就成為營造良好企業(yè)外部環(huán)境、實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)價值鏈管理流程所要面對的重要課題。應該明確物業(yè)管理企業(yè)和外委單位建立的不**是一種簡單的商業(yè)合作關系，其中更多的內(nèi)容是相互信任、互相依靠、雙方要承諾風險共擔，利益共享，雙方應在充分溝通與相互理解的基礎上加強合作與協(xié)調(diào)，使業(yè)務流程順利進行。物業(yè)管理企業(yè)不*是一個社會資源組織者，還應該運用真正意義上的專業(yè)化管理成為系統(tǒng)集成商，物業(yè)管理企業(yè)的管理職能和專業(yè)化程度需要更加強化，將管理要求及管理理念準確傳遞，在保證管理效果的同時幫助分包服務企業(yè)提升服務質(zhì)量并創(chuàng)造更多價值。還有一點值得注意，在履約過程中，物業(yè)管理企業(yè)對專業(yè)***企業(yè)既不能約束過緊，影響他們積極性的發(fā)揮，也不能放任自流，影響外包業(yè)務的質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)應把專業(yè)***企業(yè)納入自身的整體管理體系之中，通過目標制定、監(jiān)督檢查、有效評估、績效考核、及時改進等手段完成對日常業(yè)務的有效管控，實現(xiàn)物業(yè)管理工作整體服務目標。紹興物業(yè)

對在物業(yè)管理經(jīng)營中無法預期收回的長期投入會表現(xiàn)得十分謹慎。因此，對于需要購置專業(yè)設備才能進行的諸如：***石材的結(jié)晶保養(yǎng)、樓宇外墻清洗等業(yè)務，通常物業(yè)管理企業(yè)也會委托給專業(yè)***商進行具體實施。再有，就是對于一些技術含量較高的專業(yè)服務領域和一些壟斷行業(yè)，比如：電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)設備的運行和維修管理服務、物業(yè)區(qū)域治安維護、消防安全相關工作等，為了規(guī)避經(jīng)營風險，保證服務質(zhì)量，行業(yè)通常也是要采取外包的方式實現(xiàn)專項服務的提供。而與以上三方面內(nèi)容相反，對于物業(yè)管理中的**有價值的**業(yè)務內(nèi)容，如日常維修服務、水、電、氣、熱的日常供應與管理，則一般不宜進行外包。2注重市場調(diào)查細節(jié)考察，用服務質(zhì)量說話面對激烈的市場競爭環(huán)境，物業(yè)管理企業(yè)如果把資源分散到工作的每個環(huán)節(jié)，必然會造成企業(yè)資源的浪費。采用專項服務外包的模式，則有利于企業(yè)集中資源，選擇自己專長的領域，形成技術優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，有利于提升企業(yè)的**競爭力。也正因為如此，選擇專業(yè)服務供應商的好壞，會直接關系到物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務的成功與否。那么，如何選擇合格的業(yè)務供應商呢？按照物業(yè)管理企業(yè)的通常做法，在確定外包服務項目后，首先要進行的工作就是市場調(diào)查。金山區(qū)物業(yè)保潔托管

企福物業(yè)客服對綠地松江商務廣場客戶進行了滿意度調(diào)查:拜訪的122家客戶里，客戶評分都在90分以上，其中40%的客戶打了滿分。入駐1年半，是什么樣的服務收獲了客戶的一致認可呢？為保障入駐企業(yè)出入平安，企福物業(yè)保安在義務之外，主動承擔起在路口指揮交通的工作，防止非機動車在上班高峰期與客戶車輛發(fā)生碰撞?！皹s樂路的非機動車數(shù)量很多，早晚高峰期的時候路口特別容易出現(xiàn)交通事故，每次從路口轉(zhuǎn)進來都提心吊膽的。企福物業(yè)入駐后，主動承擔起了在路口指揮交通的工作，很貼心，實現(xiàn)了路口轉(zhuǎn)彎0事故。”綠地松江商務廣場寫字樓內(nèi)705、911，商鋪21、22號的客戶都給予了高度好評。企福物業(yè)入駐綠地松江商務廣場之初，發(fā)現(xiàn)大樓污水管道嚴重變形、斷裂，導致污水反水，對大樓入駐客戶、商戶正常運營造成極大影響。企福物業(yè)工程人員立即開始尋找問題，在經(jīng)過一系列的勘察、開挖、搶修后，**終共維修污水管道3處，大樓污水處理恢復正常?！按髽抢锝?jīng)常出現(xiàn)污水反水問題，卻一直沒有解決。企福物業(yè)入駐后，***時間為我們處理了這個問題，保障了我們商戶的正常運營。”大樓入駐商鋪34號業(yè)主許峰也為企福物業(yè)綠地團隊送來了錦旗。

物業(yè)外包服務的五個關鍵點1物業(yè)管理服務外包業(yè)務范圍的合理確定物業(yè)管理企業(yè)通過外包的方式實現(xiàn)專項服務之前，應該認識到外包的真正目的？明確什么樣的專項服務需要實施外包、什么業(yè)務不宜外包？其業(yè)務范圍應該如何界定？首先，應該認識到物業(yè)管理是一項專業(yè)性很強的工作，在目前物業(yè)管理企業(yè)技術含量還較低的情況下，服務的專業(yè)性更多表現(xiàn)在對業(yè)務管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術含量的業(yè)務是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強的內(nèi)容，但對勞動密集型業(yè)務或社會成熟型業(yè)務，企業(yè)要更多地通過社會的專業(yè)分工，達到降低經(jīng)營成本、提高工作效率、提升服務的目的。一些物業(yè)基礎管理服務項目，如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生，以及生活廢棄物的日常清潔工作，可以委托給專業(yè)化的保潔服務公司具體實施。公共綠地、公用設施**綠地，以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作，可以委托給專業(yè)化的綠地養(yǎng)護和花木服務公司具體實施。其次，就是對于物業(yè)管理企業(yè)在實施專項服務時，需要一次性投入較大資產(chǎn)項目的決策。由于市場的波動變化較大，很多物業(yè)管理企業(yè)會考慮今后發(fā)展的投資收益和長期利益。

并建立業(yè)主檔案；?加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理；?裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。（2）空關房（含業(yè)主托管房）：?管理處應每月通風打掃一次；?對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。（3）公共用房?做好公共用房（商務中心、公共設施用房等）的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。2、設備設施維護：（1）公共水電設施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；（2）公共衛(wèi)生設施每周檢查一次；（3）水泵、鍋爐、純凈水等設備每天巡查兩次；（4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；（5）中央空調(diào)機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常；（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運行檔案；（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設施報修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。（二）管理措施：1、加強裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。寶山區(qū)寫字樓物業(yè)委托管理

紹興物業(yè)

供需失衡本本是任何一個市場性行業(yè)都會面臨的問題，因為對于很多企業(yè)來說只要需求保持增長，行業(yè)的發(fā)展就不會停滯，市場機制自然也就會淘汰那些沒有競爭力的產(chǎn)能，從而達到物業(yè)管理，工程托管，保潔服務，保安服務的極優(yōu)標準。在銷售產(chǎn)業(yè)中，相關制造業(yè)是支撐，服務是重點，通過產(chǎn)業(yè)融合的全產(chǎn)業(yè)鏈活動才能發(fā)展?jié)M足社會人均需求。”《藍皮書》對銷售產(chǎn)業(yè)給出了如此界定。隨著可視化技術的逐步完善與發(fā)展，產(chǎn)品間的差異化越來越小，工具整體所需具備的功能也愈發(fā)的明晰，使用門檻也在逐年降低。客戶對于數(shù)據(jù)本身的價值越發(fā)看重。與工具性減弱相對應的，這正是服務型的加深。在全球經(jīng)濟呈現(xiàn)戰(zhàn)略性競爭的背景下，不少經(jīng)濟體正在追求分化性的行業(yè)發(fā)展政策，而物業(yè)管理，工程托管，保潔服務，保安服務主要體現(xiàn)在監(jiān)管方法不同、適用的監(jiān)管領域各異。紹興物業(yè)

上海企福置業(yè)（集團）有限公司是一家目前主要管理項目有：松江“企福天地”、“企德天地”商務樓、松江工業(yè)區(qū)南樂路創(chuàng)億國際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項目。目前項目已達53個的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務實、誠實可信的企業(yè)。企福物業(yè)深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務，保安服務。企福物業(yè)繼續(xù)堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關鍵領域，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。企福物業(yè)創(chuàng)始人張建軍，始終關注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。