、銷售控制、成本控制等。飯店餐飲管理方法是履行餐飲管理職能,完成飯店餐飲管理任務,實現(xiàn)飯店餐飲管理目標的方式、手段和措施的總稱。飯店餐飲部作為一個綜合性很強的部門,其管理的基本方法主要有以下幾種。1、制度管理法制度管理,就是通過制度的制定和實施,來控制餐飲業(yè)務經(jīng)營活動。要使制度管理真正切實可行,關鍵是要注意以下三個問題:一是制度的科學性,即制度必須符合餐飲業(yè)務運轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律,必須根據(jù)餐飲經(jīng)營管理的需要和全體員工的共同利益來制定,服從飯店及餐飲經(jīng)營管理的目標。當然,制度制定也必須考慮到絕大多數(shù)員工的思想覺悟水平、心理承受能力,以及飯店的客觀條件。同時。另一種是為其它餐飲企業(yè)提供咨詢、培訓和委托管理服務。
飯店餐飲部門的任務是在飯店經(jīng)營計劃的指導下,籌劃和組織餐飲服務產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷活動,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,滿足賓客的物質(zhì)和文化需要。①按照飯店選定的目標,通過市場調(diào)查選擇目標市場,進行餐飲產(chǎn)品的市場定位,研究銷售策略,擴大市場占有率;②加強食品原料的采購、儲存和發(fā)放的管理,建立有效的成本管理制度,在保證餐飲生產(chǎn)需要的前提下,降低原材料成本;③加強食品生產(chǎn)過程的管理與控制,發(fā)揮生產(chǎn)人員的積極性和創(chuàng)造性,確保產(chǎn)品質(zhì)量;④搞好餐廳的服務組織,制定餐飲服務標準、標準服務程序和服務操作規(guī)范,提高服務質(zhì)量,更好地滿足賓客的各種需要;⑤科學合理地組織客源,要及時根據(jù)賓客需求情況的變化組織產(chǎn)品生產(chǎn),吸引更多的客源;⑥加強成本核算和成本控制,降低勞動消耗,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。飯店餐廳是飯店的業(yè)務部門,是飯店管理機構總系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。在企業(yè)管理的層次中,屬于具體的和基層的管理,但管理工作的職能與企業(yè)整體的管理是一致的,也要行使決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能。餐飲決策是餐廳管理人員根據(jù)飯店的要求,在掌握大量信息的基礎之上,對餐飲經(jīng)營管理的重大問題做出決定。如餐廳的類型、規(guī)模、檔次的決策。計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現(xiàn)目標決策的具體辦法。有什么餐飲企業(yè)管理五星服務
規(guī)范他人之前,應首先規(guī)范自己,一絲不茍,嚴格要求,增強合作伙伴的理解和信任。天津高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理營銷策劃
各單店相應設置客服部、行政部、公關營銷部、文化戰(zhàn)略部、財務部五個部門,貫徹執(zhí)行總部各項相應政策。是飯店的基層管理者,部門主管由部門內(nèi)出色員工兼任,對當?shù)刂睜I店的各項決策擁有“建議權”。C.執(zhí)行層執(zhí)行層為單店五大部門的基本員工,各部門設置及人員如下:三.薪金標準1.**店開業(yè)薪金標準2.集團化經(jīng)營后薪金標準四.團隊建設1.店員工的招聘與錄用①凡年滿18歲,履歷清楚,身體健康,作風正派,無違法行為,愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民,均可加入本公司的加盟店工作。②新聘員工入職學習期為3天,若考試不合格不予錄用,考試合格上崗。③新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內(nèi)辦齊,費用自理)。工齡滿一年以上者,可由酒店承擔。④新店開業(yè)***批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天,培訓期滿編寫目的:本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統(tǒng)的規(guī)范化。拉通培訓,提高員工的基本素質(zhì),保證規(guī)范化工作,增強企業(yè)競爭力,使各分店保持良好的業(yè)績,使公司不斷發(fā)展壯大。⑤有下列情形者不得錄用:a原本公司非正常辭職者。b不真實填寫員工擋案有**行為者。天津高產(chǎn)餐飲企業(yè)管理營銷策劃
上海偉霞餐飲管理有限公司致力于食品、飲料,以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。公司自創(chuàng)立以來,投身于餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,是食品、飲料的主力軍。上海偉霞餐飲管理致力于把技術上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。上海偉霞餐飲管理始終關注自身,在風云變化的時代,對自身的建設毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使上海偉霞餐飲管理在行業(yè)的從容而自信。